Tecnotree remporte des prix dans deux catégories aux 2026 Asian Telecom Awards
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Prianca Ravichander, directrice commerciale et directrice du marketing, Tecnotree
prianca.ravichander@tecnotree.com
Tecnotree, un chef de file mondial des systèmes de soutien aux entreprises numériques natifs de l’IA pour les opérateurs de télécommunications, a annoncé aujourd’hui avoir remporté les prix « Initiative IA de l’année – Émirats arabes unis » et « Initiative numérique de l’année – Émirats arabes unis » lors de l'édition 2026 des Asian Telecom Awards. Ces prix, remportés aux côtés de Singtel, Mobicom, Telkomsel, MyRepublic, Telecom Malaysia, Ooredoo Kuwait, E& et de bien d’autres, renforcent la position de Tecnotree en tant que leader de l’innovation dans le domaine de l’engagement client alimenté par l’IA et des plateformes d’expérience numérique.
Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20260225176503/fr/
Tecnotree Wins in Two Categories at Asian Telecom Awards 2026
Ces récompenses saluent la plateforme Moments Engagement and Experience Management de Tecnotree, basée sur l’IA, ainsi que l’initiative MVNE/MVNO CX Catalyst, deux fonctionnalités distinctes mais complémentaires qui, ensemble, démontrent ce que signifie être une plateforme opérateur véritablement native de l’IA et conforme à l’ODA (Open Digital Architecture) du TM Forum.
Initiative IA de l’année : Moments Engagement and Experience Management
Primée à plusieurs reprises, la plateforme Moments de Tecnotree redéfinit la manière dont les fournisseurs de services de communication interagissent avec leurs clients, leur permettant de passer de campagnes statiques par lots à des expériences contextuelles en temps réel, optimisées par l’IA générative et l’intelligence prédictive.
Modèle de données complet pour les événements en temps réel
La plateforme repose sur un modèle complet (« full stack ») de données événementielles en temps réel qui ingère, traite et enrichit en continu les signaux clients tout au long du cycle de vie, depuis l’utilisation du réseau et les interactions avec les applications jusqu’aux événements de facturation, aux points de contact avec l’assistance technique et aux déclencheurs de localisation. Cette couche de données toujours active fournit le moteur contextuel en temps réel qui alimente toutes les capacités de prise de décision et d’engagement en aval.
Segmentation alimentée par l’IA générative sur tous les canaux
Grâce à des agents d’IA générative, la plateforme effectue une segmentation dynamique et prédictive qui va bien au-delà des cohortes RFM traditionnelles ou basées sur des règles. Les modèles d’IA évaluent et resegmentent en permanence les clients en fonction de leurs trajectoires comportementales, de leurs signaux de prédisposition et de leur valeur prédite sur la durée de vie – générant ainsi des microsegments ultra-pertinents en temps réel sans qu’un analyste ait besoin d’intervenir manuellement. Ces segments sont instantanément exploitables sur tous les canaux propices à l’engagement : courrier électronique, SMS, USSD, serveurs vocaux interactifs, pages d’accueil des applications et WhatsApp.
Moteurs « Next-Best-Offer » (prochaine meilleure offre) et « Next-Best-Action » (prochaine meilleure action)
Les moteurs décisionnels NBO et NBA intégrés évaluent le contexte de chaque client, y compris ses habitudes d’utilisation, ses signaux émotionnels, les indicateurs de risque d’abandon et l’étape à laquelle il se trouve dans son parcours, afin de proposer au moment opportun l’action la plus pertinente sur les plans commercial et expérientiel. Que le déclencheur soit un dépassement de seuil de données, l’anniversaire d’un contrat, une tentative infructueuse de libre-service ou une étape importante dans la trajectoire d’un concurrent, la plateforme répond par un engagement personnalisé et optimisé pour le canal utilisé, favorisant ainsi la conversion, réduisant le taux d’abandon et augmentant le revenu moyen par utilisateur.
Les résultats du déploiement dans les Émirats arabes unis ont démontré une performance commerciale significative, avec une hausse mesurable des taux de conversion, des revenus et de la valeur à vie des clients.
Initiative numérique de l’année : MVNE/MVNO - Lancement de nouvelles marques et de nouveaux modèles commerciaux sur une pile ODA native de l’IA
En complément de ses capacités d’engagement, l’initiative CX Catalyst de Tecnotree démontre l’extraordinaire flexibilité de Tecnotree BSS Suite 5.0, une plateforme native de l’IA, conforme à l’ODA (Open Digital Architecture) du TM Forum, spécialement conçue pour les modèles commerciaux B2B2X afin de lancer et de développer rapidement et avec une grande agilité commerciale les opérations des MVNE et des MVNO.
Favoriser l’émergence de nouvelles marques et de nouveaux modèles commerciaux
Dans un marché où la capacité à lancer de nouvelles marques numériques, à desservir des segments de niche et à tester des modèles commerciaux B2B2X alternatifs constitue un facteur de différenciation concurrentielle critique, Tecnotree BSS Suite 5.0 offre une base modulable et native du cloud qui rend le déploiement des MVNO et MVNE radicalement plus rapide et plus rentable. Les opérateurs peuvent lancer de nouvelles marques, qu’ils ciblent les jeunes, les entreprises, les marchés verticaux de l’IdO ou les communautés numériques, sans avoir à dupliquer leurs infrastructures ni à reconstruire les piles BSS/OSS à partir de zéro.
Flexibilité de la pile ODA native de l’IA
La plateforme Tecnotree BSS Suite 5.0 est basée sur une architecture de microservices entièrement conforme aux normes Open APIs et ODA du TM Forum, offrant la modularité et l’interopérabilité requises par les modèles commerciaux B2B2X. Chaque composant fonctionnel, qu’il s’agisse du catalogue de produits, de la gestion des commandes, de la facturation, de la gestion des partenaires, de l’orchestration du cycle de vie des clients ou du règlement de gros, fonctionne comme une capacité indépendante exposée aux API. Il peut ainsi être assemblé, mis à l’échelle ou remplacé sans perturber le reste de la pile.
Cette architecture permet aux MVNO de proposer au marché des offres différenciées en quelques semaines plutôt qu’en plusieurs mois, tandis que les opérateurs MVNE peuvent intégrer de multiples opérateurs virtuels et partenaires B2B2X sur une plateforme partagée mais logiquement isolée, réduisant ainsi le coût total de possession tout en maximisant les revenus par élément de réseau à chaque niveau de la chaîne de valeur.
Les fonctionnalités natives de l’IA sont intégrées dans l’ensemble de la BSS 5.0 Suite : plutôt que d’être ajoutés après coup, des modèles prédictifs de l’abandon, des interventions automatisées tout au long du cycle de vie et des expériences en libre-service alimentées par l’IA générative sont disponibles pour toutes les marques et tous les partenaires de la plateforme dès le premier jour. Cela signifie que même les plus petits MVNO ou revendeurs B2B2X peuvent ainsi rivaliser avec l’expérience client sophistiquée proposée par un opérateur de niveau 1.
« Le fait d’être récompensés dans deux catégories clés aux Asian Telecom Awards témoigne de l’ampleur et de la profondeur de ce que nous construisons chez Tecnotree », a déclaré Prianca Ravichander, directrice commerciale et directrice du marketing de l’entreprise. « Notre plateforme Moments montre que l’engagement natif de l’IA n’est pas une fonctionnalité, mais une architecture complète, qui va des données événementielles en temps réel provenant des canaux jusqu’au réseau, en passant par notre segmentation GenAI, NBO et NBA sur tous les canaux. Notre Tecnotree BSS Suite 5.0 prouve également que la même pile ODA native de l’IA peut alimenter des marques et des modèles commerciaux B2B2X entièrement nouveaux pour les MVNO, les MVNE et les marques numériques, avec la rapidité et la flexibilité exigées par le marché. Ensemble, ces succès témoignent de ce que signifie être conçu pour l’ère de l’intelligence, et non pas simplement s’y adapter. »
À propos de Tecnotree
Tecnotree est un fournisseur mondial de solutions natives de l’IA pour les activités numériques et l’expérience client travaillant notamment pour des opérateurs de télécommunications. Ses plateformes permettent aux fournisseurs de services cloud (CSP) traditionnels, aux opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) et aux nouvelles marques numériques de monétiser le commerce, d’orchestrer le cycle de vie et d’assurer un engagement personnalisé. Elles aident ainsi les opérateurs à accélérer leur transformation numérique, à augmenter leurs revenus et à renforcer la fidélité de leurs clients.
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