Brooktrout et Vocomo proposent à Clinical Automation une solution de réponse vocale interactive

SAN FRANCISCO, Salon AVIOS~SpeechTEK, Kiosque: 406, March 23 /PRNewswire/ -- - L'automatisation téléphonique au service des chercheurs médicaux dans la présélection de sujets potentiels

Brooktrout Technology, Inc., leader dans les produits de traitement média, d'interface réseau, de contrôle des appels et de traitement du signal, et Vocomo (MD), pionnier des systèmes de nouvelle génération de réponse vocale interactive (RVI), ont annoncé aujourd'hui que Clinical Automation utilise désormais la réponse vocale de Vocomo, qui tourne sur la plateforme primée de traitement de la parole TR1000(MC), pour son service de recrutement automatisé. Grâce au service de recrutement automatisé, les médecins et les chercheurs peuvent dorénavant recruter des sujets pour leurs recherches plus rapidement et plus efficacement qu'avec les méthodes de présélection traditionnelles.

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Auparavant, les sujets de recherche potentiels consultaient une annonce de journal, composaient un numéro dédié, laissaient leur nom et numéro de téléphone et attendaient que le chercheur les rappelle. Souvent les chercheurs perdaient un temps précieux à répondre à des sujets non qualifiés. Dorénavant, les sujets composent un numéro, interagissent avec le service de recrutement automatisé et répondent aux questions de vive voix ou en appuyant sur les touches de leur téléphone. Le service élimine les sujets non qualifiés, les recruteurs peuvent donc concentrer leurs efforts de recrutement sur des sujets correspondant mieux aux critères d'inscription.

<< Les produits de pointe RVI de Vocomo et leur système supérieur VoiceXML à architecture ouverte, habilitent les demandes d'inscription téléphoniques automatisées pour répondre aux besoins de nos clients ave rapidité et efficacité >>, a déclaré M. Robert Harber, président-directeur général de Clinical Automation. << Nous nous réjouissons de collaborer avec Vocomo dans le déploiement des services de première classe de recrutement automatisés à l'intention de nos clients des corps médicaux et cliniques >>.

Au coeur de la réponse vocale de Vocomo Voice se trouve le meilleur interprète sur le marché, VoiceXML 2.0. Cet interprète de pointe permet l'intégration en transparence de multiples ressources dont la téléphonie, la reconnaissance de la voix, la synthèse de la parole à partir du texte et l'audio. Le TR1000 de Brooktrout est une plateforme fondée sur les normes de ressources voix qui permet au système RVI de Vocomo de se connecter au réseau téléphonique et de traiter la parole. Le TR1000 offre une gamme complète de fonctions comme le contrôle d'appels analogues et numériques ainsi que le prétraitement de la parole pour la reconnaissance vocale. De cette façon, Vocomo peut offrir une solution supérieure, à la mesure des besoins en déploiement individuels. De plus, la console d'administration Web de Vocomo permet un accès à distance à la configuration, à la gestion et aux statistiques d'utilisation.

<< Pour notre système de réponse vocale Vocomo, nous avons choisi le TR1000 de Brooktrout en raison de sa famille de produits complète. Brooktrout offre à la fois un produit analogue et numérique qui met en corrélation deux à soixante canaux par carte, pour procurer à nos clients toute la flexibilité voulue >>, a dit M. Danny Lange, président-directeur général de Vocomo Software.

<< En outre, le service de grande qualité des équipes d'assistance technique et de marketing nous a enthousiasmé. Brooktrout a été notre partenaire depuis l'étape de développement à celle du déploiement et nous espérons que cette collaboration persistera. >>

Le TR1000 permet aux fournisseurs d'applications de rationaliser leur développement, d'élargir leur déploiement et d'assurer la prise en charge de leurs produits de façon moins onéreuse qu'avec les plateformes concurrentielles. Cette plateforme aux nombreuses caractéristiques média permettra d'élaborer des systèmes tant en termes de densité qu'en termes de fonctionnalités afin de répondre aux besoins en applications actuels et futurs des entreprises de technologies de pointe et des fournisseurs de service.

À propos de Clinical Automation

Clinical Automation est un leader en matière de fourniture de solutions hébergées sécurisées et faciles d'utilisation, destinées à la recherche clinique et aux organismes de soins de santé. Nous aidons nos clients à gagner du temps et à réduire leurs coûts grâce à l'automatisation des communications et à l'utilisation des technologies de pointe de traitement de la voix. Parmi les services intégrés, notons l'automatisation du recrutement, un service hébergé qui permet de rationaliser le recrutement des patients cliniques potentiels, la messagerie automatisée, un système donnant au médecin l'accès aux messages de ses patients et la possibilité d'y répondre. Pour joindre Clinical Automation (www.clinicalautomation.com), composez le 913.661.4703.

À propos de Vocomo Software Corporation

Vocomo(MD) est un leader en matière de systèmes de réponse vocale interactive de nouvelle génération qui permettent aux petites et moyennes entreprises d'offrir à leurs clients, partenaires et employés des systèmes éprouvés de réponse vocale interactive. Les clients de Vocomo peuvent donc bénéficier d'une technologie conforme aux normes abordable et accessible. La RVI de prochaine génération de Vocomo -- Vocomo Voice(MD) Response - permettra aux sociétés de déployer des services téléphoniques automatisés, d'augmenter la productivité de leurs employés, de réduire leurs coûts, d'accroître la satisfaction de leur clientèle et de créer de nouvelles sources de revenus. Avec cette RVI, les applications Web existantes ou nouvelles des sociétés seront accessibles à partir d'un téléphone à un coût de propriété moindre. Parmi les partenaires technologiques de Vocomo, citons Dell, IBM Corporation, ScanSoft Inc., et Rhetorical Systems. Vocomo Software Corp., société fermée établie à Cupertino en Californie, a été fondée en mars 2001 et a l'appui d'investisseurs de premier plan de la Silicon Valley. Pour de plus amples renseignements, visitez le site Web : www.vocomosoft.com.

À propos de Brooktrout Technology

Brooktrout Technology est un des plus grands fournisseurs de produits de traitement média, d'interface réseau, de contrôle d'appels et de traitement du signal pour le développement des applications, des systèmes et des services, tant pour le New Network(MC) (en mode paquet) que pour le réseau téléphonique traditionnel (MRT). Sa stratégie consiste à établir des partenariats avec ses clients et à collaborer étroitement avec eux pour les aider à accélérer la fourniture de nouvelles applications et services, accroître leurs activités existantes et s'étendre vers de nouveaux marchés. Pour plus de renseignements, consultez http://www.brooktrout.com. Brooktrout Technology est une filiale de Brooktrout, Inc. (Nasdaq :BRKT).

Brooktrout, Brooktrout Technology, New Network et TR1000 sont des marques ou des marques déposées de Brooktrout, Inc. Toutes les autres marques sont la propriété de leur détenteur respectif.

    Contact :
    Laura Often                    Danny Lange
    Brooktrout, Inc                Vocomo Software
    +1.781.453.4858                +1.800.780.8626 x211
    loften@brooktrout.com          danny@vocomosoft.com