Hexaware se classe au premier rang en matiere de satisfaction generale des clients, selon l'IT Sourcing Study, Belux, 2021 de Whitelane Research

MUMBAI, Inde, 15 mai 2021 /PRNewswire/ -- Hexaware, le fournisseur de services informatiques, de BPO (externalisation des processus d'affaires) et de services-conseils de nouvelle generation qui connait la croissance la plus rapide, a annonce aujourd'hui qu'il a ete classe au premier rang en matiere de satisfaction generale des clients dans l'enquete IT Sourcing Study de 2021 realisee au Belux par Whitelane Research, une organisation independante de premier plan uniquement axee sur les etudes d'externalisation informatique portant sur les tendances et la satisfaction a travers l'Europe. L'etude attribue a Hexaware une note elevee de 85 % pour la region de Belux.

Plus de 200 participants des principales organisations de depenses informatiques de la region de Belux ont evalue plus de 560 relations d'externalisation informatique uniques et plus de 580 relations d'externalisation en nuage. En outre, 36 fournisseurs de services informatiques/en nuage ont ete evalues et classes en fonction de l'opinion de leurs clients. Chaque prestataire de services doit disposer d'au moins 8 evaluations de clients pour la satisfaction generale et d'au moins 7 evaluations de clients pour les domaines informatiques respectifs. Les resultats de la recherche sont uniquement fondes sur les donnees recues dans l'etude de marche de la part des personnes interrogees.

L'etude de Belux a mis en evidence les resultats impressionnants suivants pour Hexaware.

    --  Classe n   1 en matiere de :- Satisfaction par domaine informatique dans
        le developpement, la maintenance et les tests des applications- Qualite
        de la gestion des comptes- Flexibilite contractuelle
    --  Classe n   2 en matiere de :- Innovation- Proactivite- Comprehension des
        affaires- Niveau de prix

Dans l'ensemble, Hexaware dans la region de Belux a obtenu de bons resultats sur la plupart des indicateurs cles de performance (ICP), se positionnant bien au-dessus de la moyenne de l'industrie dans l'etude, une croissance remarquable puisqu'il n'a pas ete classe dans la region l'an dernier.

S'exprimant sur les excellentes performances de la region de Belux, Alexander Mueller, vice-president d'Hexaware pour l'Europe continentale, a declare : " Nous sommes satisfaits des bons resultats obtenus en matiere de satisfaction des clients dans la region du Belux. Cette nouvelle histoire de croissance est menee par une strategie d'automatisation d'abord et une forte expertise de domaine dans les domaines du Cloud, du numerique et de l'IA. Nous avons hate d'aider davantage d'entreprises a prosperer a l'ere des perturbations numeriques. "

Whitelane Research [https://whitelane.com/] est une organisation independante qui se concentre et se consacre exclusivement a la recherche et aux evenements d'externalisation. L'etude positionne les principaux fournisseurs de services informatiques sur la base de divers indicateurs cles de performance et est consideree comme l'un des rapports les plus representatifs et fiables sur le marche de l'externalisation.

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