ExaGrid réalise un score de recommandation net de +73

Ce score est classé comme "excellent" selon les normes du taux de recommandation net

ExaGrid réalise un score de recommandation net de +73

ExaGrid
Christine Murphy, 508-898-2872 x248
cmurphy@exagrid.com

ExaGrid^®, un fournisseur de premier plan de solutions de stockage secondaire hyperconvergé pour la sauvegarde , a annoncé aujourd'hui avoir réalisé un score de recommandation net (NPS) de +73 en réponse à un sondage récemment effectué à ce sujet.

Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20180925006248/fr/

Le score de recommandation net (NPS) de fidélité des clients mesure comment les clients existants sont susceptibles de recommander le produit ou service d'un vendeur à un collègue. Le score NPS obtenu peut être aussi faible que -100 ou aussi élevé que +100. La majorité des concurrents d'ExaGrid possèdent un score NPS compris entre +10 et +20, contre +73 pour ExaGrid.

Nous attribuons la satisfaction de nos clients à notre architecture produits unique, au fait que nos produits "fonctionnent, tout simplement," ainsi qu'à un modèle de soutien unique:

• Chaque client se voit attribuer un soutien technique de niveau supérieur 2.
• Les clients traitent toujours avec la même équipe de soutien technique qui devient une extension virtuelle de leur propre équipe informatique; l'équipe technique connaît le client, son environnement, ses antécédents, etc.
• L'équipe de soutien technique possède une expertise approfondie des applications de sauvegarde de leurs clients.
• Les équipes de soutien technique se trouvent sur le terrain: en Amérique, dans la région EMEA, dans la région APAC, etc.
• ExaGrid est hautement proactif en termes de soutien, et possède une connaissance intégrale de toutes les questions - et ne blâme jamais personne.
• 90% des utilisateurs d'ExaGrid signalent leurs alertes/ alarmes via le système de reporting de santé d'ExaGrid.
• 99,1% des clients d'ExaGrid ont conclu un contrat annuel de maintenance et de soutien.
• Les contrats de soutien incluent des communiqués de presse en version complète ou nouvelle, remplacement et installation d'un composant défectueux du matériel, formation, ect. - pas de coûts cachés.
• Les modèles plus anciens sont supportés selon un taux M&S identique - pas de tarification liée à l'obsolescence.
• ExaGrid ne sous-traite pas; tout le soutien est fourni par les employés d'ExaGrid.

Le produit différencié d'ExaGrid comprend une déduplication des données, une zone d'application unique et une architecture expansive, qui offrent:

• les sauvegardes les plus rapides,
• les restaurations, dépannages MV et copies de rubans hors site les plus rapides,
• une fenêtre de sauvegarde à longueur fixe à mesure que le volume de données augmente,
• l'élimination des mises à jour massives et de l'obsolescence produit,
• un service à la clientèle de catégorie A et
• une performance/ un prix supérieur car les solutions d'ExaGrid coûtent généralement la moitié moins cher que celles des grandes marques.

Les témoignages de satisfaction, publiés, des clients d'ExaGrid et des réussites d'entreprise dépassent les 370, soit plus que pour tous les autres distributeurs de ce secteur combinés. Ces témoignages démontrent à quel point les clients sont satisfaits de l'approche architecturale unique d'ExaGrid, de son produit différencié et de son service à la clientèle inégalé. Les clients ne cessent de répéter que non seulement ce produit est le meilleur de sa catégorie, mais qu' 'il fonctionne, tout simplement.'

A propos d'ExaGrid
ExaGrid fournit un stockage secondaire hyperconvergé pour la sauvegarde avec déduplication des données, une zone d'application unique, et une architecture expansive. La zone d'application d'ExaGrid procure une vitesse optimale en matière de sauvegarde, restaurations et dépannage MV instantané. Son architecture intègre des éléments complets dans un système expansif et garantit une fenêtre de sauvegarde à longueur fixe à mesure que le volume de données augmente, éliminant ainsi le besoin de mises à niveaux drastiques et coûteuses. Suivez-nous sur www.exagrid.com ou communiquez avec nous surLinkedIn. Découvrez ce que nos clients ont à dire à propos de leurs propres expériences ExaGrid et pourquoi ils consacrent désormais beaucoup moins de temps à la sauvegarde de leurs données.

ExaGrid est une marque déposée d'ExaGrid Systems, Inc. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Consultez la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20180925006248/fr/