PROSODIE : Le Conseil General des Yvelines dematerialise la delivrance de ses cartes.

 Boulogne-Billancourt, 14 avril 2004 - Dans le cadre de sa mission d’action sociale, le Conseil Général des Yvelines a mis en place une première télé-procédure autour de la délivrance de cartes de transport pour personnes âgées. Il a confié l’infogérance de l’application et de la plate-forme à PROSODIE, opérateur de services en ligne à forte valeur ajoutée pour la gestion des flux d’informations des entreprises et des organisations publiques et privées.

Le Conseil Général des Yvelines, en charge de la gestion du 5^ème département de France avec 1,3M d’habitants, a lancé une première opération de télé-procédure en collaboration avec 60 Mairies. Afin de développer l’action sociale et l’aide aux personnes âgées, le Conseil Général fournit chaque année 16 000 cartes de transport à cette population. L’objectif de cette télé- déclaration était de raccourcir les délais de délivrance en Mairie et d’offrir un meilleur service dans le cadre de la mission de service public du Conseil Général des Yvelines.

« La mise en place de cette télé-procédure simple, fait gagner à tous un temps considérable. Auparavant, les usagers devaient attendre environ 2 mois entre leur demande et la réception de la carte en Mairie. Aujourd’hui, la carte est délivrée en 3 à 5 jours, ce qui, pour une aide sociale, a un impact majeur », explique Thierry Ehret-Franck, Directeur des Systèmes d’Information du Conseil Général des Yvelines.

En plus de la rapidité de délivrance, cette télé-procédure a permis d’optimiser le processus à tous les niveaux :

-    Amélioration de l’accueil en Mairie (CCAS) et augmentation de la satisfaction des usagers mais aussi du personnel communal qui ne perd

   plus de temps à gérer les réclamations,

-    Délégation complète par le Conseil Général des Yvelines de la gestion et du contrôle de la procédure aux Mairies,

-    Remise à plat de la procédure en interne dans le but de la simplifier au maximum,

-    Renouvellement de la carte sans avoir à fournir les mêmes pièces chaque année,

-    Risque d’erreurs quasi impossible grâce à cette automatisation.

La rentabilité du projet et son retour sur investissement ont été constatés dès la première année par le Conseil Général des Yvelines :

-    Précédemment la gestion des cartes occupait 3 personnes à temps plein contre 0,5 aujourd’hui,

-    Augmentation de la productivité informatique grâce à l’intégration directe de la télé procédure au sein du système d’information.

-    85 % du volume total des cartes sont totalement gérés par le système, avec la possibilité de suivre l’avancement de la demande.

Le Conseil Général des Yvelines a choisi PROSODIE pour infogérer l’application et la plate-forme. La Division Infogérance de PROSODIE assure aussi la maintenance applicative et permet ainsi au Conseil Général de rester concentré sur ses missions au service du citoyen.

« Dans le cadre général du projet - Yvelines Numérique - qui vise à améliorer l’utilisation d’Internet par les communes, cette expérience réussie de dématérialisation de procédures, nous incite à l’étendre à d’autres applications dans de nombreux domaines, notamment l’APA (Aide Personnalisée à l’Autonomie) car elle améliore très concrètement le quotidien des citoyens» ajoute Thierry Ehret-Franck. « Nous tirons aussi parti de ces premiers retours d’expérience pour enrichir  notre réflexion autour de l’ « E-Administration », notamment dans le cadre de projets comme « HELIOS » ou « FAST » pour lesquels le Conseil Général des Yvelines est très impliqué »

A propos de PROSODIE :

PROSODIE opère des services à forte valeur ajoutée pour la gestion des flux d’informations des entreprises et propose des solutions innovantes pour leur diffusion.

A travers les trois marques de son pôle PROSODIE Info (Meteo Consult, GENY Courses et France-examen), PROSODIE complète sa maîtrise des télécommunications et de l’informatique par celle de la fourniture d’informations à destination du grand public.

Présente en France, en Amérique du Nord (USA et Canada), et en Espagne, PROSODIE a réalisé un chiffre d’affaires consolidé 2003 de 165,2 M€ et un résultat d’exploitation de 15,4 M€. Elle fait partie du Next 150, du SBF 250, de l’IT. CAC 50 et du segment NextEconomy d’EURONEXT.

PROSODIE a obtenu le label ANVAR " Entreprise innovante " en juillet 2003.

Code ISIN action : FR0004152031   Code ISIN BSA : FR0000309023

www.prosodie.com

A propos du Conseil Général des Yvelines :

A l’ouest de Paris, le département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (141 rurales et 121 urbaines). Avec 1 364 538 habitants, le département est le plus peuplé de la grande couronne et le cinquième de France. Il se caractérise par la jeunesse de sa population dont 28 % a moins de 20 ans. Réunissant plus de 40 000 salariés ainsi que l’une des plus fortes communautés scientifiques de France, les technologies de l’information et de la communication constituent pour les Yvelines un formidable potentiel de développement. Depuis plusieurs années, le Conseil Général des Yvelines a placé les TIC au cœur de sa stratégie en matière d’action économique et d’aménagement du territoire et a engagé plusieurs actions innovantes :

- développement des télé-procédures ;

- aide aux communes pour l’équipement informatique ou l’accès à Internet ;

- création du portail www.yvelines-competences.com ;

- soutien aux pépinières d’entreprises de nouvelles technologies ;

- programme de déploiement du « haut débit » sur l’ensemble du territoire.

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