(2nd trimestre 2004) ~ Chiffre d'Affaires en progression, en ligne avec les objectifs ~ Rentabilité confirmée ~ +1,7% de croissance par rapport au 1er trimestre 2004(AcT)

Répartition par zone géographique :

Le chiffre d’affaires par zone géographique se répartit comme suit :

L’activité du 2nd trimestre 2004 s’est déroulée de la façon suivante :

- En France :

De nombreux contrats clients ont accéléré leur déploiement au deuxième trimestre 2004, ce qui a permis aux sociétés françaises du Groupe de stabiliser leur chiffre d’affaires par rapport à 2003, dans un environnement de marché extrêmement concurrentiel.

De plus, les clients Orange France et Orange Caraïbes viennent de renouveler leur confiance au Groupe Client Center Alliance en signant de nouveaux contrats pour une période s’étendant jusqu’en 2007. Ces deux contrats représenteront une facturation mensuelle de près de 2 M€.

- En Grande-Bretagne :

Le chiffre d’affaires de la Grande Bretagne est en forte croissance depuis le début de l’année 2004, grâce au développement de la télévente. Direct Dialog confirme ainsi son entrée dans un cycle de développement, après avoir géré efficacement sa phase de redressement.

- En Espagne :

Conformément au plan de route annoncé, Fonoservice stabilise en 2004 son chiffre d’affaires après une année de doublement en 2003. Avec le développement de ses activités en langue française, la société poursuit la diversification de son offre et sécurise son volume d’affaires.

Perspectives :

Dans des marchés extrêmement serrés, le Groupe confirme ses perspectives de croissance interne (en moyenne 10% sur la période 2004-2006) avec une profitabilité à l’état de l’art d’environ 8%.

Par ailleurs, les objectifs de croissance externe prudente et relutive sont maintenus dans l’optique d’un doublement du chiffre d’affaires du Groupe dans les quatre à cinq prochaines années.

A propos de Client Center Alliance…
CCA connaît aujourd’hui une croissance annuelle supérieure à celle de ses concurrents directs.
CCA est un groupe spécialisé dans l’activité de centres de contacts, dont le fondateur, Bernard Caïazzo, possède une expérience et un savoir-faire de plus de 20 ans dans ce secteur.
CCA propose une gamme complète de services allant de l’outsourcing (gestion externalisée de centre d’appels) au co-sourcing (mise à disposition de ressources humaines et de savoir faire sur site), en passant par le web contact center et la formation.
CCA est un leader européen aux références prestigieuses telles que 9 Telecom, Adidas, le CCF, France Telecom, Orange, Honda, Suez, Porsche, Cégétel, Bouygues Télécom, BNP Paribas, Dell.com, AXA, Peugeot, Renault, Laboratoires Roche, General Electric, Groupe Accor, BT Ford, Cleanaway, Mc Donald, Sony, Amex, La Poste, Olympique de Marseille, etc.
CCA est coté au Nouveau Marché d’Euronext Paris (Code ISIN : FR0000078339 – CCA - Reuters KLCA.LN) et est membre du segment NextEconomy.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site Web : www.clientcenteralliance.com

Prochaine communication le 6 octobre 2004 : Résultats du 1er semestre 2004
Dernière communication réalisée le 11 mai 2004 : Chiffre d’affaires du 1er trimestre 2004

Source : Actusnews