SR TELEPERFORMANCE : 1er trimestre 2004 : Chiffre d'Affaires en ligne avec les objectifs annuels
1er trimestre 2004 :
Chiffre d'Affaires en ligne avec les objectifs annuels
A données comparables,
+5,5% de Croissance du Chiffre d'Affaires Global,
+5,6% de Croissance pour la Division Centres de Contacts
Paris, le 12 mai 2004 - Le chiffre d'affaires consolidé du 1er trimestre 2004 s'établit à 198,4 Millions d'Euros contre 208,7 Millions en 2003.
L'activité du 1er trimestre 2004 a été affectée par les cessions intervenues sur le 2nd semestre de l'exercice 2003 dans le Pôle Marketing Services & Santé, ainsi que par l'effet de change (baisse du dollar de 16,5%).
A données comparables*, le chiffre d'affaires consolidé affiche une croissance de +5,5%, en ligne avec les objectifs, qui avaient été annoncés au cours de la dernière réunion d'analystes.
La Division Centres de Contacts a réalisé au 31 mars 2004 un chiffre d'affaires de 182,4 Millions d'Euros, en hausse de +2,7%, intégrant le chiffre d'affaires des dernières acquisitions intervenues en début d'année (Allemagne, République Tchèque, Slovaquie et Pologne).
Hors effet de change, le chiffre d'affaires a progressé de +10%.
A données comparables, le chiffre d'affaires est en croissance de +5,6%.
La Division Centres de Contacts représente désormais près de 92% du chiffre d'affaires global du Groupe contre 85% au 31 mars 2003.
RÉPARTITION PAR MÉTIER
Le chiffre d'affaires consolidé au 31 décembre 2003 se répartit comme suit :
| (en millions d’Euros) | 2004 | 2003 | Croissance | ||
| A données | A taux de change | A données | |||
| publiées | constant | comparables | |||
| Centres de Contacts | 182,4 | 177,6 | +2,7% | +10,0% | +5,6% |
| Marketing Services & Santé | 16,0 | 31,1 | -48,0% | -48,0% | +4,5% |
| TOTAL | 198,4 | 208,7 | -4,9% | +1,2% | +5,5% |
(*) A périmètre et taux de change constants
RÉPARTITION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
Le chiffre d'affaires par zone géographique se répartit comme suit :
| (en millions d’Euros) | Global | Global | Centres de | Contacts |
| Montant | % | Montant | % | |
| France | 51,7 | 26,0 | 45,9 | 25,2 |
| Europe (hors France) | 60,6 | 30,5 | 50,4 | 27,6 |
| Europe | 112,3 | 56,5 | 96,3 | 52,8 |
| Amérique du Nord & Centrale (NAFTA) | 75,2 | 38 | 75,2 | 41,2 |
| Autres | 10,9 | 5,5 | 10,9 | 6,0 |
| Reste du Monde | 86,1 | 43,5 | 86,1 | 47,2 |
| TOTAL | 198,4 | 100 | 182,4 | 100 |
A propos de SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Bourse de Paris : FR 0000051807), numéro 2 mondial du Management de la Relation Client (Télémarketing, Téléservices et programmes CRM intégrés), offre ses services sous plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans les domaines de l'assistance technique et du recouvrement de créances. Le Groupe SR.Teleperformance, dont le chiffre d'affaires a atteint 862.9 millions d'Euros en 2003, dispose de plus de 27.000 stations de travail informatisées réparties sur 140 centres de contacts dans 33 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 35 langues.
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