Recul du chiffre d'affaires en 2004 (AcT)

La Direction Générale du Groupe Client Center Alliance précise que le chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année 2004 sera compris entre 51M€ et 52 M€, contre 58 M€ l'année précédente.

La conjoncture difficile que connaît le marché des centres d'appels en France, et la forte pression sur le niveau général des prix qui en résulte, constituent la principale raison de ce recul. Les activités du Groupe à l'étranger ont par contre bien résisté et sont désormais en phase de développement actif.

Dans ce contexte, Client Center Alliance, sous l'impulsion de son Directeur Général, Jean Pierre Cismaresco, a décidé de prendre un ensemble de mesures visant à adapter la structure des coûts de l'entreprise, ces mesures pénalisant immédiatement le compte de résultat 2004. Ces décisions correspondent à la volonté clairement affichée de la Direction du Groupe de tenir les engagements de croissance à moyen terme tout en préservant les conditions de bonne rentabilité des activités de Client Center Alliance.

En conséquence, les mesures déjà mises en oeuvre et leur impact impliqueront une dégradation des résultats sur le 2ème semestre de l'exercice 2004, qui sera déficitaire. Sur l'ensemble de l'année 2004 le résultat d'exploitation, bien qu'inférieur à celui de 2003, restera néanmoins positif.

L'excellente structure financière du Groupe ainsi que ses niveaux de trésorerie ne seront pas affectés .

Poursuite des objectifs de développement à moyen terme

La situation actuelle est la résultante d'une conjoncture défavorable persistante en France et d'une stratégie axée sur des résultats à moyen terme.

A la suite de la restructuration des filiales anglaise et espagnole, Monsieur Jean Pierre Cismaresco a en effet initié un plan de développement devant poser les conditions d'une nouvelle phase de croissance maîtrisée et rentable. Cette nouvelle phase de développement du Groupe CCA passe par un dynamisme commercial renforcé, un rééquilibrage des activités France / Etranger et le suivi d'opportunités de croissance externe à l'étranger conformes aux valeurs du Groupe et à ses critères de qualité et de rentabilité.

A propos de Client Center Alliance…

CCA, fondé en 1994 par Bernard Caiazzo est un Groupe spécialisé dans la gestion de Centres de Contacts.
CCA propose une gamme complète de services allant de la gestion externalisée, de la relation client (téléservice) à la télévente et aux opérations avant-vente (télémarketing) avec une forte valeur ajoutée en terme de création de revenus.
CCA est un leader européen aux références prestigieuses telles que 9 Telecom, Adidas, Orange, Général Motors , Cegetel, Porsche, Peugeot, Renault, Télé 2, Laboratoires Roche, Sony, Grupo Planeta, Caiaxa Catalunya, British Gas, Olympique de Marseille, etc.
CCA est coté au Nouveau Marc hé d'Euronext Paris (Code ISIN : FR0000078339 – CCA - Reuters KLCA.LN) et est membre du segment NextEconomy.

Pour plus d'informations, vous pouvez en faire la demande au siège social de la société, 40 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS, ou bien consulter le site Web : www.clientcenteralliance.com

Prochaine communication le 14 février 2005 : Chiffre d'affaires 2004
Dernière communication réalisée le 12 novembre 2004  : Chiffre d'affaires du 3° trimestre 2004

Source : Actusnews