dunnhumby lance une activité média fondée sur la science des données clients qui relie les détaillants et les marques aux clients tout au long du parcours client

dunnhumby media permet aux détaillants d'améliorer l'expérience et les profits des clients par le biais de canaux de médias payants en propriété exclusive - que ce soit en magasin, hors ligne et en ligne

dunnhumby lance une activité média fondée sur la science des données clients qui relie les détaillants et les marques aux clients tout au long du parcours client

Theresa Smith
Silicon Valley Story Lab
theresa@siliconvalleystorylab.com
+1-818-681-6456

NRF 2019 : le grand salon de la vente au détail - dunnhumby a lancé aujourd'hui dunnhumby media, une solution offrant une combinaison unique de médias multicanaux, de science des données et de partenariats, qui relie les détaillants et les marques aux clients, depuis la navigation jusqu'à l'achat. dunnhumby media active les données des détaillants pour susciter l'intérêt des consommateurs au moyen de communications personnalisées tout au long du parcours des clients, où que ces derniers se trouvent. Fondée sur la science des données client de dunnhumby, la solution média aide les annonceurs à fidéliser leurs clients et permet aux détaillants de monétiser leurs médias propres pour une croissance des ventes mesurable.

« Alimentant le nouvel écosystème des médias de vente au détail, les données sont devenues l'un des actifs commerciaux les plus précieux et les plus essentiels, car elles font la liaison entre les expériences et les comportements des clients en magasin et en ligne », a déclaré Jérôme Cochet, directeur général mondial de la division Médias chez dunnhumby. « Via dunnhumby media, les détaillants peuvent exploiter leurs riches ressources de données et leurs propriétés média. Les annonceurs bénéficient d'un accès extrêmement pertinent aux consommateurs grâce à une science des données client de classe mondiale. Plus important encore, le client bénéficie d'offres attrayantes et de communications personnalisées. »

Étude de cas : Nestlé et Tesco

Nestlé a mis en place un partenariat avec dunnhumby media pour promouvoir, sur les canaux en propre et payants, le lancement d'une nouvelle « promotion on-pack » auprès des clients de Tesco - en magasin, via le mobile, en ligne et hors domicile. En collaborant étroitement avec Nestlé, Tesco et divers autres partenaires, dunnhumby media a créé un plan média multicanal fondé sur la connaissance qui a touché 5,8 millions de clients et généré une augmentation globale des ventes de 11 %. Au niveau des magasins, les magasins dotés d'écrans numériques points de vente (PDV) et JCD ont connu une augmentation des ventes de 33 %, par rapport à 15 % dans les magasins équipés d'écrans PDV uniquement.

Pour les détaillants, les principaux avantages de dunnhumby media sont les suivants :

• Engagement clients plus efficace et efficient sur tous les canaux de médias externes payants appartenant aux détaillants
• Augmentation de la valeur des médias appartenant aux détaillants avec un bénéfice supplémentaire de 30 à 40 % par le biais des médias en magasin (PDV, écrans numériques, supports d'expérience) ; des médias numériques (commerce électronique, application mobile) ; et des médias directs (email et coupons personnalisés, magazines destinés aux clients)
• Monétisation des données de première partie et activation d'autres actifs de données afin d'augmenter les ventes et les bénéfices

Pour les annonceurs, les avantages clés de dunnhumby media sont les suivants :

• Activation de campagnes personnalisées et sécurisées par rapport à la marque sur tous les canaux avec des rapports en boucle fermée et des résultats exploitables
• Amélioration de l'engagement et de la fidélité des clients grâce à une planification et à une activation plus efficace de la publicité sur les canaux multimédias numériques et hors ligne, y compris les médias programmatiques
• Augmentation de la rentabilité des investissements dans les médias publicitaires

« Les détaillants ont dû faire face à une réduction des marges de profit liée à la perturbation numérique et à l'arrivée de nouveaux venus sur le marché. De ce fait, il est possible qu'une période économique difficile s'annonce », a déclaré M. Cochet. « Les médias de détail offrent aux détaillants une opportunité jusqu'ici inexploitée de mettre en relation les marques avec les consommateurs, de créer des engagements significatifs et de développer des sources de revenus alternatives pour une croissance durable et rentable. »

Pour plus d'informations sur dunnhumby media, visitez le stand de dunnhumby au salon NRF 2019 (n° 2073) ou rendez-vous sur https://www.dunnhumby.com/solutions/media. Des études de cas supplémentaires sur dunnhumby media ainsi que d'autres informations sont disponibles dans le premier numéro du magazine de dunnhumby media, intitulé Food Freshhttp://bit.ly/2Ha2qLl.

À propos de dunnhumby

dunnhumby est le leader mondial de la science des données clients (Customer Data Science), permettant à des entreprises du monde entier de faire face à la concurrence et de prospérer dans l'économie moderne axée sur les données. Nous donnons toujours la priorité au client.

Notre mission consiste à permettre aux entreprises de se développer et de se repenser en devenant des défenseurs de leurs clients. Forte de son riche patrimoine et de sa vaste expertise dans la vente au détail - l'un des marchés les plus concurrentiels au monde où l'on assiste à un déluge de données multidimensionnelles - dunnhumby permet aujourd'hui aux entreprises du monde entier et de tous les secteurs d'être axées avant tout sur le client.

La plateforme Customer Data Science de dunnhumby est à l'image de la combinaison unique de technologie, de logiciel et de conseil que nous offrons, permettant aux entreprises d'augmenter leurs revenus et leurs bénéfices en proposant, à leurs clients, des expériences exceptionnelles - que ce soit en magasin, hors ligne ou en ligne. dunnhumby emploie plus de 2 500 experts répartis dans des bureaux situés en Europe, en Asie, en Afrique ainsi que dans la région des Amériques et travaille pour le compte de marques emblématiques et transformatrices telles que Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble et L'Oréal.

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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