Axios Systems s'apprête à lancer son interface novatrice, une solution globale pour les utilisateurs du Web

LONDRES, March 18 /PRNewswire/ --

Axios Systems, fournisseur chef de file de solutions de gestion de centre d'assistance et de service de TI, annonce le lancement de sa nouvelle interface Web novatrice pour assyst, la solution globale de gestion de services informatiques.

Destinée initialement aux utilisateurs de soutien TI mobiles, l'interface Web d'assyst offrira une solution libre-service accessible partout et en tout temps par le personnel informatique mobile. La solution sera présentée au salon << centre d'assistance et soutien Informatique >> qui se tiendra à Londres en avril 2004.

Tasos Symeonides, PDG d'Axios Systems, a déclaré : << Le lancement de la nouvelle interface Web d'assyst est un point tournant de l'évolution de notre solution. En fixant la puissance d'assyst sur un support de prestation Web, nous concourons à propulser nos clients dans une nouvelle ère de soutien TI .>>

assyst est une solution de gestion de centre d'assistance et de services de TI qui prend en charge toutes les disciplines de l'ITIL (IT Infrastructure Library) et les intègre dans un seul produit prêt-à-l'emploi. Installée au coeur des opérations informatiques, assyst assure un niveau inégalé de cohésion à la gestion des services de TI.

La tendance vers des solutions Web de type << centre d'assistance consolidé >> s'accélère. Selon John Inverso, analyste au sein du groupe d'analyse sectorielle Gartner, << L'une des plus récentes améliorations apportées dans le secteur des logiciels de centre d'assistance touche les fonctionnalités qui sont maintenant également intégrées à l'intranet et à Internet. >> John Inverso affirme que << Certains produits vont jusqu'à reproduire l'interface de centre d'assistance de l'utilisateur dans le navigateur Web et lui donnent la même apparence que sur son ordinateur de bureau. Ainsi, un personnel informatique plus mobile peut intervenir en bénéficiant d'un accès continu à la solution de centre d'assistance consolidé. >>

La nouvelle interface Web d'assyst lui confère une valeur ajoutée en offrant aux utilisateurs finaux une interface Web évoluée conviviale et en accomplissant des tâches multiples comme enregistrer des incidents ou des demandes de changement, lancer des requêtes, effectuer le suivi des événements et les mettre à jour.

Linda Murray, responsable du marketing des produits chez Axios Systems, explique que << Les options de déploiement de l'interface Web de nouvelle génération d'assyst allient des techniques de développement de pointe à un design réalisé par des autorités en la matière; une combinaison gagnante qui se reflète dans la qualité de notre nouvelle solution. >>

Conformément à son engagement continu vis-à-vis de ses clients existants et de leurs solutions, Axios Systems va bientôt annoncer le lancement de la version 6 d'assyst, sa solution de Gestion de centre d'assistance et de Services informatiques.

Pour en savoir plus sur Axios Systems

Axios Systems est un leader dans la fourniture de solutions logicielles qui intègrent les meilleures pratiques de gestion des services informatiques.

Notre approche centrée sur le client, alliée à notre cadre technologique intégré de premier plan, permet à nos clients dans le monde entier d'aligner leur structure organisationnelle de service et de soutien avec les grands objectifs de l'entreprise.

Forte de plus de 15 ans de développement produits et d'investissement dans les principes de meilleures pratiques, la solution complète assyst aide intuitivement les utilisateurs à cheminer dans les processus ITIL (IT Infrastructure Library).

La mise en oeuvre d'assyst au sein d'une entreprise optimise l'efficacité des infrastructures informatiques, réduit le coût total de propriété informatique et assure un rendement des investissements rapide.

Nous avons été les premiers à obtenir la certification BS15000, première norme officielle de gestion de services de TI à l'échelle internationale, confirmant ainsi notre engagement envers les meilleures pratiques.

Axios Systems, qui a son siège social au Royaume-Uni, possède également des filiales en Amérique, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.

www.axiossystems.com