Genesys cloture l'acquisition d'Interactive Intelligence et cree la premiere societe de solutions d'experience client omnicanal au monde
SAN FRANCISCO, 2 decembre 2016 /PRNewswire/ -- Genesys((R) )(www.genesys.com/fr [http://www.genesys.com/fr]), leader mondial des solutions d'experience client omnicanal [http://www.genesys.com/fr/solutions/customer-experience]et de centre de contacts [http://www.genesys.com/fr/solutions/contact-center-modernization], a complete son acquisition annoncee precedemment [http://www.genesys.com/fr/about-genesys/newsroom/news/genesys-to-acquire-interactive-intelligence] d'Interactive Intelligence.
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Genesys et Interactive Intelligence ont developpe des capacites d'experience client de premier ordre reconnues par tous les plus grands analystes du secteur, avec des portefeuilles de solutions extremement complementaires. En tant que societe combinee, Genesys est desormais en mesure de soutenir des clients de toute envergure dans tous les secteurs, n'importe ou dans le monde, grace au portefeuille le plus complet disponible dans le cloud et sur site. Genesys compte desormais plus de 10 000 clients dans plus de 100 pays prenant en charge plus de 25 milliards d'interactions client par an.
" Avec cette annonce, Genesys inaugure une nouvelle ere en matiere d'experience client ", declare Paul Segre, CEO de Genesys. " La combinaison de Genesys et d'Interactive Intelligence cree le plus grand leader de l'innovation, purement axe sur la fourniture d'experiences client exceptionnelles. Nous sommes ravis d'accueillir l'equipe d'Interactive Intelligence. "
Tom Eggemeier, President de Genesys, ajoute : " Nous nous rejouissons a l'idee d'accelerer notre mission qui est d'etre une societe emblematique pour nos employes et nos clients. Cette combinaison catapulte Genesys dans la prochaine ere en placant la societe parmi les 50 meilleurs employeurs avec un NPS (Net Promoter Score) leader du secteur, une mesure cle de satisfaction du client. Nous allons continuer a offrir, soutenir et investir dans des solutions classees parmi les meilleures de leur categorie, y compris PureCloud(R), Communications as a Service (CaaS) et Customer Interaction Center(TM) (CIC), en plus de nos produits Genesys de base. "
Apres la finalisation de la fusion, Paul Segre continuera d'exercer les fonctions de CEO, avec un leadership soutenant au mieux les besoins des clients, partenaires et employes. Genesys gardera son siege a Daly City, ainsi que ses bureaux cles d'Indianapolis et de Durham.
Conformement aux modalites de l'acquisition, les actionnaires d'Interactive Intelligence ont recu 60,50 USD par action en numeraire pour chaque action ordinaire d'Interactive Intelligence qu'ils detenaient a la cloture, pour une valeur transactionnelle totale d'environ 1,4 milliards USD. Consequemment a la cloture de la transaction, Interactive Intelligence a cesse d'etre une societe cotee en bourse et ses actions ordinaires ne seront plus cotees au Nasdaq.
Pour en savoir plus sur la cloture de l'acquisition, visitez www.genesys.com/fr/interactiveintelligence [http://www.genesys.com/fr/interactiveintelligence].
A propos de Genesys
Genesys(R) orchestre plus de 25 milliards des meilleures experiences clients au monde chaque annee. Nous mettons le client au centre de tout ce que nous faisons et nous avons la conviction profonde qu'un excellent engagement client [http://www.genesys.com/fr/solutions/contact-center-modernization]engendre d'excellents resultats commerciaux. Plus de 10 000 entreprises de plus de 100 pays font confiance a la plateforme d'experience client Numero 1 du secteur [http://www.genesys.com/fr/platform-services] pour orchestrer des parcours clients omnicanaux [http://www.genesys.com/fr/solutions/customer-experience/customer-journey] et forger des relations durables. Avec de solides antecedents d'innovation et la volonte sans fin d'etre la premiere, Genesys est la seule societe reconnue par les analystes les plus eminents du secteur en tant que leader en matiere de solutions d'engagement client dans le cloud et sur site. Visitez www.genesys.com/fr [http://www.genesys.com/fr].
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