Connex Télécommunications inc. annonce l'acquisition de DependableIT inc. (DIT)
Connex Télécommunications inc. annonce l'acquisition de DependableIT inc. (DIT)
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Connex Telecommunications Inc.
Marianne Gracey, 905-944-6543
VP
Marketing
mgracey@connexservice.ca
Le propriétaire de Connex Télécommunications inc. (Connex) vient de faire l'acquisition de Dependable IT inc. (DIT). Connex est une compagnie canadienne offrant des produits et services de télécommunications aux grandes et moyennes entreprises dans l'ensemble du pays.
Fondée en 1997, DIT fournit du support technique aux grandes entreprises incluant des prestataires de service. Située au c?ur de la ville d'Hamilton et possédant un centre de contacts de 250 sièges, elle offre du support technique sous plusieurs formes incluant du support technique et vente en impartition, du support en réseautique, diagnostic à distance ainsi que du support technique sur place chez les clients. DIT a gagné plusieurs prix pour la qualité de sa prestation et ses installations ainsi que ses employés sont tous situés au Canada. Elle emploie plus de 150 ressources techniques ayant des spécialisations variées et gère plus de 1,2 million d'appels de support ainsi que plus de 1 million de sessions de clavardage par année.
Cette acquisition permettra à Connex d'améliorer sa capacité de concevoir, d'intégrer, d'implanter, de gérer et supporter les solutions de télécommunications au niveau national. Sayan Navaratman, PDG de Connex, mentionne : «L'addition des services et des capacités de DIT va permettre à Connex de présenter à ses clients une offre plus étendue. Il s'agit d'une composante essentielle à une solution complète de services gérés. Dans les environnements technologiques complexes d'aujourd'hui et dans lesquels la gestion des TI commence à être pleinement intégrée dans les solutions de télécommunications, il est impératif d'être en mesure de fournir une solution intégrée incluant à la fois l'expertise en télécommunications et celle en services gérés de TI avec une qualité de prestation exceptionnelle. Le service technique spécialisé avec des agents en ligne basés au Canada est une offre significative que plusieurs clients demandent et notre capacité de répondre à cette demande avec DIT comme étant une composante de Connex bénéficiera grandement à nos clients en plus d'être un différenciateur clé sur le marché. »
« Cette acquisition fournira à nos clients actuels et futurs un bénéfice important. DIT apporte un niveau d'expertise et d'expérience qui complémenteront et amélioreront notre offre de services. Je suis confiant que cette acquisition nous permettra d'augmenter notre qualité de service ainsi que de faire croitre de façon importante notre part du marché. »
À propos de Connex Télécommunications inc. (CTI) : CTI est une compagnie de télécommunications pancanadienne qui conçoit, produit, implante et supporte de bout-en-bout des solutions de télécommunications.
www.connexservice.ca
Consultez la version source sur businesswire.com : http://www.businesswire.com/news/home/20160705005844/fr/