Escher Group nomme Nick Manolis comme PDG
Un vétéran de la chaîne d'approvisionnement rejoint Escher, alors que l'entreprise cherche à développer sa plateforme d'engagement client destinée aux opérateurs postaux et transporteurs du monde entier
Escher Group nomme Nick Manolis comme PDG
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280blue,
Inc.
Amanda McKinney
amanda@280blue.com
Post-Expo 2018, stand n°B1.360 - , l'entreprise transformant le marché postal et des transporteurs grâce à sa plateforme innovante d'engagement client, a annoncé aujourd'hui la désignation de Nick Manolis au poste de président directeur général (PDG) d'Escher, et en tant que membre du conseil d'administration de l'entreprise. Depuis plus de deux décennies, les opérateurs postaux et transporteurs s'appuient sur Escher pour améliorer leur expérience client à tous les points d'engagement, accélérer la prestation de services et les aider à transformer leur activité de manière à obtenir un modèle de coût variable plus efficace dans un monde de contrainte budgétaire. Escher a émergé en tant que leader mondial des solutions d'engagement client pour les points de service (PDS) postal, et Manolis sera chargé de diriger la poursuite de l'expansion mondiale de l'entreprise.
« Nick est un dirigeant expérimenté dans la direction d'entreprises dotées de technologies hautement performantes, centrées sur les clients » déclarait Matthew Peacock, associé fondateur à Hanovre et membre du conseil d'Escher. « Ce talent, conjugué à son succès dans les solutions de plateformes de distribution mondiales innovantes, fait de lui un dirigeant idéal pour Escher, alors que l'entreprise cherche à s'étendre dans de nouveaux pays, et sur de nouveaux marchés postaux et de services de transport ».
Une infrastructure informatique obsolète et des modèles d'exploitation périmés ne fonctionnent plus pour les opérateurs postaux et transporteurs qui doivent gérer la croissance des colis et s'adapter aux clients amateurs de numérique d'aujourd'hui, qui veulent être impliqués selon leurs propres conditions. Les dirigeants postaux prévoyants investissent donc dans les plateformes d'engagement client afin de fournir la meilleure expérience client, d'augmenter le chiffre d'affaires et de passer à un modèle de coût variable.
Grâce à sa plateforme d'engagement unique et sur mesure, Escher permet aux opérateurs postaux de se tourner vers des stratégies d'engagement client modernes et rentables, qui englobent l'univers révolutionnaire du numérique actuel. Avec des points d'engagement nouveaux et plus profonds - comprenant des sites tiers, des kiosques, des sites de dépose et collecte (pick-up drop-off, PUDO) plus nombreux et des points de vente mobiles - Escher facilite l'activité de ses clients postaux. Escher augmente effectivement l'efficacité en automatisant et en simplifiant les processus métier et en rendant facilement opérationnels les nouveaux points d'engagement. Les nouveaux services peuvent ainsi être déployés en quelques jours et les services tiers du jour au lendemain.
Avec 25 brevets technologiques uniques centrés sur la poste, Escher a été en mesure de déployer plus de 350 000 points d'engagement client dans le monde, ce qui a généré le traitement de plus de deux milliards de transactions par an. Escher a transformé la manière dont 35 opérateurs postaux du monde entier interagissent avec leurs clients de façon rentable.
« Les opérateurs postaux et transporteurs du monde entier s'appuient sur Escher lorsqu'ils passent à une stratégie d'engagement client moderne et rentable et adoptent la révolution actuelle du monde numérique. Notre plateforme leur permet de fournir rapidement de nouveaux services et capacités tout en offrant également une expérience client supérieure. Grâce à Escher, les cadres du secteur postal peuvent faire davantage avec les ressources qui leur sont confiées » déclarait Nick Manolis. « Je suis honoré de travailler avec l'équipe exceptionnelle d'Escher, et les services postaux que nous servons partout dans le monde ».
Manolis a passé les dix dernières années chez TrueCommerce, un fournisseur mondial de solutions de connectivité et d'intégration des partenaires commerciaux de distribution, au poste de président et PDG. Sous la direction de Manolis, TrueCommerce a lancé une plateforme commerciale mondiale connectant 12 000 fournisseurs à près de 92 000 distributeurs dans le monde.
Rencontrez Manolis et l'équipe d'Escher, et découvrez d'autres informations sur la plateforme d'engagement client d'Escher à Post-Expo, stand n°B1.360.
À propos d'Escher
Escher transforme les opérateurs postaux et transporteurs du monde entier, en leur permettant d'impliquer les clients amateurs de numérique sur tous les points d'engagement. Grâce à la plateforme d'engagement client unique et sur mesure d'Escher, les postes peuvent favoriser l'amélioration de l'expérience client, assortie d'une augmentation de la rapidité et de meilleures données économiques. Pour en savoir plus : www.eschergroup.com.
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