Innso, la technologie de Sitel Group(R), maintenant disponible sur la " marketplace digitale " du Royaume-Uni
Le logiciel cloud d'innso a obtenu le statut de "Fournisseur G-Cloud " aupres du gouvernement britannique
COVENTRY, Angleterre, 28 septembre 2020 /PRNewswire/ -- Sitel Group(R), un des leaders mondiaux de la gestion de l'experience client 360 , vient d'annoncer qu'il est desormais fournisseur agree du programme G-Cloud de la " marketplace digitale " du gouvernement du Royaume-Uni grace a sa technologie innso.
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Le programme G-Cloud du gouvernement britannique est une initiative proposee a tout organisme public pour se procurer en toute confiance et securite des solutions technologiques basees sur le cloud. La technologie innso, solution omnicanal de gestion du service client, est utilisee par des entreprises a travers le monde, elle simplifie la gestion de la relation client (CRM) pour une experience client agile et optimisee.
David Slaviero, CTO de Sitel Group(R) declare : " Nous sommes fiers d'avoir obtenu le statut de fournisseur au Royaume-Uni. Ce statut certifie l'efficacite et la fiabilite de notre solution pour les secteurs public et prive. Nous sommes un fournisseur de choix pour le gouvernement britannique, les differents organismes publics et au-dela. "
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une certification obligatoire, l'obtention du statut G-Cloud est un gage de confiance important pour les organismes publics confrontes au double defi, de la responsabilite fiscale et du niveau de qualite de service offert a leurs usagers, qui se doit d'etre comparable a celui attendu lors du choix d'une marque ou d'un fournisseur.
Nicolas Raffin, CEO et fondateur d'innso declare : " Dans le cadre de la Marketplace digitale, notre technologie accompagne les ministeres et organismes publics dans leur quete pour mener leurs activites en toute securite dans le cloud. Les annees d'expertise de Sitel Group(R) aupres d'organismes gouvernementaux sont la preuve de la confiance et de la fiabilite demontree par notre groupe. "
Grace a son experience au Royaume-Uni, Sitel Group(R) est un partenaire de confiance apportant des solutions pertinentes pour accompagner les activites gouvernementales a l'echelle du pays et au-dela.
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A propos de Sitel
Leader mondial de la gestion de l'experience client, le groupe Sitel propose des experiences omnicanales (voix, chat, medias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d'ordre. Son portefeuille clients represente tous les secteurs et tailles d'entreprises : du grand compte CAC 40 a la startup locale. Les 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, repartis dans le monde entier, connectent + de 4,5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, a leurs clients. Les capacites etendues du groupe, alimentees par son ecosysteme d'experts (Innso, Learning Tribes, Sitel, Sitel Insights et TSC) vont au-dela de la sous-traitance et des processus operationnels classiques. En effet Sitel accompagne dans toutes les etapes du parcours client.
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A propos de innso
Innso est nee d'une conviction : mettre la technologie au service de l'agilite de la Relation Client. Filiale de Sitel Group(R), innso propose un nouveau modele de plateforme omnicanal, nourri des remontees terrain des operationnels pour une experience client optimisee. Son approche disruptive, centree sur les usages metier, vise a ameliorer continuellement l'experience des clients et des collaborateurs.
La solution dediee a la relation client offre une combinaison unique de modules et de canaux pour gerer les conversations et les demandes client grace a une interface unifiee et intuitive. Outre sa plateforme de gestion de la relation client, innso propose une offre de services pour vous accompagner tout au long de votre projet, depuis l'analyse de vos besoins jusqu'au deploiement, et l'optimisation de vos parcours.
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