Vizolution obtient un financement de 3 des plus grandes banques au monde

Santander Consumer Finance, RBS et HSBC investissent un total de 10 millions de Livres Sterlings (GBP) pour favoriser l'innovation et alimenter l'expansion mondiale

Vizolution obtient un financement de 3 des plus grandes banques au monde

Fiona Todd
The Whiteoaks Consultancy pour Vizolution
+44 (0)1252 727313
E-mail : fionat@whiteoaks.co.uk

Vizolution,un fournisseur de technologies pour l'expérience client leader du marché, a obtenu un financement de 10 millions de Livres auprès de 3 des plus grandes banques au monde.

Santander Consumer Finance et Royal Bank of Scotland ont rejoint HSBC en tant qu'investisseurs dans Vizolution. Chacune de ces banques est un client actuel de l'entreprise et utilise sa suite transformatrice de solutions pour offrir des expériences clients sans effort, aussi bien au niveau national qu'international.

Vizolution est un fournisseur de solutions SaaS (logiciel en tant que service) basé au Royaume-Uni qui aide les entreprises à rationaliser leurs parcours clients les plus complexes. Vizolution aide à répliquer les qualités des interactions en face à face, mais dans leurs canaux à distance.

Vizolution utilisera ces nouveaux fonds pour développer de nouveaux produits à ajouter à sa suite primée de solutions d'expérience client et pour accélérer la croissance sur ses marchés.

Bill Safran, Président Directeur Général de Vizolution, a déclaré : « Nous sommes ravis que nos clients Santander Consumer Finance et RBS aient rejoint HSBC en tant qu'actionnaires de Vizolution. Cet investissement témoigne de l'innovation et des capacités de notre technologie. Ensemble, nous pourrons créer les meilleures solutions possibles pour les usagers de nos clients. »

La technologie de Vizolution, qui combine les qualités des interactions en face à face avec la commodité du numérique et le coût des opérations à distance, offre une approche humaine centrée sur les clients dans un monde de plus en plus numérique. En effet, 75 % des personnes apprécient toujours les avantages que peuvent apporter les interactions « en personne », en particulier lorsqu'elles cherchent à avoir des conseils concernant des achats ou des produits complexes.

À la différence des autres fournisseurs de technologie qui proposent une solution pour un problème spécifique, Vizolution offre une plateforme qui améliore l'expérience client véritablement de bout en bout, allant du premier achat (ou demande de service) jusqu'à la finalisation de la transaction.

Ian McLaughlin, directeur général du département Home Buying and Ownership chez RBS, a expliqué : « Nous sommes clients de Vizolution depuis plus de 5 ans et nous réjouissons à l'idée d'approfondir nos relations en tant qu'actionnaires. L'an dernier, la technologie de Vizolution nous a permis d'introduire au Royaume-Uni le tout premier processus de prêt immobilier entièrement numérique et les résultats ont été transformationnels, nous aidant à rendre le parcours d'achat d'une maison bien plus simple et facile pour nos clients. En plus de faciliter des prêts pour un montant d'environ 1 milliard de Livres par mois, Vizolution nous a aidé à faire d'importantes économies dans nos coûts de fonctionnement, permettant notamment d'éliminer près de 7 millions de feuilles de papier par an. »

Gayle Lacey, chef des opérations de UK CMB chez HSBC, a déclaré : « Depuis notre investissement initial en octobre 2016, nous avons été témoins de la rapide expansion mondiale de Vizolution et du développement continu de ses produits. Ce réinvestissement illustre notre soutien continu à la société et nous sommes convaincus qu'avec ce financement supplémentaire, Vizolution pourra continuer à renforcer les solutions qu'elle propose et en conséquence, continuer à améliorer les parcours numériques de nos clients dans l'ensemble de nos gammes de produits. »

Vizolution enregistre une croissance significative depuis 2013 et, au cours de l'année écoulée, a ouvert de nouveaux bureaux à Port Talbot, Toronto et Boston. La société a également récolté de nombreux prix et distinctions, elle a notamment été classée aux palmarès 2018 Fast Growth 50 List et Sunday Times Hiscox Tech Track 100, un tableau de classement des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Grande-Bretagne. Par ailleurs, M. Safran a récemment été nommé comme l'un des chefs d'entreprise les plus ambitieux du Royaume-Uni dans le cadre des prix « The Top 50 Most Ambitious Business Leaders » de Lloyd's.

En outre, la " Development Bank of Wales ", ainsi que plusieurs bureaux de gestion du patrimoine et investisseurs privés, ont investi dans le cadre de cette nouvelle opération de financement.

À propos de Vizolution :

Nous sommes une société technologique leader du marché qui, en répliquant les qualités des interactions en face à face dans leurs canaux à distance, aide les entreprises à rationaliser leurs parcours les plus complexes et à offrir des expériences clients sans effort.

Notre suite de services permet aux clients et aux conseillers d'interagir par téléphone ou en ligne pour partager, présenter, échanger, compléter, vérifier et signer des documents comme s'ils étaient face à face. De plus, ces services fonctionnent sans que les clients aient besoin de télécharger un quelconque logiciel ou une application

Utilisées par 30 entreprises mondiales des secteurs des services financiers, des télécoms et des services publics, dont HSBC, Santander, RBS et O2 (Telefonica), nos solutions SaaS brevetées permettent généralement d'augmenter de plus de 40 % les taux de conversion, de réduire de 50 % les temps de transaction, d'obtenir des niveaux élevés de satisfaction des clients (>80 % NPS) mais aussi, une meilleure conformité et des coûts réduits.

Nous sommes un fournisseur de technologies pour l'expérience client au développement vertigineux, primé, figurant aux palmarès Fast 500 EMEA, FT1000 Europe et Inc. 5000 Europe de Deloitte. Nous avons reçu des prix pour notre innovation en matière d'expérience client de la part de l'Institute for Customer Service Awards, des UK Digital Impact Awards et du Professional Planning Forum.

Lancée en 2013 et ayant son siège social à Port Talbot, au Pays de Galles, nous employons près de 140 personnes dans nos bureaux internationaux de Londres, Bristol, Boston, Toronto, et bénéficions du soutien de HSBC, de la Development Bank of Wales et de Notion Capital. Pour de plus amples renseignements, visitez www.vizolution.com

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