NetSuite annonce la signature de son plus gros client au Royaume-Uni

LONDRES, June 23 /PRNewswire/ --

- Opal Telecom, la société de Manchester, standardise toutes ses opérations de vente sur NetSuite ; la mise en place de 1 000 utilisateurs va simplifier la gestion des commandes et stimuler les ventes.

NetSuite, Inc., le leader du marché en solutions d'affaires sur demande pour les entreprises, annonce, le 23 juin, qu'il vient de signer son plus gros client à ce jour. Opal Telecom, un des principaux opérateurs de réseaux télécom du Royaume-Uni et filiale détenue en propriété exclusive par The Carphone Warehouse Group, a signé un contrat pour mille stations d'utilisateurs NetSuite. Opal Telecom a pris la décision de se standardiser sur NetSuite sur la base de facteurs cruciaux, dont la fonctionnalité CRM+ de NetSuite, qui offre la gestion des commandes et la gestion de la relation avec les partenaires. L'adaptabilité avancée de la technologie offerte par NetFlex permettra en outre de faire la liaison entre les fonctions de direction et d'administration, ce qui permet de réduire dramatiquement le temps pris et les complications occasionnées dans la génération des commandes, d'améliorer les communications entre les partenaires et surtout d'accroître la clientèle et les ventes de la société. Pour tout renseignement sur cet article, veuillez consultez www.netsuite.com/opal .

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Avec des bureaux principaux à Warrington et des divisions à Manchester, Londres, dans les West Midlands, à Glasgow et à Belfast, Opal Telecom offre des services de téléphonie, principalement au marché des sociétés et des PME au Royaume-Uni. Bien que l'implantation de NetSuite soit faite par étapes, Opal Telecom utilise déjà de nombreuses fonctions CRM+ de NetSuite, récemment annoncées, y compris la gestion des commandes et la gestion de la relation avec les partenaires, ainsi que la création des états de frais.

<< Dans le passé, nos procédures étaient complexes et sur papier, et nous n'avions pas, pour ainsi dire, de produit organisé pour la gestion des affaires, des clients et des commandes >>, a fait remarquer Clive Dorsman, Directeur technique d'Opal Telecom. << NetSuite nous apporte plus de simplicité et, étant basé sur le Web, il nous donne cependant une plus grande capacité dans le contrôle de la marche des opérations et un meilleur accès à la gestion des renseignements. Et nous commençons déjà à en voir les résultats. Nous sommes impatients de bénéficier du gain de productivité qu'offre tout le progiciel NetSuite dans la gestion des processus, au fur et à mesure que nous allons l'utiliser. >>

Phil Haslam, Directeur des opérations clients chez Opal Telecom, a confié qu'une des raisons clés du choix de NetSuite par la société était de pouvoir simplifier la gestion de la procédure de prises des commandes. Cela comprend une réduction importante du nombre d'erreurs faites dans les commandes prises par la société et du temps nécessaire pour produire une commande. Le réseau entier de partenaires et de détaillants d'Opal Telecom, pourra en outre profiter de NetSuite sur l'Internet pour créer les commandes. << NetSuite nous fournit une plate-forme unique qui regroupe toute une batterie de systèmes hétéroclites, à la fois du point de vue interne des ventes, et du point de vue de la vaste communauté de nos partenaires et de nos distributeurs >>, explique M. Haslam. << Quand on compare avec ce que nous faisions avant, le progrès est énorme. >>

Avec les services professionnels de NetSuite au Royaume-Uni travaillant en coopération avec la division informatique d'Opal Telecom, Opal a pu personnaliser NetSuite en utilisant Java script et d'autres outils, en dehors de la plate-forme NetFlex de NetSuite (www.netsuite.com/netflex). Un exemple de cette adaptation a été d'imposer des règles dans le processus de validation des codes postaux pour réduire le risque d'erreurs. Désormais, si un employé d'Opal fait une demande de présélection d'opérateur et tape le mauvais code postal, un message d'erreur s'affichera et cet employé saura qu'il doit soumettre la demande à nouveau.

<< Notre équipe de Services professionnels a aidé Opal Telecom à mettre NetSuite en place et à utiliser sa souplesse pour modeler le produit aux exigences commerciales spécifiques d'Opal, et tout ça à un prix raisonnable >>, a fait remarquer Dean Mansfield, Vice-président pour les marchés internationaux chez NetSuite. << Ce que NetSuite et Opal Telecom font ensemble démontre clairement que les logiciels clients/serveur décrépits ne marchent pas pour les entreprises qui veulent opérer à moindre frais tout en se concentrant sur leurs compétences de base. NetSuite offre une solution qui peut soulager la douleur associée aux systèmes de logiciels conventionnels.

À propos d'Opal Telecom

Opal est un des plus importants opérateurs de réseaux télécoms et est détenue en propriété exclusive par The Carphone Warehouse Group plc (une société qui fait partie du FTSE 250 au Royaume-Uni). La stratégie du groupe Opal est de prendre en leasing les capacités de transmission et de concentrer leurs investissements en capitaux sur le développement de solutions de réseaux intelligents adaptées à leurs besoins. L'entreprise a développé ses propres plates-formes de réseaux intelligents, de serveurs vocaux interactifs (SVI) et d'externalisation des fournisseurs de services Internet. Dans le contexte de la libéralisation du marché des services télécoms, Opal a très vite réussi à négocier de nouvelles affaires et à accroître le flux de ses revenus chez sa clientèle.

Grâce à un investissement de plusieurs millions de livres en technologie, Opal Telecom est un des principaux acteurs dans le domaine des solutions télécoms orientées vers les entreprises, et est au premier plan de l'ère nouvelle des communications. Pour tout renseignement, consultez www.opaltelecom.com .

À propos de NetSuite

NetSuite permet aux sociétés de gérer les secteurs clés de l'exploitation sous un système intégré unique, y compris la gestion de la relation client (GRC), la gestion et l'exécution des commandes, la gestion des stocks, le financement, la gestion du commerce électronique et des sites Web ainsi que la productivité du personnel. NetSuite est proposé en tant que service sur demande. Il n'y a donc pas de matériel à se procurer ni de redevance fixe à payer d'avance ou de d'installation complexe. La technologie du << tableau de bord en temps réel >> (en instance de brevet) de NetSuite offre, enfin, une méthode d'accès facile à des renseignements commerciaux à rôles spécifiques qui sont toujours à jour. Pour de plus amples renseignements, sur NetSuite, consultez : www.netsuite.co.uk . Le bureau britannique de NetSuite se trouve au 1 Grenfell Road, Maidenhead, Berks SL6, 1HN, Royaume-Uni. Téléphone : +44-0-1628-774400.

Site Web : http://www.netsuite.com