Les voitures électriques sont l'avenir. VinFast veut faciliter leur acquisition.

John Lindo – john.lindo@vinfastauto.com

La stratégie de VinFast au Canada vise à donner confiance aux propriétaires concernant leurs achats, grâce au fait que ses deux modèles de VUS sont couverts par une garantie de 10 ans, la meilleure du secteur.

Les véhicules électriques d'aujourd'hui sont plus sûrs, plus intelligents et plus fiables que jamais. Les progrès réalisés dans les domaines de la technologie des batteries, des logiciels embarqués et de la conception des véhicules ont permis de généraliser des fonctionnalités qui étaient autrefois réservées aux berlines de luxe. Chaque nouveau modèle, même dans le segment des prix moyens, offre une autonomie convaincante, des écrans tactiles haute résolution et des systèmes avancés d'aide à la conduite qui rivalisent avec ceux des marques établies de longue date.

Cependant, le véritable test pour toute voiture intervient après la vente. Les conducteurs savent qu'un service rapide et compétent peut faire la différence entre une satisfaction à long terme et une insatisfaction. Une réparation retardée ou un service peu réactif peuvent rapidement transformer l'enthousiasme initial en regret. Au Canada, une garantie solide et un réseau de service fiable sont essentiels dans un pays qui s'étend sur six fuseaux horaires et où le climat varie entre un froid glacial et une chaleur torride.

L'approche de VinFast commence par l'une des garanties les plus généreuses du secteur. Chacun de ses modèles, le VF 8 de taille moyenne avec une autonomie pouvant atteindre 412 km et le VF 9 de grande taille pouvant accueillir sept personnes, bénéficie d'une garantie complète de 10 ans ou 200 000 km et d'une garantie de 10 ans sans limitation de kilométrage sur la batterie dans des conditions normales d'utilisation.

« La garantie de 10 ans est sans aucun doute un argument de poids en faveur du VF8 et apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire », a déclaré Dien Do, retraité et propriétaire d'un VF 8.

Pour faciliter la recharge, VinFast s'est associé à des réseaux locaux et a intégré son application mobile à 95 % des stations de recharge publiques en Amérique du Nord. L’application VinFast offre plus d’options de recharge publique que toute autre application de constructeur ou d’un tiers, donnant ainsi aux propriétaires accès à plus de 100 000 bornes de recharge de niveau 2 CA et de recharge rapide CC. Elle permet également aux utilisateurs de prendre rendez-vous pour l’entretien et de demander une assistance routière à partir d’une seule interface.

Les données du secteur soulignent l’importance de ces mesures de VinFast. Un sondage mené en 2024 par le Capgemini Research Institute a révélé que 57 % des propriétaires de voitures insatisfaits du service après-vente envisageraient de changer de marque dans les 18 mois¹, et que près de 80 % considèrent la garantie comme un facteur clé dans leur décision d’achat². En combinant une couverture parmi les meilleures de l’industrie à des partenariats de service locaux, VinFast vise à transformer ces clients méfiants en ambassadeurs à vie.

Mais l’engagement de VinFast ne se limite pas aux garanties et aux accréditations de service. L’entreprise offre des mises à jour logicielles pour les systèmes d’infodivertissement et d’aide à la conduite. Qu’il s’agisse d’optimiser l’interface utilisateur, d’améliorer la tenue de route ou même d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, ces mises à jour permettent aux véhicules de maintenir leurs performances optimales.

Pour les automobilistes canadiens qui envisagent l’achat de leur premier véhicule électrique, le modèle de VinFast propose une offre claire : deux VUS bien équipés, l’un des meilleurs programmes de garantie de l’industrie, et un réseau de partenaires de service en pleine expansion partout au pays. Son accent sur le service après-vente constitue une mesure concrète pour rendre la possession d’un véhicule électrique aussi simple que promis.

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