Qubit dévoile Qubit ML, son nouveau moteur à destination des marketeurs

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• Qubit lance le moteur Qubit ML pour optimiser la compréhension client.
• La fonction « opportunity mining » permet au Qubit ML de hiérarchiser de manière prédictive les groupes de clients selon les opportunités de revenu.
• Les ?expériences programmatiques? à fort impact sont dorénavant facilement déployées au sein d'un workflow de collaboration unique entre département stratégique et technique, apportant une amélioration du revenu par visiteur jusqu'à 24x plus élevée que les initiatives d'optimisation traditionnelles.
• Victoria Plum, pure player et concepteur de salles de bain, utilise Qubit Live Tap pour comprendre rapidement les données client spécifiques.

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Qubit dévoile Qubit ML, son nouveau moteur à destination des marketeurs

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Qubit Media
George Barker
+44 7762 672687
Communications
george@qubit.com

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Qubit, le pionnier de la gestion contextuelle des interactions clients, annonce le déploiement de son moteur de Machine Learning au sein de sa plateforme de gestion d'expériences digitales (DXM), ainsi que plusieurs importantes mises à jour. Ceci témoigne d'un investissement continu dans la recherche et le développement, qui fait suite une levée de fonds de 40 millions de dollars dirigée par Goldman Sachs plus tôt dans l'année, dans le cadre d'une série C.

Le présent Smart News Release (communiqué de presse intelligent) contient des éléments multimédias. Consultez l'intégralité du communiqué ici : http://www.businesswire.com/news/home/20161103005633/fr/

Conçue à partir du nouveau moteur Qubit ML, la fonction « opportunity mining » permet aux marketeurs d'identifier et de hiérarchiser automatiquement les groupes clients selon leurs opportunités de revenu, en utilisant des méthodes d'analyse prédictive et d'apprentissage automatique. Ces groupes clients, ou segments, sont présentés aux utilisateurs de Qubit selon un ordre de priorité, prêts à servir des expériences digitales fortement adaptées et personnalisées. Avec ces nouvelles capacités prédictives, les entreprises peuvent désormais se concentrer sur les segments qui nécessitent le plus d'attention, plutôt que d'interagir avec des segments spécifiques de manière aléatoire sans apporter de véritable valeur ajoutée.

« Pour que les entreprises réussissent, elles doivent placer leurs clients au centre de leur stratégie », déclare Graham Cooke, CEO et fondateur de Qubit. « Nous constatons un changement continu dans la manière qu'ont les consommateurs d'interagir avec les marques. Il est donc impératif de disposer d'une compréhension plus complète du client, et d'avoir une plateforme technologique robuste et agile garantissant une expérience client optimale. »

« Qubit ML à toutes les cartes en main pour bouleverser en profondeur la bataille des expériences clients, dans de nombreux secteurs », souligne Bud Goswami, directeur du département ?data science? chez Qubit. « Avec ?opportunity mining?, nous libérons un potentiel inexploité. Qubit sélectionne les meilleurs clients à cibler pour que les marketeurs puissent se concentrer sur la qualité des expériences clients. »

Avec cette nouvelle mise à jour, Qubit a également optimisé le déploiement des « expériences programmatiques » à haute valeur ajoutée. Basées sur une analyse A/B testing de plus de 2 000 expériences lancées chez de nombreux e-commerçants, ces expériences contextuelles (reprise après abandon, messages de preuve sociale, recommandations de produit) apportent une amélioration du revenu par visiteur, jusqu'à 24x plus élevée que les initiatives d'optimisation traditionnelles. Pour cela, Qubit a également relevé un défi majeur de collaboration auquel font face les entreprises. Grâce à un nouveau workflow de conception d'expériences, les marketeurs peuvent définir et contrôler les règles pour de nombreuses expériences digitales avancées avant de faire appel aux développeurs afin de faciliter leur personnalisation et fonctionnement. Ceci permet de réduire la friction entre les différents services et crée un équilibre entre facilité d'utilisation et puissance, ce qui au final augmente la rapidité des déploiements des expériences.

De nombreuses autres améliorations démontrent la capacité de Qubit à aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, comme par exemple l'assistance accrue pour les segments de clients saisonniers ou nécessitant une attention immédiate. Les utilisateurs peuvent à présent facilement créer des segments en prenant en compte des moments clefs, des plages temporelles, ou chercher des événements spécifiques, comme le Black Friday, les ventes estivales, ou les clients n'ayant pas passé de commande depuis 90 jours ou plus.

Cette mise à jour fait suite à celle effectuée au printemps, qui comprenait Qubit Live Tap, la solution donnant aux entreprises un accès direct et immédiat à toutes les données clients dans le Visitor Cloud. Des entreprises telles que Victoria Plum, pure player et concepteur de salles de bain qui connait une des plus fortes croissances pour un retailer au Royaume-Uni en 2016, ont ainsi obtenu des informations clefs pour comprendre et influencer leurs clients.

« Chez Victoria Plum nous utilisons, et avons utilisé, toutes sortes d'outils de BI et de reporting, dans l'espoir d'améliorer notre compréhension client », explique Patrick Dobbs, architecte technique chez Victoria Plum. « Live Tap est aujourd'hui le meilleur moyen que nous ayons trouvé pour obtenir quotidiennement des informations détaillées sur nos clients. Aucune autre solution ne s'en rapproche en termes d'actualisation et de flexibilité. Grâce à ces capacités, nous pouvons nous tourner vers l'avenir, pour construire des dashboards en temps-réel, étant donné qu'aucun autre outil ne peut effectuer des mises à jour aussi rapidement. »

Et M. Cooke d'ajouter : « Cette annonce témoigne de notre engagement à garantir des interactions client plus personnalisées. La tâche n'a pas été de tout repos, et pourtant nous réussissons à faire en sorte que cela semble facile. À chaque nouvelle mise à jour, nous aidons les entreprises à mieux comprendre et influencer leurs clients. »

Il est prévu que toutes les améliorations soient disponibles en novembre.

À propos de Qubit

Qubit est le pionnier de la gestion des expériences clients contextuelles.

Qubit offre une plateforme de management des expériences digitales, qui transforme la manière qu'ont les entreprises d'appréhender et d'influencer leurs clients à l'aide du Visitor Cloud. Une solution alimentant les expériences à travers l'ensemble des points de contact d'une marque, connectant les données et créant une vision unique du client. Les marketers peuvent ainsi piloter la création de personnalisations ultra-ciblées à grande échelle sans être bloqué techniquement.

Notre infrastructure donne aux ingénieurs l'opportunité d'aller plus loin dans la mise en place d'expériences clients en s'appuyant sur des données de sources multiples.

À ce jour, nous avons reçu plus de 76 millions de dollars de financement auprès de Goldman Sachs, Accel, Sapphire Ventures, Balderton Capital et Salesforce Ventures.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.qubit.com

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Consultez la version source sur businesswire.com : http://www.businesswire.com/news/home/20161103005633/fr/