Sopra Group renforce l'utilisation des solutions CAST pour industrialiser ses processus et améliorer sa qualité de service (AcT)

Paris, le 19 Juin 2006 - Sopra Group annonce exploiter les solutions CAST d'Application Intelligence afin de rationaliser ses offres de services, augmenter la productivité et la flexibilité de ses équipes et renforcer sa qualité de service.

Afin de répondre à la demande d'optimisation des coûts de ses clients, Sopra Group a très tôt fait évoluer ses organisations pour rationaliser ses processus de maintenance et a introduit le concept de Centres de Services. Aujourd'hui plus de 1 700 collaborateurs travaillent dans ces centres en France et à l'étranger, ce qui contribue à optimiser le ratio QRC (qualité/réactivité/coût).

Rapidement ‘le levier' industrialisation et donc l'outillage des centres sont apparus comme deux éléments majeurs pouvant améliorer ce ratio QRC.

• Comment en faire plus à iso budget ?
• Comment mutualiser d'une opération à une autre les savoir-faire acquis par les collaborateurs du groupe ?
• Comment améliorer la qualité ?

Sopra Group a mis en place une politique d'outillage maîtrisée visant à fournir aux équipes les meilleures solutions avec deux objectifs:

• La réduction du nombre de retours après livraison
• L'optimisation de la phase de prise en charge d'une opération d'Outsourcing applicatif (Tierce Intégration Applicative, Tierce Maintenance Applicative, Tierce Recette Applicative) 

De ce deuxième point est née la collaboration entre CAST et Sopra Group. Après un comparatif des principales offres du marché, la décision a été prise par Sopra Group d'utiliser les solutions CAST d'Application Intelligence pour répondre à cette volonté d'optimisation de la délicate phase de prise en charge d'un patrimoine applicatif.

« En nous permettant d'outiller un certain nombre de tâches, les solutions CAST d'Application Intelligence accélèrent la phase de transfert de compétence et la montée en puissance des équipes. Les gains de productivité sont incontestables, CAST nous aide à rendre nos ressources plus agiles et donc à améliorer notre réactivité » explique Jean-Christophe Rouzoul, Responsable du Centre de Compétence Outils à la Direction Outsourcing & Industrialisation de Sopra Group.

Le Centre de Compétence Outils Sopra Group est une organisation qui a pour mission de fournir et d'administrer des plateformes outils accessibles au plus grand nombre d'opérations, de former les collaborateurs, d'accompagner les mises en œuvre et d'assurer un premier niveau de support.

Faisant suite à des mises en œuvre ponctuelles, Sopra Group a poussé sa démarche d'industrialisation et a étudié l'intégration des solutions CAST dans l'ensemble des phases du cycle de vie des opérations d'Outsourcing applicatif. Les solutions CAST font maintenant partie intégrante des processus de Sopra Group comme l'explique Jacques Vesco, Directeur Outsourcing & Industrialisation de Sopra Group : « Nous intégrons, lorsque c'est possible, les solutions CAST dès la phase d'avant-vente pour faire un état des lieux de la taille, du niveau de complexité et de maintenabilité des applications. Cela nous permet de réaliser des cotations au plus juste, d'optimiser l'allocation de nos ressources et de définir les axes d'amélioration potentiels à suivre pendant la phase d'exécution du contrat».

« Cet effort de généralisation vise également à accroître la productivité individuelle des collaborateurs sur les opérations courantes de maintenance corrective ou évolutive » poursuit Jean-Christophe Rouzoul.

Fort de ces premiers succès, Sopra Group a élargi le périmètre d'utilisation de CAST en exploitant les indicateurs remontés automatiquement dans les tableaux de bord afin de disposer d'informations objectives non seulement pour optimiser la gestion de ses processus, mais également pour bâtir une relation mutuellement profitable avec ses clients comme le précise Jacques Vesco : « Nous nous sommes vite rendus compte que ces indicateurs de qualité et de productivité pouvaient aussi servir dans la relation avec nos clients afin de démontrer les progrès réalisés et objectiver le dialogue. De plus en plus de clients ont d'ailleurs choisi CAST comme système de pilotage ce qui facilite nos échanges dans les phases de recette et lors des négociations ».

Rémi Jacquet, Directeur des Opérations CAST France de conclure : «Nous somme très heureux de voir que Sopra Group - acteur réputé du marché de la TMA - a décidé de généraliser l'utilisation des solutions CAST. Sopra Group a poussé très loin l'intégration de nos solutions dans ses processus de Delivery ce qui va lui permettre de gagner encore en qualité et en compétitivité. Cela renforce également la stratégie de CAST qui est de faire de nos indicateurs le système standard de pilotage des contrats de TMA, adopté tant par les Intégrateurs que les Clients Finaux, pour objectiver la relation Donneur d'ordre / Sous-traitant ».

A propos de CAST

CAST, pionnier et leader mondial des logiciels d'Application Intelligence - “the software that knows software®” – fournit les informations et métriques objectives dont les managers IT ont besoin pour améliorer la gouvernance du développement et de la maintenance de leurs applications. Fondée en 1990, CAST est cotée sur le compartiment C d'Eurolist Paris - code Euroclear 7289 - et a équipé de nombreuses sociétés des Fortune 2000, au travers de 11 bureaux en Europe et aux USA. Plus de 600 grands comptes à travers le monde utilisent les solutions CAST pour industrialiser leurs développements applicatifs.

Pour plus d'information : www.castsoftware.com

A propos de la plateforme CAST d'Application Intelligence

La plateforme CAST d'Application Intelligence fournit aux managers IT l'information dont ils ont besoin pour améliorer la gouvernance de leurs développements applicatifs. Le modèle qualimétrique paramétrable de la plateforme CAST est basé sur la norme ISO 9126 et sur les définitions et métriques IFPUGS et du SEI (Software Engineering Institute). Il fournit des indicateurs métiers précis sur la qualité des applications (Transférabilité, Capacité d'évolution, Robustesse, Performance, Maintenabilité) et sur la productivité des équipes de développement (Taille technique et Poids fonctionnel).

Basée sur une plateforme industrielle d'analyse de code, la solution CAST analyse automatiquement toutes les couches d'une application développée dans les langages Java, .NET, C, C++, Forms, ABAP, PB, VB, SQL (DB2, Oracle, Sybase, SQL Server), BusinessObjects, Mainframe (CICS, IMS, COBOL, DL1, JCL). CAST analyse également les middlewares, EAI, ETL et les progiciels (SAP, Oracle Applications, Retek et Siebel). D'autres langages sont également supportés par ‘CAST Universal Analyser'.

A propos de Sopra Group 

Acteur majeur du conseil et des services informatiques en Europe, Sopra Group propose l'ensemble des prestations nécessaires aux entreprises pour faire évoluer leurs organisations et leurs systèmes d'information. Sopra Group compte aujourd'hui 9 200 collaborateurs. Son positionnement est global, depuis la réflexion stratégique en amont des projets dans une approche de direction générale, jusqu'à la conduite de grands projets d'intégration de systèmes et à l'outsourcing applicatif. Le Groupe poursuit, par ailleurs, le déploiement mondial de son activité d'intégration d'applications et de gestion des processus

Source : Actusnews