Une récente étude d'OrderDynamics révèle que seulement 37 % des détaillants offrent le service Click & Collect

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L'étude Omni-1000 d'OrderDynamics révèle les capacités réelles de plus de 1 000 détaillants à travers le monde, sur l'ensemble des canaux

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Une récente étude d'OrderDynamics révèle que seulement 37 % des détaillants offrent le service Click & Collect

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OrderDynamics
Charles Dimov, 905-695-3182
Directeur du marketing
Charles.Dimov@OrderDynamics.com

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OrderDynamics, fournisseur du système de gestion des commandes distribuées (DOM), le plus perfectionné au monde, a annoncé aujourd'hui une recherche novatrice qui analyse les pratiques omnicanal dans le monde entier. Entre autres résultats, l'étude Omni-1000 d'OrderDynamics a constaté qu'à l'échelle mondiale, seulement 37 % des détaillants offrent le service Click & Collect, qui permet d'acheter en ligne et d'emporter en magasin (buy online, pickup in-store, BOPIS).

L'étude Omni-1000 donne un aperçu des pratiques omnicanal réelles des principaux détaillants mondiaux. À l'aide d'une méthodologie « random-walk » (échantillonnage aléatoire), OrderDynamics a analysé les sites Web du commerce de détail pour évaluer les capacités, les politiques et les offres de plus de 1 000 détaillants aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et dans les pays nordiques (Suède, Finlande et Norvège).

La recherche a également révélé que parmi les détaillants analysés à travers le monde :

• 88,8 % offrent des capacités standard de commerce électronique, telle que les formules d'achat consistant à créer un panier virtuel et à acheter des biens en ligne.
• 68,4 % offrent aux consommateurs en ligne, une visibilité d'inventaire de base.
• 59,9 % permettent aux acheteurs d'acheter en ligne et de renvoyer en magasin (BORIS).
• 75,7 % offrent la livraison gratuite aux consommateurs dont la commande atteint un montant minimal.

OrderDynamics a également constaté que certains marchés présentaient d'importantes lacunes en matière de niveaux de maturité par rapport à certaines capacités omnicanal. Par exemple, les détaillants britanniques et nordiques offrent des services Click & Collect à un taux beaucoup plus élevé que leurs collègues américain, canadien et australien.

« L'omnicanal est la nouvelle cheville ouvrière du commerce de détail », a déclaré Nick McLean, PDG d'OrderDynamics. « Les détaillants peuvent retarder la mise en place des principaux services omnicanal, mais c'est inéluctablement, cette cheville ouvrière qui assurera une viabilité à long terme. Voilà pourquoi l'étude Omni-1000 est cruciale pour comprendre la maturité et l'opportunité du marché. Elle met en évidence les capacités que les détaillants doivent offrir pour rester concurrentiels sur le marché omnicanal, aussi bien dans leur propre région qu'à l'échelle mondiale. »

Cliquez ici pour accéder à l'étude, et en savoir plus sur le classement de chaque région à l'échelle mondiale. Le jeudi 12 octobre, rejoignez OrderDynamics pour un webinaire en direct qui présentera les résultats de l'étude Omni-1000. Cliquez ici pour vous inscrire.

À propos d'OrderDynamics

OrderDynamics est le plus important fournisseur international de systèmes SaaS pour la gestion des commandes. Axé sur l'optimisation de la vente au détail, OrderDynamics aide les clients dans divers marchés du commerce omnicanal. Nos systèmes OMS offrent aux clients des fonctionnalités telles que le regroupement des commandes, la visibilité des stocks à l'échelle de l'entreprise, la gestion des renvois, le service client et l'efficacité du magasin. En proposant aux consommateurs des options telles que, le service Click & Collect, et l'expédition à partir du magasin, OrderDynamics crée des expériences d'achat exceptionnelles. Des marques aussi emblématiques que Speedo, Quiksilver, J.McLaughlin, JYSK, Princess Auto, Bouclair Home, DeFacto et Browns Shoes, utilisent la technologie OrderDynamics en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. Pour de plus amples informations, consultez le site www.orderdynamics.com.

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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