Synapse Développement lance IntelligentFAQ, la FAQ nouvelle génération

La première solution de génération automatique de FAQ associée à la puissance de la recherche sémantique

Synapse Développement lance IntelligentFAQ, un nouveau service à destination des éditeurs de logiciels, des éditeurs de sites web et plus largement des sociétés qui détiennent d'importantes bases de connaissances, de fichiers d'aide ou de contenus éditoriaux (forums, articles).

Cette solution permet, grâce à notre moteur d'intelligence artificielle et de compréhension de textes, de générer automatiquement des questions et de lier ces questions à des éléments de réponse contenus dans les textes d'origine.

Pour nos clients, IntelligentFAQ permet d'augmenter la satisfaction de leurs utilisateurs en rapprochant le contenu de leurs préoccupations, de réduire les échanges avec le service client et donc les coûts du SAV, d'identifier les véritables questionnements de leurs utilisateurs et de détecter ainsi de nouvelles demandes. IntelligentFAQ permet aussi de générer une base de connaissances à partir de contenus non structurés.

Les principaux bénéfices pour les utilisateurs sont d'accéder à l'information pertinente beaucoup plus facilement, de poser ses questions en langage naturel et d'améliorer la recherche en réduisant le silence.

IntelligentFAQ est composé de deux modules : CREATE et SEARCH. Grâce au module CREATE, automatisez la création de FAQ dynamiques à partir de votre contenu. Avec le module SEARCH, améliorez significativement la pertinence de votre moteur de recherche grâce à l'analyse sémantique en langage naturel. Nous garantissons un taux de non réponse proche de zéro en guidant la requête de l'utilisateur vers les questions les plus proches de sa recherche et donc les réponses les plus pertinentes.