ACCOR : A la fin du mois d'août, 4,2 millions de nuitées Accor réservées sur Internet : + 60%
Paris, 18 septembre 2003._ Sur les huit premiers mois de l'année, 4,2 millions de
nuitées ont été réservées dans les hôtels Accor sur Internet, soit l'équivalent de 170
hôtels par jour.
Une croissance soutenue en 2003
A la fin du mois d'août, Accor enregistre une progression de 60% de ses réservations
Internet (+65% pour les sites Accor en Europe). Les nuitées réservées sur les sites
hôteliers de Accor (portail accorhotels.com, sofitel.com, novotel.com, mercure.com,
suite-hotel.com, ibishotel.com, etaphotel.com, hotelformule1.com, motel6.com et
redroof.com) représentent près de 85% du total des réservations Internet, contre
15% par les distributeurs Internet.
La part du chiffre d'affaires généré par Internet chez Accor augmente régulièrement.
Pour la fin de l'année, Accor attend un volume d'affaires Internet de près de 300
millions d'euros, soit environ 5,6 % du volume d'affaires hébergement (3,6 % en
2002 avec 202 millions d'euros de chiffre d'affaires). L'hôtellerie économique
représente 63 % de ce total. En Europe, la part d'Internet dans le chiffre d'affaires de
Ibis, Etap et Formule 1 est de 6 % ; aux Etats-Unis, elle atteint 10 % dans le chiffre
d'affaires de Red Roof et Motel 6.
Une diffusion mondiale des sites Accor et la notoriété accrue de accorhotels.com
Les visiteurs des sites du Groupe sont majoritairement des clients individuels qui
choisissent un hôtel Accor, le plus souvent pour leurs loisirs.
42 % des visiteurs des sites hôteliers de Accor en Europe passent d'abord par le
portail accorhotels.com, ce qui témoigne de sa notoriété croissante. 58 % accèdent
directement au site de leur marque préférée.
Ces internautes sont de plus de 200 nationalités différentes. Trois internautes Accor
sur quatre viennent d'un pays autre que la France. Leurs principales origines sont les
suivantes :
- France : 25 %
- Allemagne : 18 %
- Royaume-Uni : 10 %
- Amérique du Nord : 10 %
- Bénélux : 9 %
- Scandinavie : 3 %
- Italie : 3 %
- Espagne : 2 %
- Suisse : 2 %
Parmi les hôtels Accor les plus prisés sur les sites Accor figurent : le Sofitel New-York,
le Sofitel Chicago Water Tower, le Novotel New York, le Novotel Lisbonne, le
Mercure de Rome, l'Ibis Londres Euston, l'Ibis de Barcelone, le Formule 1 de Saint
Ouen, l'Etap de Nice Aéroport, le Motel 6 Las Vegas Tropicana, le Red Roof
Manhattan...
Au début de l'été, une nouvelle accélération des réservations a été constatée
avec près d'une chambre réservée toutes les 4 secondes sur les sites du Groupe.
Une campagne de communication importante (radio et Internet), lancée dès la fin juin
en France et en Allemagne, assurant la promotion des Prix Sourires des hôtels
Accor, a contribué à la fréquentation accrue du site accorhotels.com.
Un site accorhotels.com encore plus attractif
Au cours du premier semestre 2003, Accor a amélioré son offre et ses services en
ligne avec, à titre d'exemples :
- L'affichage direct du meilleur prix disponible et la mise en valeur des
promotions,
- Des réservations en ligne simples et rapides, avec un nombre réduit d'écrans et
un suivi par étape,
- Des promotions de 'dernière minute',
- L'enrichissement de la présentation des hôtels (album photos, photographies
grand format...),
- L'intégration de cartes géographiques interactives,
- La mise en ligne de guides touristiques sur plus de 60 destinations dans le
monde,
- La mise en avant des avantages réservés aux Internautes de Accorhotels.com
avec les partenaires du Groupe (Air France, SNCF, Europcar, Thalys...)
D'ici à la fin de l'année, accorhotels.com, accessible aujourd'hui en français, anglais et
allemand, sera également disponible en espagnol et portugais.
Accor, présent dans 140 pays avec 150 000 collaborateurs, est leader européen et
groupe mondial dans l'univers du voyage, du tourisme et des services avec ses deux
grands métiers internationaux :
- l'hôtellerie : près de 4 000 hôtels (450 000 chambres) dans 90 pays, les casinos,
les agences de voyages et la restauration ;
- les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 13 millions de
personnes, dans 32 pays, utilisent une gamme étendue de prestations (tickets et
carets restaurant et alimentation, services et assistance à la personne, motivation,
fidélisation, événements) dont Accor assure la conception et la gestion.
Contacts
Jacques Charbit
01 45 38 87 52
Marie-Claire Camus
01 45 38 84 85
Toutes les informations sur Accor sont disponibles sur Internet : accor.com
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