La société Oblicore a été nommée prestataire de premier plan dans le domaine de gestion des services métiers par une firme de recherche indépendante
La société Oblicore est fière des capacités d'Oblicore Guarantee à évaluer la performance réelle des services par rapport aux accords contractuels grâce à sa visualisation descendante complète des offres de service individuelles et tous les éléments d'infrastructure de soutien associés. Dans ce rapport, Oblicore a reçu ses meilleurs scores pour une large gamme de critères parmi lesquels le suivi des indicateurs de performance, l'analyse par arbre de cause et l'analyse des répercussions sur les opérations, et l'architecture unifiée des produits.
D'après le rapport Forrester Wave, « Oblicore adopte une approche unique envers le suivi de bout en bout, qui est nécessaire pour un service métier. Son moteur d'agrégation et de corrélation (MAC) surveille la performance par rapport aux obligations contractuelles qui proviennent de nombreuses sources à travers l'infrastructure TI. »
« Nous sommes honorés d'avoir été reconnus par Forrester Research comme fournisseur de premier plan dans l'espace de la gestion des services métiers, » a déclaré Bernd Leger, vice-président d'Oblicore. « Nos clients d'entreprise et prestataires de service ont réalisé des gains dramatiques en termes de productivité et d'efficacité dans la gestion des services métiers en implémentant Oblicore Guarantee en tant que dorsale de leurs initiatives de prestation de services stratégiques. À l'heure où les entreprises poursuivent leur transition d'un point de vue axé TI à un point de vue axé métier de la prestation de services, Oblicore fournit des informations exécutables en temps réel sur la performance des services informatiques et métiers »
Autres capacités clés d'Oblicore Guarantee :
-- Analyse par arbre de cause et analyse des répercussions sur les opérations - « Le moteur de reporting d'Oblicore Guarantee exploite des capacités descendantes qui permettent aux entreprises de diagnostiquer rapidement les problèmes dès qu'ils surviennent. Cette capacité « d'analyse par arbre de cause » permet de diagnostiquer les problèmes associés aux services sous contrat qui sous-performent par rapport aux accords de prestation de services. En outre, les capacités d'analyse des répercussions sur les opérations d'Oblicore Guarantee permettent aux entreprises de prédire les services qui seront hors service et les implications financières résultantes. Sur la base du lien subordonné mais flexible de la BDGC de prestation de services aux indicateurs de performance, les utilisateurs peuvent exécuter des scénarios « d'analyse par simulation/anticipation » et prédire le niveau de service et les revenus contractuels. »
-- Gestion financière - Oblicore Guarantee contient un module de gestion financière avec des indicateurs financiers des répercussions sur les opérations permettant aux utilisateurs de comprendre et d'évaluer tous les coûts sous-jacents associés à la prestation d'un service. Si les coûts augmentent ou si l'utilisation du service chancelle, l'utilisateur peut en identifier rapidement la cause pour résoudre le problème. Ce module permet également à l'utilisateur de mieux prédire l'usage futur du service et projeter les coûts associés pour planifier plus intelligemment la croissance de l'entreprise.
-- Recensement de toutes les interdépendances ANS complexes - Les utilisateurs peuvent visualiser de manière graphique toutes les interrelations entre les clients, les entreprises et les prestataires de service stipulés dans les contrats, les objectifs ANS et les éléments d'infrastructure pour effectuer une analyse par arbre de cause en temps réel efficace et déterminer les répercussions métiers résultantes sur la chaîne de prestation de services. Ces fonctionnalités sont particulièrement avantageuses pour les responsables TI qui contrôlent des accords de niveau de service multiples dans un environnement de multisourçage. Selon le rapport Forrester Wave, « Le risque que des problèmes se produisent est significatif mais Oblicore Guarantee apporte de l'ordre et de la logique à cette perspective. »
-- Reporting et Analyses - Oblicore Guarantee utilise des indicateurs de service métier pour évaluer les données de gestion du niveau de service collectées dans l'ensemble de l'infrastructure TI. Les utilisateurs peuvent générer des rapports ad hoc ou programmés sur les niveaux de performance de service. Des vues du recensement et des rapports de données différents peuvent être développés selon la préférence de l'utilisateur et son rôle au sein de l'organisation. Ce reporting intelligent introduit des alertes dans l'infrastructure sous-jacente en fonction des obligations de prestation de services pré-établies de l'organisation spécifique.
À propos d'Oblicore
Oblicore est un grand fournisseur de solutions de gestion des prestations de services. Le produit vedette de la société, Oblicore Guarantee(TM), automatise, active, et accélère le suivi, le reporting, et la gestion de tous les accords de niveau de service de technologie des affaires et de prestation de service pour les entreprises et les prestataires de services. Un faciliteur de gestion d'entreprise, Oblicore Guarantee permet aux organisations de bien comprendre les conséquences financières des accords de prestation de services - en temps réel - en termes de pénalités, récompenses, et nouvelles opportunités. Pour la première fois, les entreprises et prestataires de services ont une visibilité complète et peuvent gérer proactivement leur prestation de services à travers l'infrastructure commerciale et technologique avec une seule solution.
Les solutions logicielles d'Oblicore sont exploitées par des prestataires de services et des entreprises Global 1200, telles qu'ABN Amro, BT, Cable & Wireless, E.ON, France Telecom, Lufthansa Systems, Siemens Medical Solutions, et T-Systems, pour aligner leur performance organisationnelle et leurs objectifs commerciaux. Le siège social d'Oblicore est situé à Cambridge, dans le Massachusetts, et la société compte des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, et en Asie-Pacifique. Pour de plus amples informations, veuillez consulter http://www.oblicore.com.
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