is:energy choisit la suite logicielle Guarantee d'Oblicore pour la gestion des niveaux de service informatique de bout en bout dans toute l'entreprise
COLUMBIA, Maryland, November 26 /PRNewswire/ -- Oblicore, fournisseur de logiciels de gestion de niveau de service, a annoncé aujourd'hui que la société de Hanovre is:energy avait choisi de déployer la suite logicielle Guarantee(TM) pour gérer les niveaux de service vitaux de E.ON Energie AG, l'un des premiers fournisseurs européens d'énergie aux mains du secteur privé.
is:energy agit en qualité de fournisseur central de prestations informatiques pour le compte des dizaines d'unités administratives et filiales de E.ON Energie. is:energy fournit un éventail d'applications d'entreprise et l'infrastructure informatique nécessaire au fonctionnement de processus d'affaires essentiels comme la facturation, l'attention à la clientèle, etc. Le déploiement de Guarantee permet à is:energy de gagner une visibilité opérationnelle en temps réel cruciale sur l'adéquation des niveaux de service dans les différentes unités administratives, d'affecter les ressources de façon dynamique, de prévenir le non-respect des niveaux de service et de transmettre les niveaux de service atteints aux divers clients internes et externes.
Après un examen approfondi de la plupart des grandes solutions de gestion de niveau de service, E.ON Energie AG et is:energy ont pris la décision de déployer Guarantee d'Oblicore. << Nous sommes impressionnés par la visibilité commerciale en temps réel qu'offre le tableau de bord d'Oblicore aux multiples décideurs et par les compétences et la détermination du personnel d'Oblicore >>, a déclaré M. Ecke, directeur informatique de E.ON Energie.
<< Guarantee d'Oblicore assure une gestion de niveau de service de bout en bout s'inscrivant dans la logique applicative sous-jacente de contrats de niveau de service complexes >>, a expliqué Yuval Boger, directeur général d'Oblicore. << Nous sommes très heureux que is:energy ait choisi Guarantee pour outil essentiel de la gestion de la prestation de services aux entreprises très perfectionnés. Souvent centralisés, les services informatiques des fournisseurs de services d'intérêt général doivent gérer une multitude de contrats de niveau de service (SLA) externalisés ou internalisés. Or, Oblicore peut assurer une visibilité immédiate de la rentabilité et de la conformité des SLA. >>
A propos de is:energy
is:energy est le chef de file de la fourniture de prestations informatiques complètes au service du secteur allemand de l'énergie. Coentreprise réunissant E.ON Energie et Cap Gemini Ernst & Young, is:energy compte environ 1 200 employés en Allemagne desservant plus de 100 clients. is:energy a son siège à Hanovre en Allemagne. Sept centres de services sont répartis sur vingt-huit sites dans tout le pays. La société jouit d'une présence internationale avec un bureau à Vienne en Autriche et des sociétés affiliées en Hongrie, en République tchèque et en Slovaquie. La gamme de services offerte par is:energy couvre le conseil stratégique, le développement, la mise en oeuvre, la personnalisation et l'exploitation de solutions informatiques et l'assistance utilisateur sur site sur le lieu de travail.
Profil d'Oblicore Inc.
Le logiciel de gestion de niveau de service d'Oblicore surveille en permanence les performances des services informatiques par rapport aux niveaux de service promis et aux paramètres d'exploitation. En comparant les objectifs de service et les données réelles provenant des systèmes informatiques et des applications d'entreprise, le logiciel Guarantee met en évidence tous les écarts constatés entre les performances promises et réelles, améliorant ainsi la précision et l'efficacité de la satisfaction des besoins commerciaux. Guarantee fait apparaître les répercussions commerciales des bonnes ou mauvaises performances dans une grande variété de scénarios allant des services informatiques gérés aux processus d'affaires externalisés, au profit à la fois du prestataire et du bénéficiaire des services, tout en réduisant les coûts et en améliorant le service.
Oblicore a son siège à Columbia dans le Maryland et dispose de bureaux en Europe et au Moyen-Orient. Pour en savoir plus, consultez le site www.oblicore.com.
Site web : http://www.oblicore.com