AXA Assistance USA, Inc. offre des soins intensifs aux touristes du Royaume-Uni infectés par un virus gastrique lors de leur séjour à l'hôtel Bahia Principe Puerto Plata de Rio San Juan en République Dominicaine

CHICAGO, August 10 /PRNewswire/ --

AXA Assistance USA fournit actuellement des soins intensifs à plus de 73 touristes du Royaume-Uni tombés malades du fait d'un virus gastrique à l'hôtel Bahia Principe Puerto Plata en République Dominicaine. Plus de 300 personnes résidant à l'hôtel ont été touchées depuis mercredi 8 août et plus de 40 d'entre elles ont été hospitalisées.

Dimanche matin à 6h10 (le 5 août 2007), les chargés d'assistance d'AXA Assistance USA, Inc. ont commencé à recevoir une série d'appels téléphoniques de ses clients à Puerto Plata les informant de symptômes médicaux faisant penser à une gastro-entérite. Au cours des dernières 72 heures, notre équipe a offert son assistance à plus de 70 de nos clients britanniques et irlandais présentant des symptômes semblables comme des nausées, des vomissements et des diarrhées ; tous provenant du Grande Bahia. Le Bahia Principe de Rio San Juan, un hôtel 4 étoiles pouvant accueillir plus de 2 000 personnes en République Dominicaine, a été débordé par l'ampleur de ce virus et a fermé ses portes lundi dernier, le 6 août.

AXA Assistance USA a lancé le protocole d'alerte << Blue Light >> informant le service médical et le service des opérations de la nécessité de mettre immédiatement en place les ressources requises pour fournir une assistance et une aide immédiates aux clients de Puerto Plata.

Clinic Assist de Hospiten est le seul centre de soins de la zone et son personnel n'est normalement appelé à répondre qu'à des cas bénins nécessitant un traitement ambulatoire. Du personnel médical d'autres centres médicaux environnants a été appelé en renfort pour participer aux soins de ces patients, dont certains ont dû recevoir une perfusion et des antibiotiques dans leurs chambres d'hôtel.

Le directeur médical d'AXA Assistance International, le Dr Cai Glushak, a immédiatement mis sur pied une équipe de chargés d'assistance et de médecins expérimentés dans le domaine des maladies infectieuses et des soins d'urgence, afin d'aider à résoudre la crise sur le terrain. Cette équipe est arrivée sur place mardi 7 août et comprend un médecin, une infirmière et un chargé d'assistance international.

Le personnel de communication d'AXA Assistance USA a alerté les organismes de réglementation adaptés, notamment les centres pour le contrôle de maladie et la prévention (CDC pour << Centers for Disease Control and Prevention >>) aux Etats-Unis, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et l'ambassade du Royaume-Uni en République Dominicaine, de cette épidémie de gastro-entérite.

Le personnel médical à l'hôtel est autorisé à 2 heures de visite pour voir si l'état de santé des patients s'améliore. Parmi le personnel médical additionnel se trouvent également des pédiatres. L'Inspecteur de la santé de la République Dominicaine est aussi sur place pour inspecter la nourriture et l'eau. Un représentant de la Fédération du tourisme du Royaume-Uni s'est rendu sur les lieux et est maintenant reparti au Royaume-Uni. Des cultures d'échantillons ont eu des résultats négatifs, cependant les professionnels médicaux semblent penser que l'épidémie est due à un virus.

L'équipe d'AXA Assistance USA présente à Puerto Plata a rapporté que les problèmes les plus importants sont des difficultés opérationnelles, la clinique n'ayant qu'un seul téléphone, le personnel de l'hôtel a dû renvoyer les patients dans leur chambre pour qu'ils puissent appeler leurs compagnies d'assurance. Pour éviter ce problème et aider ses clients, les chargés d'assistance d'AXA Assistance USA ont distribué des feuilles de réclamation et aident la clientèle à remplir les formulaires. AXA Assistance USA les reçoit par fax et ouvre les dossiers immédiatement.

L'équipe de professionnels de la santé d'AXA Assistance USA retournera aux Etats-Unis ce soir car elle a estimé que la situation actuelle est maintenant sous contrôle et que les clients sont traités dans les temps. Cependant, un membre de l'équipe restera sur place pour répondre aux besoins des clients.

AXA Assistance USA continuera d'informer immédiatement les centres pour le contrôle de maladie, l'Organisation mondiale pour la santé (OMS) et l'ambassade du Royaume-Uni en République Dominicaine de tout nouveau développement.

A propos d'AXA Assistance

AXA Assistance USA offre une assistance voyage, médicale et vie quotidienne à ses clients, aux entreprises comme aux particuliers, pendant leurs voyages au sein des Etats-Unis ou des Caraïbes. AXA Assistance dispose d'un réseau mondial étendu et des services les plus complets du marché, que ce soit pour réduire les petits soucis de la vie quotidienne, gérer des situations hors de l'ordinaire ou sauver des vies. Pour de plus amples informations sur AXA Assistance USA, visitez le site web : http://www.axa-assistance-usa.com .

AXA Assistance, qui a son siège social à Paris en France, est une filiale en propriété exclusive d'AXA, l'un des plus gros groupes d'assurance au monde. AXA Assistance, fondée en 1959, a été l'une des premières compagnies d'assurance à ouvrir ses portes. Pour de plus amples informations sur AXA Assistance, veuillez visiter : http://www.axa-assistance.com .

Site web : http://www.axa-assistance-usa.com