L'ere numerique - possibilite ou menace ? eclairages de Telefonica et de Hrvatski
LONDRES, July 5, 2017 /PRNewswire/ --
CX Network a interroge deux experts en telecommunications, pour obtenir leur eclairage exclusif sur les defis, les possibilites et les facteurs cles menant a une transposition numerique reussie : Ulrich Irnich, Directeur, Simplification et Transformation, chez Telefonica Deutschland et Marijo Volarevi , Directeur du secteur de la strategie, Developpement commercial et centre d'innovation, chez Hrvatski Telekom.
Chaque intervenant devoile les differents aspects du processus de transposition numerique dans sa societe - echangeant sur son utilisation, ses menaces, ses possibilites, ses outils et sa durabilite.
Leur premier domaine d'interet concernait les " moteurs " de la transposition numerique, ou ils evoquent le systeme en ligne Telcos, la valeur du client et l'exploitation des megadonnees. Ensuite, Volarevi ajoute un nouvel angle en suggerant que " la culture et le leadership sont essentiels pour un projet de transformation reussie ", ce a quoi souscrit Irnich, en declarant que " c'est la cle du succes ". Dans son entreprise, il a dirige un centre d'evaluation numerique avec tous les dirigeants de Telefonica. Ils ont evalue quels etaient les leaders qui devaient savoir qu'un changement etait necessaire et l'acceptaient et quels etaient les " natifs du numerique ", qui comprenaient la facon dont fonctionnent les modeles commerciaux numeriques, en utilisant divers facteurs internes et externes, tels que l'echelle du marche, la simplicite des systemes, les megadonnees, etc. Desormais, ils investissent dans le capital humain poussant l'entreprise vers une transformation numerique, tout en enrichissant l'equipe dirigeante avec des competences numeriques.
Ils ont egalement souligne le fait que Telcos souhaite dorenavant revolutionner d'autres activites commerciales, comme les medias, le tourisme, la banque ou l'automobile, afin d'elargir leur champ d'activites. En France par exemple, Orange a etabli un partenariat avec la banque Groupama pour creer Orange Bank en 2017, avec un modele exportable qui sera lance plus tard en Espagne et en Belgique.
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