CGS doit animer une session sur la transformation et la stratégie de l'Externalisation de processus d'affaires (EPA) lors de la 3è foire annuelle Call Center and Customer Care Expo 2007 en Roumanie
BUCAREST, Roumanie, April 18 /PRNewswire/ --
- Le vétéran du secteur de l'industrie de CGS, Eduard Ritscher, doit présenter les initiatives stratégiques d'EPA lors de la Conférence sur l'assistance à la clientèle d'Europe de l'Est
Computer Generated Solutions(R), Inc. (CGS), l'un des premiers fournisseurs de logiciels, de services et de solutions d'externalisation auprès d'organisations dans le monde entier, va animer une présentation stratégique des meilleures pratiques en matière d'Externalisation de processus d'affaires. Eduard Ritscher, le vice-président directeur Initiatives stratégiques et EPA chez CGS, passera en revue les méthodologies-clés qui peuvent aider les organisations à procéder aux opérations et à la transition des centres d'appel vers un environnement EPA, tout en lissant l'efficacité opérationnelle.
Suite à l'acquisition récente d'EasyCall, l'un des principaux fournisseurs de soutien technique externalisé et de services de centres d'appel de Roumanie, CGS a étendu sa couverture mondiale et ses capacités afin d'offrir des solutions d'assistance à la clientèle, une expertise de développement d'applications, une externalisation de processus d'affaires et des capacités multilingues dans le monde entier. CGS fournira également des informations supplémentaires sur les solutions d'assistance à la clientèle sur leur stand à l'exposition, pendant les heures d'ouverture.
Informations sur la session Intitulé : << Transitioning from Call Center Operations to Business Process Outsourcing (La transition d'opérations de centre d'appel à externalisation du processus d'affaires) >> Date : Jeudi 19 avril 2007 - 10h00 - 10h45 EEST Animateur : Ed Ritscher, vice-président directeur Initiatives stratégiques et EPA chez CGS Lieu : JW Marriott Bucharest Grand Hotel, Bucarest, Roumanie
Pour de plus amples renseignements à propos de CGS, visitez le site http://www.cgsinc.com.
À propos de CGS
Computer Generated Solutions, Inc. (CGS) permet, depuis plus de vingt-trois ans, à des organisations dans le monde entier de disposer d'avantages compétitifs en proposant de l'expertise inter-industries et des solutions de technologie sur plusieurs plateformes. CGS offre des solutions et des services d'affaires bout à bout basées sur la technologie, dont la procédure de reprise sur l'erreur, la gestion des relations avec la clientèle, la GCP et le système de gestion d'entrepôt, les portails, l'e-commerce et le développement d'applications, l'apprentissage, l'enseignement et le staffing professionnel, les centres d'assistance, l'assistance à la clientèle et des solutions d'approvisionnement. Fondée en 1984 et basée à New York, la société CGS est implantée dans le monde entier avec ses 18 bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Pour de plus amples renseignements, visitez le site http://www.cgsinc.com.
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