SR TELEPERFORMANCE : Chiffre d'affaires du 3ème trimestre : Retour à la croissance à deux chiffres
. Global: +20,7% (dont +10,9% de croissance interne)
. Centres de Contacts: +34,5% (dont +12,1% de Croissance interne)
Paris, le 9 novembre 2004.
1/ Chiffre d'affaires du 3ème trimestre 2004
Le chiffre d'affaires consolidé réalisé sur le 3ème trimestre 2004 s'élève à 221,5 Millions d'Euros, en hausse de +20,7%. A données comparables, le chiffre d'affaires consolidé progresse de +10,9%.
Les Centres de Contacts ont réalisé sur la même période un chiffre d'affaires de 217,7 Millions d'Euros, contre 161,8 Millions d'E en hausse de +34,5%. A données comparables, le chiffre d'affaires enregistre une croissance de +12,1% pour la même période.
2/ Chiffre d'affaires au 30 septembre 2004
Le chiffre d'affaires consolidé au 30 septembre 2004 s'établit à 658,9 Millions d'Euros contre 631,4 Millions en 2003, représentant en données publiées une croissance de +4,3%.
Cette croissance est impactée par la politique de recentrage qui a été menée depuis juillet 2003, sur notre coeur de métier, ainsi que par l'effet de change négatif (baisse moyenne du dollar de 9 % enregistrée sur les neuf premiers mois).
Hors effet de change, le chiffre d'affaires consolidé affiche une croissance de +9,3%.
A données comparables, il enregistre une progression de +8,8%.
La division Centres de Contacts a réalisé au 30 septembre 2004 un chiffre d'affaires de 633,1 Millions d'Euros, en progression de +16,8%.
Hors effet de change, cette progression s'établit à +22,6%.
A données comparables, le chiffre d'affaires enregistre une croissance de +9,6%.
RÉPARTITION PAR MÉTIER
La division Centres de Contacts représente au 30 septembre 2004 désormais 96 % du chiffre d'affaires global du Groupe contre 86 % au 30 septembre 2003.
| A données | A taux de change | A données | |||
| publiées | constant | comparables | |||
| Centres de Contacts | 633,1 | 541,9 | +16,8% | +22,6% | +9,6% |
| Marketing Services & Santé | 25,8 | 89,5 | -71,2% | -71,2% | -7,2% |
| TOTAL | 658,9 | 631,4 | +4,3% | +9,3% | +8,8% |
(*) A périmètre et taux de change constants
RÉPARTITION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
Le chiffre d'affaires par zone géographique se répartit comme suit :
| Montant | % | Montant | % | |
| France | 159,9 | 24,3 | 145 | 22,9 |
| Europe (hors France) | 186,2 | 28,2 | 175,3 | 27,7 |
| Europe | 346,1 | 52,5 | 320,3 | 50,6 |
| Amérique du Nord & Centrale (NAFTA) | 274,9 | 41,7 | 274,9 | 43,4 |
| Autres | 37,9 | 5,8 | 37,9 | 6 |
| Reste du Monde | 312,8 | 47,5 | 312,8 | 49,4 |
| TOTAL | 658,9 | 100 | 633,1 | 100 |
A propos du Groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Bourse de Paris : FR 0000051807), numéro 2 mondial en CRM et Centres de Contacts, avec plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans l'assistance technique et le recouvrement de créances. En 2003, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1,05 milliard de dollars US (862,9 millions d'Euros - taux de change : 1 Euro = 1,22 US$). Le Groupe dispose de plus de 31.000 stations de travail informatisées réparties sur 150 centres de contacts dans 34 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 35 langues.
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