Starbucks et Alibaba Group forment un partenariat stratégique pour transformer l'expérience du client au sein de l'industrie du café en Chine

• Marquant une étape importante pour les deux sociétés, Starbucks et Alibaba se sont positionnés pour assurer une expérience Starbucks en continu grâce au renforcement de leur partenariat
• Starbucks participera aux activités clés de l'écosystème Alibaba, notamment Ele.me, Hema, Tmall, Taobao et Alipay, pour rehausser considérablement l'expérience Starbucks auprès de la clientèle chinoise :
  • Annonce de projets visant à exploiter la plateforme à la demande, d'Ele.me en vue d'innover dans les services de distribution à Pékin et Shanghai en septembre 2018 ; le programme de distribution s'étendra à 30 villes et plus de 2 000 magasins d'ici la fin de 2018.
  • Partenariat avec les supermarchés Hema afin de créer des « Starbucks Delivery Kitchens » (cuisines de distribution Starbucks) conçues spécifiquement pour assurer l'exécution des commandes Starbucks en élargissant davantage les capacités de livraison tout en garantissant les plus hauts niveaux de l'expérience du client en magasin dans la catégorie troisième place.
• Les sociétés vont créer conjointement une boutique virtuelle Starbucks sans précédent, intégrant de multiples plateformes dans les écosystèmes Starbucks et Alibaba, en vue d'offrir aux membres une expérience sans difficulté et encore plus personnalisée en termes d'adhésion, d'échange de récompenses et de nombreux services variés.

Starbucks et Alibaba Group forment un partenariat stratégique pour transformer l'expérience du client au sein de l'industrie du café en Chine

Starbucks
Relations avec les média
press@starbucks.com
ou
Alibaba Group
Katie Lee, +852 9728 0979
k.lee@alibaba-inc.com
ou
Candice Huang, 202-716-7446
candicehuang@alibaba-inc.com