Centara s'associe à Oracle et IDeaS

Pour la première phase d'amélioration de sa plateforme d'exploitation, Centara s'associe à Oracle et IDeaS afin de mettre au point des nouveaux systèmes de management des réservations et de gestion des revenus

De gauche à droite :  Robert Chong - Oracle, Senior Director of Sales (Asie du Sud Est, Corée) ; Rachel Grier - IDeaS Revenue Solutions, Managing Director Asia ;  Markland Blaiklock - Centara, Deputy Chief Executive Officer ; Thirayuth Chirathivat - Centara, Chief Executive Officer ;  Suthikiati Chirathivat - Centara, Chairman ; Dr. Ronnachit Mahattanapreut - Centara, Senior Vice President - Finance & Administration ; Weerapan Intasorn - Oracle, Senior Manager Sales (Thaïlande) ;  Sarat Traipiyavong - Oracle, Deal Manager (Thaïlande)

Bangkok, Thaïlande - Janvier 2018 - Centara Hotels & Resorts, premier opérateur hôtelier en Thaïlande, a annoncé sa collaboration avec Oracle, une entreprise ayant mis en place un système de management hôtelier (Property Management System PMS), et IDeaS Revenue Solution pour mettre au point le G3 Revenue Management System (G3 RMS).

Cette nouveauté permettra de renforcer et de centraliser la plateforme d'exploitation du groupe, en permettant d'établir des solutions pour chaque établissement de Centara, le tout en soutenant et respectant le plan de croissance quinquennal du groupe.

Les accords passés avec IDeaS et Oracle pour mettre en œuvre « Opera Cloud », ont été signés le 21 décembre dernier. Le lancement de la plate-forme sur les 38 propriétés de Centara s'effectuera au cours de 2018.

« Cette amélioration technologique est un élément majeur dans notre stratégie de croissance », a déclaré le PDG de Centara, Thirayuth Chirathivat. « L'un des trois piliers de celle-ci consiste à développer un meilleur système de management des opérations, des revenus et des relations clients. La plateforme PMS d'Oracle servira de base à la transformation de nos anciens process, et l'ingénieux système de management des revenus de IDeaS nous permettra d'optimiser au mieux notre inventaire et nos tarifs. C'est un investissement inévitable pour améliorer notre efficience ainsi que notre efficacité vis-à-vis des clients, des employés et des autres parties prenantes ».

« Notre partenariat avec Centara souligne le fait qu'une technologie unifiée et intégrée est une force pour les hôtels », a déclaré Rachel Grier, Directrice générale de la région Asie-Pacifique de IDeaS. "Notre   programme de e-learning maintes fois primé, notre expertise reconnue auprès de nombreux clients de par le monde ainsi que nos intégrations technologiques inégalées contribuent à soutenir les plans de croissance de Centara".

La nouvelle solution apportée par Oracle permettra de réunir toutes les informations des réservations et des clients sur une plateforme de type cloud. Son lancement se fera en parallèle et en intégration avec le logiciel de gestion des revenus crée par IDeaS, afin de maximiser les revenus et les rendements sur plus de 7 000 chambres, sur les boutiques et restaurants ainsi que sur les spas de Centara. Ce nouveau Cloud sera entièrement sécurisé et sera continuellement mis à jour afin d'être amélioré. 

Centara s'attend à ce que le plateforme PMS améliore son efficacité opérationnelle en rationalisant les processus, en éliminant les tâches manuelles considérées trop laborieuses et trop longues, en automatisant certaines tâches en back-office telles que les réservations. Une fois lancée, cette plateforme ouvrira la voie à la mise en place d'un système de gestion des relations clients (CRM), qui permettra d'effectuer des segmentations plus avancées ainsi que des échanges plus sophistiqués et personnalisés avec les clients, afin d'amener le tout à une meilleure fidélisation.

Centara espère pouvoir déployer ces nouveaux systèmes sur l'ensemble de ses propriétés au cours de 2018.

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A propos de Centara Hotels & Resorts

Centara Hotels & Resorts premier opérateur hôtelier en Thaïlande, dispose de 67 propriétés Luxury et Upscale ; 44 dans les principales destinations touristiques du Royaume, ainsi que 23 hôtels et resorts situés aux Maldives, au Sri Lanka, au Vietnam, au Laos, en Chine, au Sultanat d'Oman et aux Émirats Arabes Unis. La diversité des propriétés Centara permet de répondre aisément à l'ensemble des besoins de la clientèle qu'il s'agisse des couples, des familles et des groupes.

Pour le bien-être, Centara exploite également 22 Spa Cenvaree, une marque aux multiples récompenses, ainsi que sept spas de la marque Cense de Spa Cenvaree, qui fournit des services de spa aux voyageurs d'affaires. Les clubs pour enfants sont disponibles et compris dans tous les établissements Family-Friendly pour s'assurer que les enfants - et leurs parents - puissent profiter pleinement de leurs vacances.

Pour le MICE, Centara exploite des centres de congrès à la pointe de la technologie à Bangkok et à Udon Thani. La dernière marque née de Centara est COSI Hotels. Une marque pour les voyageurs qui effectuent principalement leurs réservations via Internet et qui recherchent le meilleur rapport qualité/prix ; La première propriété devrait ouvrir en 2017.

CentaraThe1Card, le programme de fidélité, offre aux membres des récompenses et des privilèges exceptionnels. Pour vous inscrire, connectez-vous à :

Pour de plus amples informations, contactez Jean-Benoît Valla au 06 48 61 76 00 ou

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