Brooktrout Technology et BYOBroadcast proposent un service interactif de messagerie et de réponse pour le secteur médical

DALLAS, Conférence HIMSS, stand 6571, February 14 /PRNewswire/ --

- Le système permet aux professionnels de la santé de gagner du temps et aux patients de se rappeler de leurs rendez-vous

Brooktrout Technology, Inc., un des plus grands fournisseurs de solutions de traitement médias et de contrôle des appels, et BYOBroadcast, un éditeur d'applications de téléphonie Web, ont annoncé aujourd'hui que BYOBroadcast avait sélectionné la plate-forme de parole TR1000 de Brooktrout pour son nouveau service automatique de messagerie et de réponse pour les rendez-vous médicaux. Ce service exploite les capacités vocales de TR1000 pour appeler automatiquement les patients et leur rappeler leur prochain rendez-vous ou leur permettre de modifier leur rendez-vous par téléphone. Ce service vocal automatisé interactif de messagerie fait gagner du temps au personnel administratif, permet de réduire le nombre de rendez-vous manqués et permet aux médecins de davantage se consacrer sur les soins à leurs patients.

Le serveur IMB (Interactive Message Broadcast) de BYOBroadcast s'intègre à la base de données de planification des installations médicales et appelle automatique les patients pour leur rappeler leur prochain rendez-vous ou les inviter à un contrôle médical. Les patients peuvent alors confirmer leur rendez-vous ou demander d'être mis en communication avec la clinique pour modifier la date de leur rendez-vous. Ce service peut contacter rapidement et automatiquement un grand nombre d'individus et peut immédiatement actualiser les informations de rendez-vous dans la base de données. Par ailleurs, les options liées aux messages et aux réponses peuvent être modifiées si les appels sont pris en charge par un répondeur ou une personne.

La plate-forme vocale TR1000 de Brooktrout relie le serveur IMB au réseau téléphonique et traite toutes les réponses vocales et via le clavier destinées à l'application. Le TR1000 permet une reconnaissance vocale automatique précise ainsi que plusieurs commandes d'appels analogiques et numériques.

Pour Anthony Piccione, vice-président du développement de produits chez HealthBanks, << nous entretenons depuis longtemps une excellente relation avec BYOBroadcast et nous nous réjouissons à l'idée de ce nouveau produit innovant. Nous collaborerons avec certains cabinets médicaux faisant partie du réseau HealthBanks afin de tester cette nouvelle technologie. Nous pensons que ce nouveau service leur permettra l'accroître leurs recettes en améliorant la fiabilité et la fréquence des rappels à leurs patients >>.

<< Nous avons sélectionné la solution TR1000 de Brooktrout pour notre serveur IMB en raison de sa fonction de traitement vocal avancée et de ses performances évolutives. Grâce au TR1000, nous avons pu facilement élaborer une solution personnalisée qui réponde aux besoins particuliers de nos clients dans le domaine médical >>, explique Jeff Valentine, cofondateur de BYOBroadcast. << Il est également important de noter que Brooktrout nous a aidés à créer une solution très évolutive que nous pouvons offrir comme service hébergé ou comme produit sur site et que, dans les deux cas, cette solution offre un retour sur investissement très intéressant pour nos clients. Par exemple, une clinique qui reçoit 200 patients par jour pourrait utiliser le service Interactive Message Broadcast (IMB) pour confirmer automatiquement chaque rendez-vous la veille de ce dernier ou appeler les patients de manière anticipée pour leur rappeler qu'ils doivent subir un examen médical. L'utilisation du service IMB pourrait leur permettre d'économiser plus de 140 000 US dollars par an par rapport aux méthodes traditionnelles >>.

La TR1000 est une plate-forme standard de traitement vocal au niveau de la carte spécialement conçue pour prendre en charge une multitude d'applications vocales, de réponse vocale interactive, de messagerie et de conférence. Avec 2 à 60 canaux par carte, les performances et la flexibilité de cette plate-forme ultrafonctionnelle permettent aux systèmes d'évoluer en termes de densité et de fonctionnalité afin de répondre aux besoins existants et futurs des applications avancées des entreprises et des prestataires de services.

A propos de BYOBroadcast

BYOBroadcast propose une gamme innovante d'applications de téléphonie Web destinées aux prestataires de services de télécommunications et aux moyennes et grandes entreprises. Nos solutions sont proposées comme produits matériels/logiciels sous licence ou comme services hébergés. Les produits et les services BYOBroadcast sont actuellement déployés dans les secteurs des télécommunications, des médias, des services financiers, des soins de santé et public. Depuis sa création en 1999, plus de 100 entreprises dans le monde ont déployé des produits BYOBroadcast pour combler le fossé entre les applications téléphoniques et les services Web. BYOBroadcast compte notamment parmi ses clients BT Conferencing, Warner Brothers Records, TerraLycos, St. Jude Medical, Healthbanks, Fairfax County Public Schools, Arlington Public Schools, et bien d'autres encore.

À propos de Brooktrout Technology

Brooktrout Technology est un des plus grands fournisseurs de produits de traitement média, d'interface réseau, de contrôle d'appels et de traitement du signal qui permettent de développer des applications, des système et des services, aussi bien pour le New Network(tm) (basé sur paquets) que pour le réseau téléphonique traditionnel (AMRT). Sa stratégie consiste à établir des partenariats avec ses clients et à collaborer étroitement avec eux pour les aider à accélérer la fourniture de nouvelles applications et services, accroître leurs activités existantes et s'étendre vers de nouveaux marchés. Pour plus de renseignements, consultez http://www.brooktrout.com. Brooktrout Technology est une filiale de Brooktrout, Inc. (Nasdaq). BRKT).

Brooktrout, Brooktrout Technology, TR1000 et New Network sont des marques de Brooktrout, Inc. Toutes les autres marques sont la propriété de leur détenteur respectif.

Contact : Laura Often Lida Joly +1-(781)-453-4858 + 32-2-658-0190 loften@brooktrout.com lida@brooktrout.com

Web site: http://www.brooktrout.com