Sidley Austin LLP a été nommé numéro un des cabinets d'avocats en matière de Service à la clientèle à la suite de l'enquête réalisée par BTI Consulting
NEW YORK, November 27 /PRNewswire/ --
- Troisième nomination en tête de liste en six ans
Sidley Austin LLP a été nommé numéro un des cabinets d'avocats américains en matière de service global à la clientèle par le groupe BTI Consulting lors de son enquête sur la performance du service à la clientèle des cabinets d'avocats : la BTI Client Service A-Team 2007. Sidley était également arrivé en tête de liste du BTI Client Service 30 en 2003 et 2005, ainsi que parmi les cinq meilleurs cabinets d'avocats lors de cette enquête au cours des six dernières années.
La sixième enquête annuelle de BTI sur la performance du service à la clientèle pour les cabinets d'avocats : la BTI Client Service A-Team, est basée sur plus de 250 enquêtes individuelles réalisées auprès des conseils d'entreprise de grands organismes et d'entreprises Fortune 1000. Ces conseils d'entreprise ont été interrogés sur l'évaluation de leurs cabinets basés à l'étranger et ce sur la base de 17 critères liés au service à la clientèle. En plus du classement général qu'il a obtenu, Sidley a été classé "Best of the Best" pour six de ces critères.
Selon BTI, "En tant que l'une des deux premières entreprises à figurer au palmarès du service à la clientèle de BTI, Sidley Austin rehausse significativement le niveau du service à la clientèle au sein du secteur juridique. Les clients ont applaudi Sidley pour sa performance haut de gamme en matière de compréhension des intérêts du client, de ses priorités et de l'étendue des services."
"Sidley Austin a fait preuve d'une capacité extraordinaire à cibler les besoins immédiats de sa clientèle industrielle, de telle sorte que les cabinets juridiques analysent mieux leur mission et étudient davantage les intérêts de leurs clients," a déclaré Michael B. Rynowecer, Président de BTI. "Ceci positionne Sidley en tête de liste pour le qui est de la performance de son service à la clientèle. "
"C'est un honneur de faire l'objet d'une reconnaissance de la part de nos clients et de recevoir pareil classement grâce à l'enquête de BTI," a ajouté Thomas A. Cole, Président du Conseil de direction de Sidley. "Le service à la clientèle est l'un des facteurs les plus importants de notre réussite et nous entendons préserver notre excellence dans ce domaine."
Charles W. Douglas, Président du Comité de gestion de Sidley, a précisé : "Notre engagement sur le long terme en matière de service à la clientèle est l'une des caractéristiques qui nous distingue en tant qu'entreprise. Il est valorisant de constater que les clients cautionnent cette approche qui est la nôtre."
BTI Consulting, basé à Boston, réalise régulièrement des enquêtes auprès d'entreprises phares afin d'analyser leur mode d'acquisition et de gestion des services professionnels, y compris les services juridiques à l'international. BTI possède probablement la plus vaste base de données concernant la satisfaction liée aux fournisseurs de services et les résultats d'enquêtes collectés lors de solides études.
Sidley Austin LLP est l'un des cabinets d'avocats polyvalents les plus importants au monde avec plus de 1 700 avocats exerçant dans 15 villes américaines et internationales, dont Beijing, Bruxelles, Francfort, Genève, Hong Kong, Londres, Shanghai, Singapour et Tokyo. En 2006, Sidley a été nommé au Global Elite de Legal Business, ce qui classe le cabinet parmi les "15 meilleurs cabinets d'avocats au monde ". Sidley s'est vue attribuer en 2005 le Catalyst Award en récompense de ses initiatives en matière de recrutement, de conservation et de valorisation des talents les plus divers.