Microsoft reçoit les grands comptes clients au sommet inaugural Microsoft Dynamics CRM

SAN DIEGO, October 17 /PRNewswire/ --

- La direction de Microsoft et les entreprises se réunissent pour discuter le calendrier de lancement et les meilleures pratiques de l'outil CRM

Microsoft Corp (Nasdaq : MSFT) a annoncé aujourd'hui l'inauguration à San Diego du premier sommet de la clientèle d'entreprises nord-américaine de Microsoft Dynamics(TM) CRM. Satya Nadella, vice-présidente de la société et chef de la division Microsoft Business Solutions, a prononcé le discours d'ouverture et exposé les principales lignes d'investissement réalisées par Microsoft en matière de technologie et de solutions. L'évènement rassemble les principales entreprises technologiques et les principaux clients du Microsoft(R) CRM des États-Unis, afin de partager les meilleures pratiques et de discuter les futurs développements de la solution avec la direction de Microsoft CRM. Étant donné la rapide croissance de la communauté Microsoft CRM à travers le monde, la société a décidé d'organiser des sommets annuels à destination de ses clients en Amérique du Nord et en Europe, en plus de ses très populaires conférences Convergence.

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<< Le sommet des clients nord-américains de Microsoft CRM est un prolongement naturel de notre engagement au succès de nos clients. >>, a déclaré Brad Wilson, directeur général de Microsoft Dynamics CRM chez Microsoft. << C'est un forum où nos clients peuvent partager leurs expériences et discuter les possibilités et les défis relevés par chaque société, au moment de gérer les relations clients. >>, a-t-il ajouté.

Le sommet accueille les principales sociétés financières, de fabrication, de télécommunications, de distribution et un large éventail d'industriels. Parmi les sociétés présentes au sommet :

- Benjamin Moore & Co est un des principaux fabricants du pays de peintures d'entretien architecturales, commerciales et industrielles. La société utilise l'outil Microsoft CRM pour gérer ses forces de vente dispersées géographiquement et le gros volume de communication du centre d'appels. - FranklinCovey est un leader mondial de la formation professionnelle, d'outils de productivité et de services d'évaluation. Son unité commerciale Organisational Solutions emploie l'outil Microsoft CRM pour présenter, à son équipe de vente, une vue d'ensemble des clients via l'interface native Microsoft Outlook(R). - Getty Images, le premier fournisseur d'imagerie du monde, de films réels et numériques, a choisi Microsoft CRM pour sa grande flexibilité et capacité de personnalisation et d'intégration aux systèmes de gestion des données de l'entreprise. - O.C. Tanner Co est une société multinationale spécialisée dans la motivation et l'engagement des employés moyennant des solutions de reconnaissance cohérente. Microsoft CRM a aidé la société à implémenter un système CRM unique, partagé par son service après-vente qui donne à la société une forte valeur ajoutée comme plate-forme d'activité commerciale. Le vif succès a incité un projet de déploiement de Microsoft CRM pour son département des ventes. - Raymond James Financial Inc est une des plus importantes sociétés financières des États-Unis. La société utilise l'outil Microsoft CRM pour gérer et augmenter sa base de clientèle finale, et créer une différentiation compétitive pour son réseau de conseillers financiers. - Volt Information Sciences Inc est un conglomérat de services mondial dans les secteurs de la technologie, TI, de la dotation en personnel direct et temporaire ; des télécommunications ; et des services informatiques. Microsoft CRM a aidé la société Volt à atteindre son objectif no.1: implémenter une solution CRM qui optimise son cycle de vente plutôt que d'augmenter la charge de travail de son équipe de vente. - Wellmark Blue Cross et Blue Shield d'Iowa, un important prestataire d'assurance maladie des États-Unis, emploie Microsoft CRM pour ses conseillers du service clientèle.

Microsoft CRM fournit des solutions d'intégration à l'entreprise

Faisant partie de sa stratégie CRM d'entreprise, Microsoft a annoncé la disponibilité de deux logiciels d'assistance prêts à l'emploi conçus pour simplifier l'intégration de Microsoft Dynamics CRM avec les applications patrimoniales de l'entreprise. Les solutions d'assistance simplifient les processus de connexion entre l'outil CRM de Microsoft et les autres applications ERP et CRM existantes :

- Intégration avec les systèmes Siebel CRM via le serveur BizTalk(R). L'assistant pour l'intégration avec Siebel CRM permet aux clients d'utiliser Microsoft CRM afin d'augmenter les fonctionnalités et améliorer la productivité finale des petits ou des grands groupes d'utilisateurs via l'organisation. - Intégration avec les applications ERP de SAP AG, d'Oracle's PeopleSoft, d'Oracle Corp et d'autres sociétés via le serveur BizTalk. Le logiciel assistant pour intégrer des applications tiers ERP permet aux sociétés d'intégrer des données ERP et des processus avec l'outil CRM de Microsoft et d'offrir une expérience enrichissante et guidée à chaque utilisateur CRM.

À propos de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est une gamme de solutions financières, de relations avec les clients et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui aide les entreprises à travailler de manière plus efficace. Grâce à un réseau de partenaires offrant des services spécialisés, ces solutions de gestion adaptables et intégrées fonctionnent comme les logiciels Microsoft, et sont compatibles avec eux, afin de rationaliser les processus à l'échelle de toute l'entreprise.

À propos de Microsoft

Crée en 1975, Microsoft est le leader mondial des logiciels, des services et des solutions qui aident les individus et les entreprises à réaliser pleinement leur potentiel.

À propos de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique)

Microsoft est présent dans l'EMEA depuis 1982 et emploie dans cette région plus de 12 000 personnes au sein de 55 filiales, en fournissant des produits et des services dans plus de 139 pays et territoires.

Le présent document ne sert qu'à des fins d'information. Microsoft Corp rejette toutes les garanties et les conditions en ce qui concerne l'utilisation du présent document à d'autres fins. Microsoft Corp ne pourra, à aucun moment, être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, ayant été occasionnés au cours d'une action contractuelle, d'une négligence, ou de toute autre action découlant de l'utilisation ou liée au présent document. Aucun des propos contenus dans le présent communiqué ne peut être interprété comme une forme quelconque de garantie.

- Prix de vente estimés. Les prix de vente peuvent varier.

NOTE: Microsoft, Microsoft Dynamics, Outlook et BizTalk sont soit des marques commerciales déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corp aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Les noms des sociétés actuelles et des produits mentionnés dans le présent communiqué peuvent être les marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

Pour de plus amples informations au sujet de Microsoft Dynamics CRM: http://www.microsoft.com/dynamics/crm/default.mspx

Pour de plus amples informations sur les études de cas de Microsoft Dynamics CRM: http://members.microsoft.com/customerevidence/search/advancedsearchresult s.aspx?flag=0&andtaxid=19822

Pour obtenir des informations concernant un rapport tiers et indépendant, veuillez consulter le rapport périodique << Status Report on Microsoft Dynamics CRM 3.0 >> : http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/article9/article9.html

Site Web: http://www.microsoft.com