Microsoft Dynamics CRM 3.0 fait grandir le choix du client grâce à de nouvelles initiatives d'hébergement et de connexion
DALLAS, March 27 /PRNewswire/ --
- Microsoft livre une nouvelle édition CRM hébergée à son réseau partenaire mondial et annonce une initiative d'intégration d'applications d'envergure.
A Convergence 2006, la conférence destinée aux clients du Groupe Microsoft Business Solutions, Microsoft Corp (Nasdaq: MSFT) a annoncé aujourd'hui que Microsoft Dynamics(TM) CRM introduisait de nouveaux programmes pour CRM hébergé et intégration en temps réel. Ces programmes comprennent une nouvelle édition 'Microsoft Dynamics CRM Professional Edition' pour les prestataires de service et des connecteurs prêts à l'emploi conçus pour permettre aux clients de déployer la technologie CRM à travers toutes leurs activités avec plus de choix et de flexibilité. Celles-ci sont livrées par le réseau mondial Microsoft(R) des partenaires de livraison de solution et d'hébergement:
-- L'équipe CRM de Microsoft offre une nouvelle version de son progiciel, Edition Professionnelle, perfectionné pour le déploiement dans des environnements hébergés. Le nouveau produit sera déployé en hébergeant des partenaires autour du monde; ces partenaires livreront les Microsoft CRM hébergés directement aux utilisateurs finaux ou par ISV, VAR et autres partenaires. Ceci va dans le sens de l'objectif de Microsoft, qui est de permettre à des centaines d'entreprises CRM sur demande régionales et verticales de se développer rapidement autour du monde.
-- L'équipe CRM de Microsoft lance une gamme de connecteurs et de modèles prêts à l'emploi à être livrés pour la connexion en temps réel avec les produits Microsoft Dynamics ERP ainsi que les applications CRM et ERP tierces telles que celles de Siebel Systems Inc, SAP AG et Oracle Corp. Ces connecteurs seront livrés au cours des 12 mois prochains, à commencer immédiatement par un connecteur adapté à Microsoft Dynamics GP.
Ces programmes sont livrés par le réseau mondial de partenaires d'hébergement et de livraison de solutions Microsoft. Ces programmes sont détaillés ci-dessous.
<< Les entreprises aujourd'hui ont besoin d'options pratiques et rapides pour savoir où et quand déployer les solutions CRM, >> déclare Brad Wilson, Directeur administrateur de Microsoft Dynamics CRM chez Microsoft. << Microsoft livre des CRM qui fonctionnement comme vous, qu'ils soient déployés dans un environnement hébergé, un environnement sur site ou un environnement hybride. Avec nos nouvelles initiatives de CRM hébergé et d'intégration d'applications, nous avançons dans le sens de l'agrandissement du choix du client et aidons à minimiser les risques associés au déploiement et à l'adoption d'un CRM réussi. >>
La nouvelle édition professionnelle pour prestataires de service livre Microsoft CRM hébergé par le truchement du réseau de partenaires mondiaux
Microsoft a introduit une nouvelle édition professionnelle pour prestataires de service pour simplifier le déploiement et l'opération de Microsoft CRM dans les environnements hébergés. La nouvelle édition fournit des extensions d'hébergement pour l'édition professionnelle de Microsoft CRM 3.0 et offre les mêmes fonctionnalité, flexibilité et choix d'interfaces utilisateur du client dans un modèle de déploiement hébergé ou hybride. Il est facile de migrer entre les environnements sur site et hébergés en partageant les mêmes base de code, logique commerciale et modèle de données que les solutions Microsoft CRM sur site. Les clients peuvent choisir l'option de déploiement qui convient à leurs besoins à court terme - qu'ils soient hébergés, sur site ou une combinaison des deux - tout en maintenant leur capacité de changer leur option de déploiement au fur et à mesure que leurs besoins commerciaux et informatiques changent.
Les solutions basées sur Microsoft CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers maximisent les choix et la flexibilité offertes aux décideurs et aux professionnels de la technologie de l'information en leur fournissant les avantages suivants:
-- Le même ensemble riche d'options interface utilisateur qui est offert dans la version sur site de Microsoft CRM. Ces options comprennent la livraison de capacités CRM basées sur les rôles via Microsoft Outlook(R) et via un client navigateur sans empreintes.
-- Des options de déploiement flexibles pour le déploiement de tout ou de parties d'une solution Microsoft CRM comme application sur site ou hébergée. Contrairement aux vendeurs hébergés uniquement ou aux vendeurs dont les solutions sur site et hébergées sont basées sur des technologies radicalement différentes, Microsoft livre une solution qui donne aux clients un choix réel au cours du temps.
-- Capacités étendues de configuration et de personnalisation. En basant leurs solutions hébergées sur Microsoft CRM, les partenaires peuvent livrer des solutions hautement personnalisées selon les régions différentes, les industries verticales et les dimensions des sociétés.
Cette nouvelle édition professionnelle pour prestataires de service est disponible dans le monde entier aux partenaires du programme d'hébergement Microsoft Hosting Program. Parmi les partenaires qui se sont engagés à livrer des solutions basées sur la nouvelle édition, on compte Avanade, Avnet Inc, Data Return LLC, Echopass Corp, Genesys Telecommunications Laboratories Inc, NaviSite Inc, OneNeck IT Services Corp, Philippine Long Distance Telephone Co, Streamline Solutions, TDC Hosting A/S et Telecom Italia SPA. En plus de livrer les solutions CRM directement aux clients, les partenaires d'hébergement Microsoft CRM livreront des services d'hébergement CRM à d'autres partenaires Microsoft CRM autour du monde, y compris ISV et VAR.
Les clients voient déjà les avantages de Microsoft CRM hébergé. Par exemple, CBH a récemment déployé Microsoft Dynamics CRM 3.0 hébergé en quelques heures.
<< Nous avons vraiment pensé qu'un déploiement hébergé nous donnerait la flexibilité de grandir et de répondre aux besoins de nos clients au rythme de la croissance de CBH sur la place du marché, grâce à la fourniture de solutions d'intelligence commerciale et de gestion de performance de classe mondiale >> affirme Myron Weber, Responsable de technologie à CBH. << Le choix d'options de déploiement qui nous est offert par Microsoft Dynamics CRM 3.0 confirme qu'il s'agit bien de la plateforme dont nous avions besoin. Elle n'était pas seulement rapide à déployer, mais était aussi le choix correct pour que notre entreprise puisse réduire ses coûts d'acquisition et obtenir les niveaux de fiabilité et de service désirés. >>
Les partenaires d'industrie de Microsoft et les fournisseurs de solutions tels que Streamline Solutions (http://www.streamsol.com ), un Partenaire Microsoft Certifié et fournisseur de solutions compétent en solutions d'infrastructure avancées et Microsoft CRM qui fournit déjà Microsoft CRM hébergé aux clients, parmi lesquels CBH Consultants et Data Reduction Systems Corp., ont aussi démontré un grand enthousiasme pour la nouvelle édition professionnelle Microsoft CRM Professional Edition for Service Providers,
<< L'intérêt porté par nos clients à Microsoft Dynamics CRM hébergé a été stupéfiant, >> affirme Lance McLean, président de Streamline Solutions. << Deux des plus grands pièges des mises en oeuvre de CRM sont l'acceptation de l'utilisateur et la lenteur des déploiements. Avec Microsoft CRM hébergé, nos clients ont le meilleur de tout: un Microsoft CRM hébergé qui, non seulement utilise Microsoft Outlook comme le client, mais qui peut être opérationnel en quelques heures. >>
<< Notre modèle commercial est fondé sur un partenariat étroit entre intégrateurs de systèmes: Ils sont conseillers commerciaux et font la personnalisation des applications, nous fournissons des compétences expertes dans l'hébergement d'applications, >> déclare Claus Bo Nielsen, directeur des ventes chez TDC Hosting, un partenaire Microsoft basé au Danemark qui livre une large gamme de services d'externalisation et d'hébergement. << Choisir d'héberger Microsoft Dynamics CRM a été une occasion commerciale parfaite pour nous. Cela nous permet d'élargir nos partenariats SI et de valoriser nos clients encore davantage puisqu'ils sont désormais facilement capables d'introduire Microsoft CRM dans leur organisation sans les difficultés d'installer ou de gérer l'application. Pour eux, il ne s'agit plus que de 'cliquer pour fonctionner'.
Data Reduction Systems (DRS, http://www.drscorp.com ), fournisseur chef de file de solutions de gestion d'informations inter industrielles, profite de CRM hébergé pour développer des solutions pour l'industrie des sciences de la vie.
<< L'intégration serrée entre Microsoft Dynamics CRM 3.0 et PharmaSync permet aux firmes pharmaceutiques et biotechniques de se conformer avec succès au PDMA(i) - plus spécifiquement, avec le besoin de saisir une signature numérique pour suivre la trace des échantillons de médicaments sous prescription, >> déclare Rick McQuade, président et PDG de DRS. << Avec l'intégration de nos produits et de ceux de Microsoft et notre capacité d'offrir Microsoft CRM hébergé par nos partenaires d'hébergement, nous ne sommes pas seulement capables de fournir à nos clients la capacité de se conformer aux lois fédérales et de gérer efficacement l'effectif de vente sur le terrain pour une performance optimum, mais aussi de leur donner plus de flexibilité et l'option réelle de déployer la solution CRM dans leur organisation. >>
Microsoft CRM Professional Edition for Service Providers est disponible immédiatement par le truchement du programme Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA).
Microsoft Dynamics CRM accélère la connectivité en temps réel à travers les applications
Pour simplifier le processus de connexion de Microsoft CRM à d'autres applications ERP et CRM, Microsoft a aussi annoncé aujourd'hui une initiative d'intégration d'application d'envergure pour la livraison de connecteurs et de modèles de connecteur prêts à l'emploi aux clients et partenaires. Ces nouvelles solutions capitalisent sur Real-Time Integration Framework de Microsoft CRM et sont conçus pour rationaliser et accélérer l'intégration de données et le déroulement des opérations entre Microsoft CRM et les autres applications prêtes à l'emploi et personnalisées.
La nouvelle initiative connecteur comprend:
-- Des connecteurs pré construits pour applications ERP sont fournis au sein de la famille Microsoft Dynamics, qui inclut Microsoft Dynamics GP (précédemment Microsoft Business Solutions-Great Plains(R)), Microsoft Dynamics NAV (précédemment Microsoft Business Solutions-Navision(R)) et Microsoft Dynamics AX (précédemment Microsoft Business Solutions-Axapta(R)).
-- L'intégration avec les systèmes Siebel CRM via BizTalk(R) Server permet aux entreprises d'étendre la valeur de leur système Siebel existent en déployant Microsoft CRM sur le bureau et en synchronisant les informations avec les serveurs Siebel.
-- Des modèles de connecteurs pour intégration de Microsoft CRM avec un large éventail d'applications ERP tierces via BizTalk Server. Microsoft CRM fournit un connecteur standard pour BizTalk Server qui définit des projections de données et des déroulements d'opérations dans et hors des systèmes Microsoft CRM. Ce connecteur, avec des adaptateurs d'application prêts à l'utilisation livrés avec la plateforme BizTalk Server, permet la connectivité à des applications tierces telles que celles de SAP, Oracle, PeopleSoft et autres. Il forme aussi la base des adaptateurs basés sur BizTalk Server entre Microsoft CRM et les applications traditionnelles et personnalisées.
<< Les entreprises de toutes les tailles ont besoin d'intégrer des systèmes et d'optimiser leurs processus commerciaux, >> déclare Steven Martin, Directeur, Gestion de produit, BizTalk Server, Microsoft. "BizTalk Server et Microsoft Dynamics CRM donnent aux sociétés la capacité d'intégrer les données et les processus à travers différentes applications et de gagner une compréhension en temps réel de leur entreprise. >>
Le Groupe Produit Microsoft CRM continue de travailler en étroite collaboration avec des partenaires tiers qui livrent des solutions de connectivité à ces applications et à d'autres. Ces partenaires comprennent Neudesic LLC, Nolan Computers plc et Scribe Software Corp.
L'adaptateur Microsoft CRM de Microsoft Dynamics GP est disponible dès maintenant. Les connecteurs de Microsoft Dynamics NAV et Microsoft Dynamics AX sont prévus pour le premier trimestre 2007. La disponibilité du connecteur Microsoft CRM standard de BizTalk Server et l'intégration avec les systèmes Siebel CRM sont prévus pour le troisième trimestre 2006.
A propos de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics est une famille de solutions financières, de relation client et de gestion de la chaîne logistique qui permettent aux entreprises de travailler avec une plus grande efficacité. Livrées via un réseau de partenaires fournissant des services spécialisés, ces solutions de gestion d'entreprise adaptables et intégrées fonctionnent tout comme les autres logiciels Microsoft courants, et avec eux, pour rationaliser les processus dans l'ensemble de l'entreprise.
À propos de Microsoft
Fondée en 1975, Microsoft est le chef de file mondial en matière de logiciels, de services et de solutions qui aident les personnes et les entreprises à réaliser leur plein potentiel.
À propos de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
Microsoft EMEA est opérationnelle depuis 1982. Dans la zone, Microsoft emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 60 filiales, offrant des produits et des services dans plus de 138 pays et territoires).
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(i) Prescription Drug Marketing Act (PDMA)
NOTE: Microsoft, Microsoft Dynamics, Outlook, Great Plains, Navision, Axapta et BizTalk sont soit des marques déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corp, Microsoft Development Center Copenhagen ApS ou de leurs filiales aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
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