« Numérique et Intelligence Artificielle : Vers une relation client plus smart », thème du Digital Dinner organisé par DigitalPlace le 18 mai prochain

 

Communiqué de presse

Toulouse 12 avril 2017

« Numérique et Intelligence Artificielle : Vers une relation client plus smart », thème du Digital Dinner organisé par DigitalPlace le 18 mai prochain

Pour le prochain Digital Dinner, DigitalPlace a convié quelques-uns des experts de la relation client en Occitanie. Cette soirée sera l'occasion pour les entrepreneurs de découvrir les nouvelles tendances en matière de relation client et de bénéficier de retours d'expériences sur les bonnes pratiques à mettre en place dans leur entreprise. 

Organisé en partenariat avec Air France et IDATE DigiWorld, le Digital Dinner débutera par l'intervention de Jean-Dominique Seval, Directeur Général adjoint d'IDATE, qui dressera le panorama des dernières actualités et tendances des marchés du numérique : quelles perspectives de croissance, quels impacts sur le marché numérique, quelles sont les spécificités en Région Occitanie, etc...

La deuxième partie de soirée sera consacrée aux changements opérés dans la relation client via les nouvelles technologies : Comment le numérique et l'intelligence artificielle ont fait évoluer la relation client ? Quels sont les nouvelles perspectives et opportunités qu'ouvrent le numérique et l'intelligence artificielle dans la relation entreprise/client ? Comment ne pas déshumaniser cette relation ? Quelles sont les améliorations pour les clients et pour les salariés ? Autant de questions que se posent les entrepreneurs soucieux de véhiculer une image de qualité auprès de leurs partenaires.

Pour répondre à ces problématiques, DigitalPlace accueillera quatre spécialistes de la question autour d'une table ronde animée par Jean-Dominique Seval:

• Lionel Zecri, Directeur Commercial Sud-Ouest EDF et Aurore Beugniez, Co-fondatrice de MyFeelBack, lauréat du concours EDF Pulse, échangeront sur les avantages à utiliser le numérique développer la satisfaction client.


• Romulus Grigoras, Fondateur et CEO Devatics OneStock expliquera comment personnaliser le parcours client grâce aux outils numériques et l'intelligence artificielle.


• Alexis Laporte, CEO Hubware exposera en quoi les Chatbots peuvent assister les services de relation client et enrichir le travail humain.

Ouverte à tous, cette soirée permettra aux entrepreneurs d'envisager leur stratégie de relation client sous un angle nouveau. La table ronde sera suivie d'un cocktail dinatoire.

DigitalDinner jeudi 18 mai à 18h30, Holiday Inn Blagnac : « Numérique et Intelligence Artificielle : Vers Une Relation Client Plus Smart ».

Pour s'inscrire :