Tesco.com fait l'achat d'un nouveau système de chaîne d'approvisionnement chez Microsoft et Manhattan Associates
LONDRES, October 3 /PRNewswire/ --
- La solution de gestion d'entrepôt de Manhattan Associates va aider Tesco à améliorer son service aux clients.
Il a été annoncé aujourd'hui, à l'occasion de Momentum, la conférence des utilisateurs britanniques de Manhattan Associates qui a eu lieu au British Museum de Londres, que Tesco.com avait demandé à Microsoft Corp et Manhattan Associates de lui fournir une plate-forme technologique pour un composant critique de sa chaîne d'approvisionnement afin d'appuyer le lancement de Tesco Direct. Tesco Direct est un nouveau site Web qui propose une sélection de plus de 8000 lignes non alimentaires. Dans le cadre de cette initiative, le traitement des commandes dans un nouveau centre d'opérations sera géré en interne au moyen des solutions de gestion d'entrepôt et de gestion de performance de Manhattan Associates, qui reposent sur la technologie Microsoft(R).
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Ces solutions, liées aux serveurs web et aux systèmes d'entreprise de Tesco.com, vont donner au marchand en ligne une vue unique de cette partie importante de sa chaîne d'approvisionnement. Tesco.com estime que ces nouvelles solutions l'aideront à mieux contrôler son opération de gestion des commandes, générant une efficacité accrue, des délais de livraisons réduits et de hauts niveaux de disponibilité, de réactivité et de service aux clients au fur et à mesure de son expansion.
Avec le lancement de Tesco Direct, les clients de Tesco.com peuvent acheter leurs provisions en ligne ainsi qu'une large gamme de produits non alimentaires tels que des sofas, du matériel de cuisine, des cadeaux, des jouets et des articles de sport. La livraison de certaines lignes était précédemment confiée en externe à des partenaires de logistique. En gérant toutes les commandes en interne, Tesco.com compte améliorer son service aux clients.
D'après Jon Higgins, directeur informatique de Tesco.com, ces changements ont pour but de faciliter la vie des clients. << Tesco.com fournit désormais bien plus qu'un achat de provisions hebdomadaire à un grand nombre de ses clients. En assumant le contrôle de la gestion des commandes, nous pouvons assurer un niveau constamment élevé de service à travers toutes les catégories de produits, tout en rationalisant nos propres opérations. Nous voulions continuer à opérer sur la technologie Microsoft, et les solutions de Manhattan Associates ont prouvé leur versatilité dans un environnement de détail multivoies, ainsi que leur capacité d'évoluer facilement et de s'adapter à un modèle commercial en évolution constante. Le fait qu'elles peuvent également être intégrées à nos systèmes d'entreprise existants et les complémenter nous donne la visibilité et le contrôle total dont nous avons besoin dans notre chaîne d'approvisionnement, ce qui nous permettra de générer des efficacités opérationnelles tout en optimisant notre service aux clients. >>
D'après Dilip Popat, directeur général de l'unité de l'industrie du détail EMEA de Microsoft, << À l'heure où les détaillants essayent de mieux équilibrer l'approvisionnement et la demande, ils réalisent qu'une bonne technologie autonomise leurs employés en les munissant des meilleurs outils possible pour effectuer leurs tâches avec plus de rapidité et d'efficacité, ce qui permet à leur entreprise de fournir une expérience et des services améliorés à leurs clients. Nous sommes ravis que Tesco.com continue de choisir Microsoft et ses partenaires. La solution Manhattan Associates exemplifie l'initiative Microsoft Smarter Retailing(TM) qui fournit aux détaillants la technologie et le support qui les aident à faire face à la concurrence en améliorant l'efficacité au sein de leur chaîne d'approvisionnement. >>
Steve Smith, vice-président, EMEA, Manhattan Associates, ajoute, << Les solutions de chaîne d'approvisionnement extensibles de Manhattan Associates conviennent idéalement aux sociétés telles que Tesco.com qui affiche une croissante continue et dont le modèle commercial évolue constamment. Notre gamme << demande à consommation >> de solutions de chaîne d'approvisionnement permettra également à Tesco.com d'ajouter des capacités de processus opérationnel à mesure qu'elles s'avéreront nécessaires. >>
Basées sur une architecture de systèmes ouverts, les solutions Manhattan Associates s'exécutent sur les technologies de base de données Microsoft Windows Server(R) 2003 et Microsoft SQL Server(TM) 2005, se connectant aux serveurs web et aux systèmes d'entreprise de Tesco.com via Microsoft BizTalk(R)Server 2006, l'outil d'automatisation de processus de Microsoft.
À propos de Manhattan Associates
Manhattan Associates(R) (Nasdaq: MANH) est un prestataire de premier plan de solutions de chaîne d'approvisionnement. Les capacités de la plate-forme de planification de la chaîne d'approvisionnement, d'exécution de la chaîne d'approvisionnement, d'intelligence d'affaires et de processus opérationnel de la société permettent aux plus de 1200 clients qu'elle compte dans le monde d'améliorer leur rentabilité, leur performance et leur avantage concurrentiel. Pour en savoir plus, veuillez consulter http://www.manh.com/ .
À propos de Microsoft
Fondée en 1975, Microsoft est le chef de file mondial en matière de logiciels, de services et de solutions qui aident les personnes et les entreprises à réaliser leur plein potentiel.
A propos de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
Microsoft EMEA est opérationnelle depuis 1982. Dans la région, Microsoft emploie plus de 13 000 personnes dans plus de 60 filiales, offrant des produits et des services dans plus de 138 pays et territoires.
À propos de Microsoft Smarter Retailing
L'initiative Microsoft Smarter Retailing (vente au détail plus intelligente) procure aux entreprises la technologie qui autonomise leurs employés pour le succès, avec les outils dont ils ont besoin pour faire des affaires avec plus de rapidité, d'efficacité, et donc de façon plus économique. L'objectif de l'initiative Smarter Retailing, qui comprend Smarter Shopping, Smarter Selling et Smarter Operations, est de montrer comment l'innovation et la vision des employés du détail les aide à reconnaître le potentiel de la technologie de les connecter aux clients, partenaires et fournisseurs. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter http://www.microsoft.com/smartretail .
NOTE: Microsoft, Smarter Retailing, Windows Server et BizTalk sont soit des marques déposées, soit des marques de commerce de Microsoft Corp. aux États-Unis et (ou) dans d'autres pays.
Les noms de sociétés et de produits cités dans ce document peuvent constituer les marques de leurs propriétaires respectifs.
Site Web: http://www.manh.com http://www.microsoft.com