Oblicore réalise une percée mondiale en 2004 dans le domaine de la gestion de la qualité du service et de l'impartition

COLUMBIA, Maryland, January 12 /PRNewswire/ --

- La société est en position de connaître une expansion rapide continue en 2005, car elle a triplé ses recettes et sa base de clientèle en 2004, en plus de se mériter la reconnaissance de l'industrie

Oblicore, Inc., un fournisseur important d'applications de rendement de service d'entreprises, a annoncé aujourd'hui la réalisation de revenus sans précédents en 2004. Elle les a plus que triplé. Parmi ses nouveaux clients mondiaux majeurs en 2004, mentionnons : ING, British Telecom, Cable & Wireless, Norwich Union, T-Systems, DFS, Gedas (fournisseur de service de TI pour Volkswagen), Informatica El Corte Ingles et Caisse d'Épargne. Les clients d'Oblicore comptent maintenant trois des cinq premières sociétés de télécommunications au monde, quelques-unes des dix premières institutions financières et des fournisseurs mondiaux important de services d'impartition de TI (ITI) et d'impartition des processus administratifs (IPA).

Des analystes industriels importants ont reconnu l'élan de marché d'Oblicore. En novembre 2004, Forrester Research a souligné que la gestion de la qualité service de gestion et administratif (GNS / GSA) constituait un des << deux sous-marchés dont la croissance est la plus rapide dans le marché des technologies d'infrastructure de gestion en 2004 et que cette croissance se maintiendra jusqu'en 2006 >>. Le rapport désigne Oblicore comme un fournisseur important d'IPA et souligne que l'optique de la société est << prometteuse >> et que << sa compétence particulière est la gestion du réseau complexe de services impartis et contractuels qui, ensemble, constituent les services administratifs, une réalité d'aujourd'hui dans de nombreuses sociétés de plus d'un milliard de dollars américains >>. On a dit que la réalité la plus impressionnante en ce qui a trait à Oblicore est << sa capacité rapide d'entrée en fonction, des jours plutôt que des semaines >> et cette déclaration a suscité un écho chez les clients en 2004(1).

Yphise, un important organisme de recherche indépendant a aussi reconnu Oblicore. Cette société évalue 150 logiciels chaque année, pour reconnaître les meilleurs produits logiciels pour 900 clients majeurs dans le monde. Oblicore fut un des deux récipiendaires d'un agrément ISO 9001 de la part d'Yphise en 2004, pour sa gestion du niveau de service. Cet agrément reposait sur une évaluation de plus de 300 critères d'évaluation fonctionnels et techniques. Yphise souligne qu'Oblicore << a fait preuve d'une puissance exceptionnelle pour réduire le coût de la gestion des services de TI >> et déclare qu'Oblicore se distingue pour faciliter l'alignement TILI. En effet, elle obtient la meilleur notre pour << susciter la confiance des entreprises envers les services de TI fournis >>(2). Une copie gratuite de l'évaluation d'Yphise sera disponible sous peu sur le site Web d'Oblicore au http://www.oblicore.com.

En 2004, Oblicore a aussi reçu les hommages d'Enterprise Management Associates (EMA). Cette société a observé qu'Oblicore avait la << capacité de répondre aux besoins d'ITI-IPA de la plupart des grandes sociétés et des fournisseurs de services majeurs >>. EMA a souligné aussi que l'entreprise compte << des forces particulières dans ses définitions descendantes de services d'infrastructure, dans la gestion complète du cycle de vie des contrats et une vaste intégration des paramètres des entreprises depuis d'autres systèmes, comme les comptoirs d'aide, les systèmes financiers et la PRO >>(3).

En plus des nouveaux clients désignés plus haut, citons les ajouts de clients importants, les expansions et les mises en oeuvre en 2004 chez :

- le plus grand fournisseur de services de télécommunications mobiles au monde ; - le principal fournisseur mondial de services de cartes de crédit ; - les services d'accueil du plus grand fournisseur de logiciels d'applications administratives ; - un des plus grands fournisseurs d'énergie au monde ; - un suivi des commandes de pratiquement tous les clients déjà installés, dont une conservation de 100 % des clients, ce qui dénote un degré de satisfaction élevé de ceux-ci.

Oblicore a accru sa présence mondiale en 2004, grâce à une étendue élargie du marché en Europe et en Amérique du Nord. La société a ouvert des bureaux régionaux et de pays et conclu de nombreux partenariats de vente, de services et de distribution. La société a renforcé son équipe de gestion par l'ajout de quelques personnes importantes.

En ce qui concerne son produit, l'application d'Oblicore pour la gestion et la reddition de compte sur les ententes de niveaux de service et la transparence totale de l'impartition a été améliorée. En effet, elle permet de collecter et mettre en corrélation des mesures de niveau de rendement de service à partir de 55 sources majeures de données, dont les outils importants de gestion du réseau, les comptoirs d'aide, les applications administratives, les systèmes de facturation, les outils de gestion des centres de données et d'autres processus administratifs et d'infrastructure de TI. La méthode de mise en oeuvre d'Oblicore continue à dépasser largement les moyennes de l'industrie parce qu'elle fournit des résultats rapides et apporte la réussite aux clients.

<< La croissance d'Oblicore en 2004 a constitué une confirmation que de plus en plus d'entreprises et de fournisseurs de services s'efforcent d'accroître la valeur d'entreprise des services de TI, de réduire les coûts de la prestation des services et de rendre l'impartition plus transparente >>, déclare Yuval Boger, PDG d'Oblicore. << En 2005, ces tendances se renforcissent et Oblicore est bien placée pour aider les organismes à atteindre leurs buts dans ces domaines >>.

À propos d'Oblicore

Oblicore est un fournisseur majeur d'applications de gestion de la qualité de service qui contrôlent et administrent les ententes sur le niveau de service (ENS), les contrats d'impartition et les processus administratifs complexes. Les applications d'Oblicore permettent la visibilité, en temps réel, de la qualité de service et réduisent les coûts et la complexité de la reddition de comptes. La société est active depuis six ans et a obtenu un marché vaste, ainsi qu'une grande acceptation des clients. Parmi ses clients mondiaux, citons des entreprises importantes de télécommunications, des fournisseurs de services bancaires et financiers et des sociétés manufacturières et de soins de santé partout au monde. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visitez le http://www.oblicore.com.

Renvois : (1) Forrester Research, Market Update: SLM/BSM Technologies, Thomas Mendel, 9 novembre 2004 (2) Yphise Software Product Assessment, IT Service Level Management, octobre 2004 (3) Enterprise Management Associates Service Level Management Buyer's Guide, 3rd Edition, 2004

Oblicore et Guarantee sont des marques de commerce déposée d'Oblicore, Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits mentionnés dans le présent communiqué appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont cités qu'à des fins d'identification.

Site Web : http://www.oblicore.com