Value Group établit une nouvelle référence en matière d’assistance aux passagers aériens au Royaume-Uni
Value Group établit une nouvelle référence en matière d’assistance aux passagers aériens au Royaume-Uni
Médias
Monica Lodi
monica.lodi@elettrapr.it
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Retards, annulations, surréservations, correspondances manquées et même déroutements : chaque année, des millions de voyageurs sont touchés par des perturbations de vol. Dans ce contexte, une entreprise italienne réellement unique en son genre est à la pointe au niveau mondial dans la gestion des opérations irrégulières. Au service de plus de 100 compagnies aériennes et agents d’assistance en escale, Value Group offre des solutions concrètes aux voyageurs du monde entier : en tant que leader de confiance dans la gestion des IROPS, l’entreprise se positionne comme un partenaire tout-en-un, fournissant une assistance à 360° aux passagers et s’occupant de l’hébergement à l’hôtel, des transferts et des rafraîchissements en cas de refus d’embarquement imputable à la compagnie aérienne.
Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20250922785060/fr/
New VG Lounge at London Heathrow Airport Terminal 2
Présente dans 433 aéroports à travers le monde, la société leader mondial dans le domaine des IROPS renforce désormais sa présence sur le marché britannique avec l’ouverture d’un nouveau VG Lounge à l’aéroport de Londres Heathrow, dédié à l’assistance des passagers victimes de perturbations. Le Value Layover Lounge exclusif, situé côté ville au rez-de-chaussée du terminal 2 de Heathrow, est conçu pour améliorer l’expérience client en cas de perturbations, établissant ainsi une nouvelle référence en matière d’assistance aux passagers. Value Group offre une assistance complète aux passagers, combinant une technologie de pointe et une touche personnelle pour garantir un service client exceptionnel.
Dans ces situations très stressantes, l’assistance en personne et les lounges dédiés aident les passagers à se sentir véritablement pris en charge. Les lounges d’escale sont des espaces confortables où les passagers sont accueillis par le personnel aéroportuaire de Value Group, tandis que la société s’efforce de trouver la meilleure solution de compensation.
« Notre objectif est de transformer un désagrément en une expérience agréable. Nous sommes la seule entreprise au monde à offrir ce service dédié, proposant une nouvelle norme en matière de gestion des perturbations », déclarent Thomas Sergnese et Daniele Bocchieri, codirecteurs généraux de Value Group. « Nous soutenons nos partenaires aériens et terrestres en offrant une expérience fluide aux passagers grâce à une communication claire et efficace et à des solutions innovantes. Grâce à un réseau solide de partenaires hôteliers et de transport, nous gérons efficacement les perturbations de toute ampleur. »
Value Group s’engage à révolutionner la gestion des opérations irrégulières sur l’ensemble de son réseau mondial. Ce lancement au Royaume-Uni fait suite au succès de ses lounges déjà établis dans les principaux hubs européens, notamment Milan Malpensa (MXP), Paris Charles de Gaulle (CDG) et Amsterdam Schiphol (AMS).
D’autres sites ouvriront leurs portes au Royaume-Uni dans le courant de l’année.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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