De grosses pointures à l'échelle mondiale de la vente au détail misent sur NetSuite pour doper leurs ventes de fin d'année

SAN MATEO, Californie et LONDRES, December 16 /PRNewswire/ --

- My Flat in London, Dale & Thomas Popcorn, Bonjour Fleurette et Timbuk2 ont choisi NetSuite pour leurs activités de cybercommerce, finances et gestion des relations client

NetSuite, Inc. vient d'annoncer, ce jeudi 16 décembre, que parmi ses quelque 1 000 clients en matière de cybercommerce, plusieurs grands noms des secteurs de la mode et du commerce au détail utilisent les avantages de NetSuite afin d'assurer la réussite de leurs activités de commerce en ligne pour les fêtes de fin d'année. Parmi les entreprises concernées, citons My Flat in London (Frenchtown, N.J.), fabricant de sacs griffés haut de gamme, Dale & Thomas Popcorn (Lyndhurst, N.J.), distributeur de pop-corn et co-détenu par Isiah Thomas, l'une des stars de la NBA, Bonjour Fleurette (Novato, Calif.), créateur de pantoufles à motifs floraux et auteur de nombreuses apparitions dans l'émission << Sex and the City >> et Timbuk2 (San Francisco), fabricant de sacoches personnalisées de type << sac de coursier >>. Chacune de ces entreprises s'est fait connaître sur le plan national et est parvenue, avec beaucoup de succès, à se positionner sur les marchés hautement compétitifs de la mode et du commerce au détail. L'une des clés de leur réussite est NetSuite. Pour plus de témoignages de clients des produits NetSuite, visitez le site www.netsuite.com/customers .

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En optant pour une solution standard telle que NetSuite, les entreprises bénéficient d'une infrastructure rappelant celle utilisée par Amazon, mais à un coût plus abordable. NetSuite offre une solution conviviale et à faible coût qui permet aux entreprises de surmonter tous les obstacles techniques liés au regroupement de l'ensemble de leurs activités sur le Web. NetSuite automatise toutes les opérations : conception, hébergement et gestion du site Web ; suivi des clients dès leur entrée sur le site ; exécution de transactions en ligne, via carte de crédit ou bon de commande ; automatisation des processus d'arrière-guichet liés aux stocks ; fourniture d'un service client en ligne inégalé, prévoyant notamment un accès permanent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l'historique des commandes, au suivi des colis et au soutien multiniveau. En outre, NetSuite permet aux entreprises de fonctionner à l'image d'un centre de données digne d'une société du prestigieux classement << Fortune 100 >>. Ainsi, les sociétés de cybercommerce, aujourd'hui en pleine expansion, parviennent à gérer les pics d'activité généralement observés lors des fêtes de fin d'année, où les achats vont bon train, sans en perdre une miette, ou une commande.

My Flat in London (www.myflatinlondon) :

Todd et Jan Haedrich sont bien plus qu'un simple couple d'entrepreneurs. Todd, capital-risqueur et Jan, créatrice de sacs à main et d'accessoires de mode diplômée de Harvard, pourraient bien être les prochains Kate et Andy Spade. Leur société, My Flat in London, basée à Frenchtown, N.J., est aujourd'hui reconnue comme étant l'une des marques les plus illustres du secteur des accessoires de mode. My Flat in London réalise des sacs à mac alliant luxe et élégance et ciblant une clientèle appartenant à la fine fleur de la haute société. Leurs produits sont vendus par l'intermédiaire de boutiques spécialisées haut de gamme telles que Fred Siegel et Stanley Koshak, ainsi que dans 91 boutiques Nordstrom. Parmi les clientes les plus récentes, citons Drew Barrymore, Cher ou encore Sandra Bullock, qui arborera une création du groupe dans son prochain film << Miss Détective 2 >>. Jan Haedrich a récemment été désignée comme l'une des créatrices de sacs à main les plus prometteuses par la société Nordstrom, où les produits de My Flat in London se vendent comme des petits pains.

Néanmoins, l'essor fulgurant de My Flat in London n'est pas due exclusivement à un produit parfaitement bien conçu. Todd Haedrich savait, dès le départ, qu'un système IT performant allait s'avérer essentiel à la bonne marche des activités de l'entreprise. Todd, au vu de son expérience professionnelle passée, était familier de logiciels informatiques tels que SAP et Siebel. Mais il savait également qu'il lui faudrait une solution souple et basée sur le Web, afin de gérer le plus efficacement possible les déplacements réguliers effectués par son épouse et lui-même, dans le cadre de visites aux différentes succursales et boutiques de l'entreprise réparties à l'échelle mondiale. Bien entendu, cette solution devait également afficher un bon rapport coût-efficacité. NetSuite était la solution toute trouvée, qui a permis au couple d'acquérir un outil Web performant à un prix raisonnable.

<< Je suis un inconditionnel de NetSuite >>, explique M. Haedrich. << J'utilise le tableau de bord pour contrôler les ventes, les flux de trésorerie et la rentabilité et notre équipe des ventes l'utilise pour prendre les commandes et répondre aux besoins de nos clients. Notre équipe des stocks l'utilisera très bientôt pour assurer la gestion et l'exécution des stocks. Notre rythme de croissance est si rapide qu'un produit évolutif et personnalisable tel que NetSuite nous est aujourd'hui indispensable. C'est tout le développement de nos activités qui en dépend >>, ajoute-t-il.

Dale & Thomas Popcorn (www.daleandthomaspopcorn.com) :

Lorsque Isiah Thomas, véritable légende du basket-ball, est entré dans le magasin de New York de la société Popcorn Indiana et qu'il a demandé s'il pouvait investir dans l'entreprise, Warren Struhl a tout de suite su qu'il avait sous ses pieds une véritable mine d'or, ou plutôt de pop-corn. Popcorn Indiana a rapidement été rebaptisé Dale & Thomas Popcorn, après que Dale, producteur de << maïs à éclater >> de l'état de l'Indiana issu de la troisième génération et Thomas, le plus grand amateur de pop-corn de tous les temps, ont décidé d'unir leurs forces, sur les conseils de M. Struhl. S'en est suivi une importante campagne de marketing, avec notamment une apparition dans l'émission d'Oprah Winfrey intitulée << My most favorite things >>. Cependant, à l'approche des fêtes de fin d'année, une présence sur le Web, à la fois solide et abordable, s'imposait afin de vendre le pop-corn en ligne.

<< Notre défi était simple : il nous fallait mettre en place un site Web pleinement opérationnel dans un délai de deux mois >>, explique Warren Struhl, père fondateur et PDG de l'entreprise. << Nous avons examiné d'autres systèmes, mais ils s'avéraient être a) plus coûteux, b) pas aussi performants ou c) incapables de répondre aux contraintes du calendrier. NetSuite a été le seul système doté d'une structure dorsale et frontale intégrée et d'une boutique en ligne nous permettant de gérer nos opérations en matière de fabrication légère, gestion des stocks et relations client. Aujourd'hui, les commandes arrivent en masse, juste à temps pour le rush des fêtes de fin d'année. Nous sommes impatients de voir comment NetSuite saura s'adapter au rythme de croissance soutenu de notre entreprise >>, ajoute-t-il.

Bonjour Fleurette (www.bonjourfleurette.com) :

<< Lorsque notre fondatrice, Judi Flowers, a participé à l'émission d'Oprah Winfrey à la fin de l'année 2003, notre site Web a reçu 1,2 millions de visites, ce qui allait poser problème >>, explique Carmel Barella, vice-présidente directrice des opérations chez Novato, succursale californienne de Bonjour Fleurette, dont les chaussures à motifs floraux sont vendues dans plus de 1 200 boutiques spécialisées, détaillants et catalogues à l'échelle nationale, y compris le catalogue Neiman Marcus. << Nous avons reçu entre 7 000 et 8 000 commandes à la suite de l'émission, mais nous n'avons pas pu traiter un grand nombre d'entre elles en raison de la faiblesse de notre système informatique de l'époque. Nous avons dû embaucher du personnel temporaire juste pour prendre les commandes manuellement et ensuite les encoder dans le système. C'est alors que nous avons opté pour NetSuite, qui nous a été d'une grande aide. Nous pouvons désormais traiter les commandes le jour même, ce qui constitue une avancée considérable. A chaque fois que nous sommes confrontés à des questions sur les produits, l'équipe de soutien de NetSuite répond présente. Disponibilité, patience et professionnalisme en sont les principales qualités. Aujourd'hui, Bonjour Fleurette se prépare à une nouvelle campagne de publicité qui devrait propulser le groupe sur la scène nationale, mais cette fois-ci, nous sommes fin prêts à relever le défi >>, ajoute-t-elle.

Timbuk2 (www.timbuk2.com) :

<< Pendant de nombreuses années, au sein de Timbuk2, la gestion des comptes et la bonne visibilité des stocks posaient de réels problèmes, dans la mesure où nous utilisions différents systèmes d'entreprise, notamment Great Plains pour les finances, Salesnet pour l'automatisation de la force de vente, un système élaboré en interne pour la prise de commande et une messagerie électronique pour l'assistance à la clientèle >>, explique Brian Jennings, directeur des activités de cybercommerce chez Timbuk2, société basée à San Francisco. Timbuk2 vend ses différents sacs et sacoches (de type << sac à coursier >>) directement aux consommateurs par le biais d'Internet ainsi que via des détaillants tels que REI et Apple. << Compte tenu de ces différents systèmes, nous ne possédions aucune vision d'ensemble de nos activités, et encore moins de nos divers canaux de vente. Aujourd'hui, grâce à NetSuite, Timbuk2 dispose d'un système central de gestion de comptes et de contrôle des stocks et l'ensemble des informations propres à l'entreprise est entreposé en un seul et même endroit. Nos distributeurs et détaillants auront très bientôt accès à leurs commandes par le biais du Partner Center, plate-forme de NetSuite consacrée aux partenaires de l'entreprise. Nos ventes ont plus que doublé l'an passé et la semaine dernière, la société a enregistré un record historique de ses ventes. L'utilisation de NetSuite est véritablement essentielle au bon développement de nos activités, lesquelles sont en plein essor >>, ajoute-t-il.

NetSuite permet aux entreprises de gérer toutes leurs opérations commerciales en un seul système intégré qui comprend la gestion des relations client, la gestion et l'exécution des commandes, la gestion d'inventaire, les finances, le cybercommerce, la gestion du site Web et la productivité des employés. NetSuite est livré comme service sur demande, il n'y a donc à se procurer aucun matériel, pas de droits de licence payés d'avance et pas d'installations complexes. Finalement, la technologie << tableau de bord en temps réel >> en instance de brevet de NetSuite fournit une interface utilisateur conviviale avec vues en portail propres à la fonction de l'application. Pour en savoir plus sur NetSuite, visitez : www.netsuite.com.

Web site : http://www.netsuite.com