La première société à obtenir l'homologation BS15000 se retire pour rétablir l'harmonie au sein de l'industrie

EDINBURGH, Écosse, August 23 /PRNewswire/ -- Axios Systems (www.axiossystems.com), qui annonçait en début d'année être la première société à obtenir l'accréditation BS15000 vérifiée par le Forum de gestion des services informatiques (itSMF), a indiqué aujourd'hui qu'elle s'était retirée du plan.

Le fournisseur mondial de solutions logicielles de gestion de services informatiques (ITSM) dit avoir pris cette décision avec regret, mettant fin à la confusion que son rapide succès semble avoir entraîné au sein de la communauté ITSM.

La norme BS15000 est la première norme mondiale spécialement destinée à la gestion des services informatiques et est fondée sur l'ITIL (IT Infrastructure Library), la structure des meilleures pratiques accepté sur le plan international. Le plan d'homologation a été lancé l'année dernière par l'itSMF afin de fournir une vérification indépendante par rapport à cette norme.

Axios Systems, qui a obtenu la certification BS15000 le 27 février dernier à la suite d'un audit mené par KPMG, a indiqué qu'elle allait continuer de promouvoir les avantages du plan, mais qu'elle annulait son accréditation pour d'une part apaiser les tensions de l'industrie et d'autre part, en raison de l'incertitude de l'applicabilité de cette certification vis-à-vis des fournisseurs de services et de solutions logicielles. Sa position en tant que fournisseur de solutions logicielles de gestion de services informatiques a jeté la confusion dans le marché en termes de savoir si cette certification était remise à la société elle-même ou à sa principale solution logicielle (assyst). Cet effet secondaire à la poursuite de sa position de leader a été jugé indésirable par la société.

Obtenue principalement grâce à l'utilisation interne d'assyst, Axios reste l'unique fournisseur ITSM ayant obtenu la certification BS15000.

<< Nous sommes au regret d'annoncer notre retrait de ce plan, >> a indiqué Tasos Symeonides, directeur principal de la société. << Axios fût la première société au monde à obtenir cette certification et nous allons continuer à prêcher la norme BS15000 ainsi que son infrastructure fondée sur les meilleures pratiques. >>

<< Néanmoins, le malentendu concernant notre participation et notre position dans la communauté ITSM nous pousse à prendre la meilleure décision possible en nous retirant unilatéralement de notre accréditation pour rétablir une certaine harmonie dans l'industrie. >>

Selon les commentaires d'Ailsa Symeonides, directrice commerciale et du marketing : << En tant que fournisseur, nous avons la responsabilité de faire marche arrière pour éviter d'être accusé de compromettre le plan et d'embrouiller les choses. >>

Elle ajoutait d'ailleurs que le soutien de la société envers la communauté itSMF restait aussi efficace que jamais. << Le forum est trop important aux yeux de la communauté mondiale ITSM pour être placé à la merci d'intérêts personnels, >> elle indiquait.

<< Certains membres de l'industrie ont jugé que le marketing du succès de notre certification et les avantages offerts par le plan nous ont placé dans une position avantageuse par rapport aux fournisseurs désireux d'obtenir cette certification, >> ajoutait enfin Mme Symeonides.

Plus récemment, un exemple parfait du soutien d'Axios apporté à la norme BS15000 a été le soutien apporté par la société au lancement de la norme australienne équivalente, l'AS8018.

Selon Brian Kerr, directeur du projet BS15000 chez Axios Systems, et de retour d'Australie après une tournée destinée à promouvoir le plan : << Nous sommes certains que nos actions vont permettre de rétablir une certaine harmonie dans l'industrie. Nous avons obtenu l'accréditation BS15000 pour prouver que nous agissons selon nos dires en termes de meilleures pratiques et d'ITIL, ainsi que pour aider la communauté ITSM à faire passer ce message sur le marché. Ce message reste intact aujourd'hui. >>

À propos de Axios Systems

Axios Systems est un fournisseur important de solutions logicielles de gestion de services TI consolidées et basées sur le principe des meilleures pratiques.

L'approche centrée sur la clientèle associée à la structure technologique intégrée de pointe assure que les clients partout dans le monde peuvent aligner leurs organisations de services et de soutien sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Tirant avantage d'une expérience de 15 ans dans le développement des produits et dans l'investissement dans des principes d'excellence, notre solution logicielle principale, assyst, guide intuitivement les utilisateurs à travers les processus de la bibliothèque d'infrastructure TI (ITIL).

La mise en oeuvre d'assyst dans un organisation optimise l'efficacité de l'infrastructure TI, réduit les coûts totaux de propriété TI et assure une rentabilité rapide.

Notre engagement envers l'excellence des pratiques est parfaitement illustrée par le fait que soyons les premiers à obtenir la certification BS15000 - la première norme mondiale formelle pour la gestion des services TI.

Axios Systems dont le siège social se trouve au Royaume-Uni, possède également des bureaux en Amérique, en Europe et dans l'Asie-Pacifique.

www.axiossystems.com