Les entreprises européennes adoptent des services applicatifs basés sur l’IA
Les entreprises européennes adoptent des services applicatifs basés sur l’IA
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Les entreprises européennes étendent l’utilisation de l’IA générative au-delà de l’aide au codage et l’intègrent à l’ensemble du processus d’ingénierie logicielle afin d’accélérer la modernisation des applications, selon un nouveau rapport de recherche publié aujourd’hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq : III), une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA.
Le rapport 2026 ISG Provider Lens® AI-driven ADM Services consacré à l’Europe révèle que les entreprises continuent de donner la priorité à la modernisation des applications malgré une croissance économique modérée, des coûts énergétiques élevés et des incertitudes géopolitiques. Les organisations attendent de plus en plus de ces investissements qu’ils produisent des résultats commerciaux mesurables, notamment une amélioration de la productivité, une réduction de la complexité opérationnelle et un renforcement de la résilience.
« Les entreprises européennes adoptent désormais une approche plus pragmatique vis-à-vis des applications héritées », déclare Matthias Paletta, directeur chez ISG. « Au lieu de les remplacer entièrement, les entreprises conservent les connaissances métier essentielles tout en mettant à jour la technologie qui les sous-tend. »
Les entreprises européennes privilégient de plus en plus la modernisation continue des applications, en recourant à la documentation assistée par l’IA, à l’extraction des règles métier, à la transformation du code et aux tests automatisés pour mettre à jour les systèmes hérités. Les équipes de développement assument également davantage de responsabilités en matière d’exploitation, tandis que l’ingénierie de la qualité est intégrée plus tôt dans le processus de développement logiciel. À mesure que les frontières entre ces domaines s’estompent, le développement d’applications, les services gérés et l’assurance qualité commencent à former un cycle de vie d’ingénierie unique.
Les plateformes d’ingénierie gagnent en importance, les entreprises recherchant une méthode unifiée pour gérer le cycle de vie des applications, depuis les exigences jusqu’au déploiement et à l’exploitation, selon ISG. Les acheteurs européens souhaitent également éviter de dépendre d’un modèle de base unique, d’un hyperscaler ou d’une plateforme d’IA. Ils s’attendent de plus en plus à utiliser des environnements comprenant différents modèles linguistiques et intégrant leurs propres agents d’IA. En conséquence, les fournisseurs se concentrent moins sur les modèles propriétaires et davantage sur la manière dont ils coordonnent l’IA tout en offrant aux clients une flexibilité face à l’évolution des technologies.
L’assurance qualité devient une priorité croissante à mesure que de plus en plus de logiciels sont générés par l’IA, indique le rapport. Les entreprises européennes s’attendent désormais à ce que les tests soient effectués tout au long du développement plutôt qu’une fois les applications terminées. Les équipes chargées de la qualité élargissent leur champ d’action au-delà des logiciels classiques pour englober le code généré par l’IA, les agents autonomes et les modèles. Les fournisseurs y répondent en soutenant une validation continue, en aidant les organisations à maintenir leur fiabilité à mesure que l’automatisation s’intensifie et en plaçant la qualité au cœur du développement basé sur l’IA.
« L’ingénierie logicielle consiste de moins en moins à fournir des capacités de développement et de plus en plus à appliquer des connaissances spécialisées là où cela compte », déclare Oliver Nickels, auteur principal du rapport. « Les entreprises ont besoin de prestataires capables d’allier expertise technique, connaissance du contexte local et supervision rigoureuse, à mesure que l’IA joue un rôle de plus en plus important dans le développement des applications. »
Le rapport explore également d’autres tendances en matière d’applications qui touchent les entreprises européennes, notamment l’évolution des besoins en main-d’œuvre dans un contexte d’automatisation croissante et la demande grandissante d’expertise régionale dans les secteurs réglementés.
Pour en savoir plus sur les défis liés à la gestion du cycle de vie des applications (ADM) basée sur l’IA auxquels sont confrontées les entreprises européennes, ainsi que sur les conseils d’ISG pour les surmonter, consultez le briefing ISG Provider Lens Focal Points ici.
Le rapport évalue les capacités de 35 fournisseurs à travers trois quadrants : Externalisation du développement d’applications, Services gérés d’applications et Assurance qualité des applications.
Le rapport désigne Accenture, Capgemini, Cognizant, DXC Technology, HCLTech, Infosys et Wipro comme Leaders dans les trois quadrants. Atos, Deloitte, NTT DATA et T-Systems sont désignés comme Leaders dans deux quadrants chacun. IBM, Stefanini et TCS sont désignés comme Leaders dans un quadrant chacun.
En outre, LTM est nommée Rising Star, soit une entreprise avec un « portefeuille prometteur » et un « fort potentiel d’avenir » selon la définition d’ISG, dans deux quadrants. Hitachi Digital Services, Inetum, Stefanini et T-Systems sont désignés comme Rising Stars dans un quadrant chacun.
Dans le domaine de l’expérience client, Altimetrik est désigné ISG CX Star Performer mondial pour 2026 parmi les prestataires de services ADM basés sur l’IA. Altimetrik a obtenu les meilleurs scores de satisfaction client dans l’enquête Voice of the Customer d’ISG, qui fait partie du programme ISG Star of Excellence™, la reconnaissance la plus élevée de la qualité pour l’industrie des technologies et des services aux entreprises.
Des versions personnalisées du rapport sont disponibles auprès de Capgemini et de T-Systems.
Le rapport 2026 ISG Provider Lens AI-driven ADM Services pour l’Europe est accessible aux abonnés ou peut être acheté à l’unité sur cette page Web.
À propos d’ISG
ISG (Nasdaq : III) est une société mondiale de recherche et de conseil en technologie centrée sur l’IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 premières entreprises mondiales, ISG est un leader de longue date dans le domaine de la technologie et des services aux entreprises qui est aujourd’hui à l’avant-garde de l’exploitation de l’IA pour aider les organisations à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Fondée en 2006, la société est réputée pour ses données et études de marché exclusives, sa connaissance approfondie et sa maîtrise des écosystèmes de fournisseurs, ainsi que pour l’expertise de ses 1 500 professionnels à travers le monde, qui travaillent ensemble pour aider les clients à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques.
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