Parlem choisit MDS Global comme solution d'analyse pour optimiser ses affaires
Le fournisseur catalan a choisi VNOnDemand Analytics pour accompagner sa stratégie axée sur le client
Parlem choisit MDS Global comme solution d'analyse pour optimiser ses affaires
Martine Naughton
MDS Global
E-mail : martine.naughton@mdsglobal.com
Tél
: +44 (0) 7909 475815
MDS Global Ltd, un fournisseur leader BSS-as-a-Service a annoncé que le fournisseur de service de prochaine génération Parlem est désormais son client. Parlem a choisi VNOnDemand Analytics de MDS Global comme service réseau, afin d'aider à résoudre des questions commerciales cruciales et de fournir des avantages précieux.
Parlem, un opérateur de réseau mobile virtuel, sis à Barcelone, Catalogne, offre des services de communication comprenant des applications mobiles, fixes, en nuage et des services ADSL/FTTH aux entreprises. Ces services peuvent être gérés via des applis dans le cadre d'un service convivial permettant de contrôler des éléments tels que les lignes virtuelles, la messagerie vocale visuelle et le téléphone VoIP. La nature numérique de l'offre donne l'occasion d'analyser le comportement du consommateur afin d'assurer que Parlem continue de bien comprendre les besoins de leurs abonnés.
La solution VNOnDemand Analytics de MDS Global facilite aussi l'orientation client de Parlem. En fournissant des renseignements sur l'usage du service, la profitabilité, les ventes et la segmentation des clients, ainsi que l'assurance commerciale, le service en nuage offre les avantages suivants :
- Priorisation et optimisation de services selon la popularité/les revenus
- Visibilité des cibles et coûts pendant le processus de planification
- Optimisation des canaux de vente
- Maitrise de comment cibler les programmes de rétention
- Visibilité de la performance des processus client
Au bout du compte, tous ces avantages aboutiront à un service client amélioré, une meilleure rétention client et une offre améliorée de produits, adaptés à leur marché.
Ernest Pérez-Mas, fondateur et PDG de Parlem a déclaré : « Garantir que nous offrons un service personnalisé à tous nos clients constitue notre atout essentiel sur le marché. Chaque client est unique et la solution d'analyse de MDS Global nous offrira une plus grande visibilité de ce que nous faisons bien et mal, afin de maintenir notre base d'abonnés actuelle et de l'élargir. »
À lui d'ajouter : « L'utilisation d'analyses comme un service nous permet de libérer des ressources internes vitales avec la garantie que nous puissions recevoir des données de performance qui sont analysées d'heure en heure. »
Gary Bunney, PDG de MDS Global, a affirmé : « Parlem peut continuer d'exceller sur le plan de la gestion des ressources et des services grâce à une solide intelligence des affaires que leur fournit notre solution d'analyse. La solution aidera la société à mieux contrôler ses affaires et à atteindre une meilleure profitabilité. Nous sommes fiers d'aider Parlem à passer au prochain niveau de sa croissance et de sa domination du marché. »
À propos de MDS Global
MDS Global est un fournisseur leader BSS-as-a-Service de solutions VNO, B2B et IdO. Nous assurons tous les aspects de la monétisation, l'assurance et l'orientation du client dans le cadre de produits et services complexes. Nous offrons un modèle d'opération numérique dans un contexte DevOps, qui permet de renforcer ainsi l'expérience des parties prenantes et de fournir une agilité commerciale sans précédent.
Sis au Royaume-Uni (RU), MDS Global compte parmi ses clients des sociétés comme BT Business (RU), eir (Irlande), iD Mobile de Dixons Carphone (RU), TalkTalk (RU), Telefónica (RU), Vodafone (Allemagne, Grèce et Belgique), Orange (Belgique), KPN (Pays-Bas) et Telia (Danemark).
Pour de plus amples informations, veuillez visiter www.mdsglobal.com.
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