Klarna déploie son outil anti-fraude de vérification des appels entrants à l’international
Klarna, le réseau financier du quotidien, a annoncé aujourd’hui que son outil très apprécié Call Status Detection (détection de l’identité de l’appelant) intégré à son application, est désormais disponible dans le monde entier. Il offre ainsi aux consommateurs un moyen simple et fiable de vérifier si la personne qui les appelle est bien un représentant de Klarna.
Depuis son lancement dans les pays nordiques en septembre, Call Status Detection a déjà aidé des milliers de consommateurs à vérifier l’authenticité de leurs appels entrants. Cette fonctionnalité est désormais disponible dans le monde entier, illustrant l’engagement de Klarna à renforcer la protection de ses clients contre la fraude.
La fonctionnalité Call Status Detection a été conçue pour être simple et rapide d’utilisation. Lorsqu’un client reçoit un appel d’une personne se présentant comme un représentant de Klarna, il lui suffit d’ouvrir l’application Klarna et de consulter la bannière affichée en haut de l’écran. Si celle-ci apparaît en vert, l’appel a été authentifié et le client peut poursuivre la conversation en toute sécurité. En revanche, si elle apparaît en orange, Klarna n’a pas été en mesure de vérifier l’appel et le client doit raccrocher.
Cette fonctionnalité s’appuie sur les mesures antifraude existantes de Klarna, telles que la boîte de réception Klarna, qui permet de vérifier les communications écrites (courriels, SMS et courriers). Son objectif est de protéger les clients et de compliquer la tâche des fraudeurs qui tenteraient de se faire passer pour des représentants de Klarna.
« Les fraudeurs sont un problème mondial, ce qui signifie que nos mesures de protection doivent également être déployées partout dans le monde », a déclaré Woody Malouf, responsable de la lutte contre la criminalité financière chez Klarna. « Chaque client de Klarna bénéficie désormais de ce même contrôle simple. Pas besoin de chercher un numéro : il lui suffit d’ouvrir l’application et de vérifier la couleur pour savoir s’il peut poursuivre la conversation en toute confiance. »
Les fraudeurs qui tentent de se faire passer pour des représentants de banques ou des prestataires de services de paiement par téléphone constituent l’une des menaces connaissant la plus forte progression pour les consommateurs, car l’identifiant de l’appelant peut être facilement falsifié. Selon Nasdaq Verafin, les fraudeurs auraient détourné environ 579 milliards de dollars à l’échelle mondiale dans le cadre d’escroqueries et de fraudes bancaires en 2025.
La fonction Call Status Detection sera activée par défaut dans l’application Klarna pour les utilisateurs d’iOS sur les 26 marchés où l’entreprise est présente. Les utilisateurs d’Android devront, quant à eux, activer cette fonctionnalité depuis les paramètres de l’application.
À propos de Klarna
Klarna est le réseau financier du quotidien. Avec plus de 120 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et plus de 3,8 millions de transactions chaque jour, Klarna s’appuie sur un réseau de paiement et de commerce alimenté par l’IA pour permettre aux consommateurs de payer plus intelligemment, avec pour ambition d’être accessible partout et pour tous les usages. Les consommateurs peuvent utiliser Klarna en ligne, en magasin ainsi que via Apple Pay et Google Pay. Plus de 1,2 million de commerçants font confiance aux solutions innovantes de Klarna pour soutenir leur croissance et renforcer la fidélité de leurs clients, parmi lesquels Apple, Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike et Airbnb. Klarna est cotée à la Bourse de New York (NYSE : KLAR). Pour en savoir plus, rendez-vous sur Klarna.com.
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