Les utilisateurs des bornes d'accès sans fil gaspillent de l'argent
AMSTERDAM, May 23 /PRNewswire/ --
- Les entreprises ne parviennent pas à contrôler l'utilisation des bornes d'accès sans fil, selon la deuxième enquête annuelle de Trustive
Les utilisateurs de bornes d'accès sans fil ne rentabilisent pas leur accès au service car ils gaspillent des minutes, d'après Trustive, fournisseur leader de bornes d'accès sans fil en Europe. A cela s'ajoutent l'incapacité des sociétés à mettre en place une politique concernant les bornes d'accès sans fil, l'importance croissante de l'accès Wi-Fi lors de la sélection d'un hôtel, la place de la voix sur IP (VoIP) en tant qu'application essentielle des points d'accès Wi-Fi dans les 12 mois à venir, l'utilisation croissante des bornes d'accès sans fil et l'adoption retardée du WISPr par les opérateurs d'Asie Pacifique. Il s'agit de quelques-uns des résultats du deuxième rapport annuel WLAN Roaming Research 2007(i) de Trustive publié, aujourd'hui lors du salon Wireless Event, à Olympia.
Bram Jan Streefland, directeur général et co-fondateur de Trustive, a déclaré : << L'étude montre que de nombreux utilisateurs finaux paient la minute trop cher. Environ 60 % d'entre eux optent pour des méthodes immédiates d'achat de services sans fil telles que des cartes de recharge ou des coupons, qui sont souvent commercialisés par tranche d'une heure. Etant donné qu'un peu plus de la moitié des utilisateurs finaux utilisent une session de 30 minutes maximum, cela signifie qu'environ la moitié du temps acheté est gaspillée et que les utilisateurs perdent inutilement des minutes non consommées. Il n'est pas étonnant que 70 % des sondés estiment que le prix est élevé et peu rentable. C'est également pour cette raison que la facturation à la seconde de Trustive et ses abonnements regroupés innovants se révèlent être une réussite. >>
Actuellement, 45 % des recettes des opérateurs proviennent du paiement par coupon et par carte de crédit contre 32 % pour les abonnements, un taux qui était de 28 % en 2006.
M. Streefland déclare : << Nous prévoyons que les niveaux d'abonnement continueront de progresser au cours des 12 à 18 prochains mois. Pour les utilisateurs finaux, les trois aspects les plus importants lors de la souscription d'un abonnement sont la couverture, le prix et la facilité de connexion. Assurément, les premier et troisième points enregistrent une amélioration considérable tandis que le numéro de bornes d'accès sans fil, d' agrégateurs et de contrats de roaming va croissant et que les logiciels clients deviennent disponibles, tels que notre HotSpotter, qui permet un accès facile à l'aide d'un seul clic. Il est intéressant de remarquer que, pour les services prépayés, les utilisateurs finaux indiquent que le prix, la période de validité et le minimum dépensé sont plus importants que la qualité de service. Cela signifie peut-être que les opérateurs sont peu motivés pour offrir un service de qualité à ces clients, ce qui est préoccupant. Il est également intéressant de constater que 65 % des utilisateurs souhaiteraient disposer d'un service gratuit mais qu'ils souhaitent également bénéficier d'une connexion facile, rapide et sécurisée. Difficile de disposer d'un choix, si l'on souhaite la gratuité ! >>
Sans contrôle de la part de l'entreprise
La majorité (85 %) des sondés gèrent eux-mêmes les dépenses en matière d'utilisation des bornes d'accès sans fil, et non leur entreprise. Or, 60 % d'entre eux ont recours aux bornes d'accès sans fil pour accéder à l'intranet de leur lieu de travail ou au réseau d'entreprise.
<< Il n'est pas surprenant d'observer des coûts du Wi-Fi qui échappent à tout contrôle pour certaines sociétés. Des employés en déplacement ou en aéroport font l'acquisition de services ad hoc onéreux et reviennent ensuite à l'entreprise avec de nombreux reçus. La maîtrise et la transparence des coûts sont donc pratiquement impossibles à atteindre. Les organisations laissent également les individus utiliser les ordinateurs portables de société sur des bornes d'accès sans fil et en dehors du cadre de leur politique informatique. Cela entraîne évidemment certaines conséquences >>, poursuit M. Streefland.
Se maintenir à jour lors des déplacements et accroître la productivité sont perçus comme les deux principaux avantages de l'accès par les bornes d'accès sans fil, en obtenant 30 % et 25 %, respectivement.
Roaming dans le monde entier
Le rapport suggère que les utilisateurs finaux souhaitent disposer d'une connexion aux bornes d'accès sans fil, où qu'ils se trouvent. Les résultats montrent que 33 % utilisent les bornes d'accès sans fil à travers le monde, 37 % au niveau national et 30 % près de chez eux. Les trois endroits les plus fréquents pour l'utilisation des bornes d'accès sans fil Wi-Fi sont les bars ou cafés (31 %), les hôtels (27 %) et les aéroports (22 %). En réalité, 45 % des utilisateurs finaux déclarent qu'ils choisissent leur hôtel en fonction de la disponibilité du Wi-Fi. Le rapport marque également l'arrivée de bornes d'accès sans fil métropolitaines, en insistant sur le fait que 5 % de tous les bornes d'accès sans fil appartiennent à cette catégorie.
La VoIP sera-t-elle ou ne sera-t-elle pas l'application cruciale ?
La voix sur IP (VoIP) sera l'application qui garantira le succès des bornes d'accès sans fil Wi-Fi dans les 12 prochains mois, selon les opérateurs. Toutefois, la recherche portant sur les utilisateurs finaux révèle qu'il reste du chemin à parcourir avant que cela devienne une réalité, car l'utilisation du courriel et d'Internet reste dominante. Sur l'ensemble des personnes interrogées, 62 % et 56 %, respectivement, utilisent toujours les bornes d'accès sans fil pour l'accès au courriel et à Internet, contre seulement 23 % qui l'utilisent pour des appels moins chers.
Un marché parvenu à maturation
Les résultats de l'étude sur les opérateurs pointent vers une maturation du marché. Rejoignant en cela des études récentes d'ABI Research, le rapport indique que le nombre de bornes d'accès sans fil devrait encore croître de 25 % au cours de l'année à venir. Par ailleurs, l'utilisation de chaque borne progresse. Les derniers chiffres montrent que 48 % gèrent quotidiennement plus de 50 sessions, contre seulement 36 % en 2006.
L'évolution du nombre de contrats de roaming suggèrent également la maturation du marché : 66 % des fournisseurs de service possèdent des accords de roaming avec des opérateurs internationaux, soit +42 % en 2006, et 51 % disposent du même type d'accord à l'échelon local, soit une progression de 11 % par rapport à l'an dernier. En outre, 82 % des opérateurs ont signé au moins un accord de roaming avec un fournisseur d'accès ou un agrégateur. Trustive, iPass et Boingo continuent d'être les principaux fournisseurs d'accès puisque 60 %, 55 % et 51 % des opérateurs affirment avoir signé un accord de roaming avec ces agrégateurs. Si l'on compare le rapport 2006 de Trustive à celui de cette année, on constate une consolidation sur le marché des agrégateurs puisque le nombre d'intervenants s'est réduit d'un tiers, passant de neuf à six.
De plus, les débits de connexion moyens s'accélèrent : 61 % des bornes d'accès sans fil possèdent offrent désormais une vitesse d'au moins 2Mb/s, contre 39 % un an plus tôt. Alors que l'ADSL est actuellement le type de liaison le plus répandu à 57 %, le WiMax arrive en troisième position avec 9 %, derrière le câble qui affiche 17 %.
M. Streefland explique : << Cette croissance des débits de connexion montre que le marché se professionnalise et que les opérateurs cherchent à offrir des applications telles que la VoIP sur Wi-Fi en plus du simple accès. Nous nous attendons également à voir le WiMax se diffuser plus largement au cours des prochaines années grâce à une adoption plus large de la technologie et des standards. >>
La technologie WISPr fait parler d'elle
D'après l'étude des opérateurs, 58 % en moyenne sont déjà à la tête d'un réseau entièrement compatible avec la spécification WISPr (Wireless Internet Service Provider roaming), qui a pour objectif d'offrir un accès simple, en un clic, aux bornes sans fil. Parmi ceux dont le réseau n'est pas compatible, 60 % prévoient une mise à niveau dans les 12 mois à venir. Toutefois, ce chiffre masque certaines différences importantes. En Europe, un nombre bien plus élevé d'opérateurs croient dans le WISPr, puisque 67 % assurent une compatibilité totale, contre seulement 42 % aux Etats-Unis et 44 % en Asie.
<< Nous sommes ravis de constater que le WISPr est complètement adopté par autant d'opérateurs en Europe. La spécification a pour unique objectif de simplifier la connexion pour l'utilisateur final et de lui offrir l'expérience client qu'il attend : une connectivité rapide et aisée. En réalité, notre logiciel HotSpotter montre les avantages de la conformité avec la norme WISPr. Nos utilisateurs finaux peuvent se connecter à n'importe laquelle de nos bornes, à l'aide d'un simple clic ! Côté opérateurs, il devient plus facile d'établir des contrats mutuels de roaming. Ces deux facteurs permettront d'accroître l'utilisation. La mise en conformité des opérateurs est donc dans l'intérêt de tous. Il est navrant de constater que dans des régions telles que les Etats-Unis et l'Extrême Orient, de nombreux opérateurs ne connaissent pas suffisamment WISPr ou n'en appréhendent pas les atouts >> conclut M. Streefland.
(i) Conduite au premier trimestre 2007, l'étude des opérateurs de bornes d'accès sans fil s'appuyait sur les réponses de plus de 100 opérateurs dans le monde, ce qui représente 60 169 bornes d'accès sans fil. L'étude des utilisateurs finaux, une nouveauté de l'année 2007, a été générée en ligne sur le site web trustive.com, à partir de 500 bornes d'accès sans fil afin d'identifier les modèles et les habitudes d'utilisation.
Pour obtenir une copie complète du rapport, veuillez consulter le site suivant : http://corporate.trustive.com/research
Trustive exposera au bureau n305 de l'Olympia 2 au niveau 3 du salon Wireless Event. Trustive présentera l'ensemble des résultats dans le cadre de la 2ème conférence annuelle WLAN Roaming qui aura lieu de 12h30 à 14h30, jeudi 24 mai, pendant le salon Mobile Broadband Congress 2007.
A propos de Trustive
Trustive est le premier fournisseur européen d'accès Internet sans fil et un de ceux dont la vitesse de croissance est la plus importante. Grâce aux contrats de roaming, Trustive satisfait la demande du consommateur final en lui permettant d'accéder à son réseau global de bornes d'accès sans fil et en offrant un service unifié à travers une interface d'utilisateur conviviale, avec un identifiant et une facture uniques. Trustive cible les agrégateurs et les grossistes. Vodafone Italia et Vodafone Netherlands figurent parmi les clients grossistes de Trustive.
Le réseau de Trustive offre actuellement accès à plus de 20 000 bornes d'accès sans fil sur plus de 65 réseaux.
Créée en 2003, Trustive est une société privée dont le siège social est à Amsterdam et les bureaux de R&D à Sophia Antipolis, France. Pour plus d'information : http://corporate.trustive.com