Black Friday 2018 : 3 fois plus de e-commerçants proposeront des offres spéciales

Black Friday 2018 : 3 fois plus de e-commerçants proposeront des offres spéciales

Boxtal
Sandra Labérenne, 06.43.19.13.88

Depuis quelques années, le Black Friday, qui lance officiellement le coup d'envoi des achats de Noël, fait partie des temps forts. Cette opération qui séduit de plus en plus de français, est une opportunité pour les e-commerçants d'augmenter leurs ventes. Boxtal, le N°1 de la livraison de colis multi-transporteurs, a interrogé ses clients e-commerçants¹ sur leur vision de cet événement.

Le Black Friday a véritablement décollé en 2017, 73% des e-commerçants, ayant proposé des offres spéciales durant cette période ont constaté un boom des commandes et des livraisons. Les marchands qui n'ont rien entrepris en 2017, ne veulent pas rater l'édition 2018. Ils seront 57% à proposer des offres spéciales, contre 22% seulement en 2017.

Le Black Friday arrive en 2è position des opérations commerciales les plus importantes (31 %), juste avant les Soldes d'hiver et derrière Noël. Il semblerait que cette année, les e-commerçants veuillent prendre les devants : 38% d'entre eux commenceront à préparer le Black Friday dès septembre 2018. 25% ont même indiqué avoir démarré cet été.

Pour aider les e-commerçants à mieux profiter du Black Friday, Boxtal délivre 5 conseils

• Anticiper la communication faite auprès des prospects via les newsletters, réseaux sociaux, site, blog dès la semaine du 5 novembre 2018.
• Utiliser des bannières dédiées à l'opération sur la page d'accueil et sur d'autres pages spécifiques du site.
• Anticiper le pic de commandes et s'assurer de la disponibilité des produits pour répondre à toutes les demandes.
• Communiquer sur ses délais de livraison dès la page d'accueil, puis tout au long du parcours d'achat. L'impatience des consommateurs étant le principal problème évoqué par les e-commerçants pendant ces périodes de pics (65%), il est indispensable de communiquer en amont et de respecter les délais.
• Penser au relais express, 76% des consommateurs français ont plébiscité le retrait en point relais en 2017 (contre 48% en 2016)², la France est désormais n°1 européen de ce mode de livraison. Choisi par la majorité des clients (49%), le relais arrive après la livraison à domicile.

¹ Sondage envoyé, par mail, à 12.000 clients e-commerçants de Boxtal -du 24 au 31/7/2018

² MetaPack Consumer Research « livraison & e-commerce» 2017

Consultez la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20180905005677/fr/