CyberTech renforce sa position sur les marchés financiers européens au travers d'une participation majoritaire dans Activa
AMSTERDAM, September 11 /PRNewswire/ -- CyberTech International, l'une des entreprises technologiques à la plus forte croissance des marchés de l'enregistrement vocal et de la gestion qualité, a acquis le 17 août 2007 une participation majoritaire dans son distributeur britannique Activa Solutions. Cette acquisition procure à CyberTech l'accès aux équipes techniques et commerciales très expérimentées d'Activa et renforcera sa position sur le marché financier mondial.
Le PDG de CyberTech, Otto van Linden, a commenté : << Après 22 années de croissance interne continue, CyberTech est en train d'accélérer son déploiement mondial et vise à devenir l'un des plus importants fournisseurs mondiaux de solutions d'enregistrement vocal. L'intégration de l'expertise, de l'expérience et de la pénétration du marché d'Activa au sein du CyberTech Group sera une source supplémentaire et immédiate de création de valeur pour nos clients. Cette acquisition contribuera également à notre expansion à travers le Moyen-Orient, l'Asie et la région du Pacifique, où Activa possède déjà d'importants contacts. Avec des bureaux dans l'ensemble des régions les plus importantes, CyberTech sera en mesure de fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 couvrant l'intégralité des fuseaux horaires. >>
Activa Solutions commercialise et soutient la gamme de systèmes d'enregistrement des appels de CyberTech depuis trois ans et remporte un important succès auprès de certaines des plus grandes institutions financières mondiales. L'acquisition n'aura aucun impact sur les relations clientèle existantes développées par Activa ni sur l'assistance technique haut de gamme fournie. L'équipe de direction d'Activa ainsi que son personnel poursuivront normalement leurs activités et Activa Solutions sera rebaptisée CyberTech UK au cours des 12 prochains mois. Le directeur général d'Activa, Paul Manyweathers, qui conserve sa fonction, a déclaré : << Activa Solutions est devenu l'un des fournisseurs de solutions d'enregistrement des appels le plus respecté du Royaume-Uni. Grâce à notre association avec CyberTech, nous disposons désormais de la gamme de produits, de l'expertise, des ressources et de la solidité financière qui nous permettront de devenir l'un des acteurs les plus importants du marché. >>
À propos de CyberTech International
CyberTech développe et produit une large gamme de solutions matérielles et logicielles destinées au contrôle, à la reproduction, à l'analyse et à l'évaluation des communications multimédia. CyberTech innove en privilégiant des solutions de télécommunications uniques et créatrices de valeur. Ces solutions sont distribuées soit en version grand public soit en version équipementier au travers d'un réseau mondial d'agents, de distributeurs et de partenaires technologiques certifiés.
(http://www.cybertech-int.com)
À propos d'Activa Solutions
Activa Solutions est spécialisée dans la fourniture de solutions de gestion qualité et d'amélioration des performances destinées aux services de centre d'appels d'un large éventail de segments de marché, comprenant notamment les institutions financières, les services d'urgence, les forces de l'ordre et les autorités locales. La société propose une suite intégrée d'outils qui permettent aux centres d'appels de gérer, surveiller, enregistrer, évaluer, analyser et améliorer la qualité de leurs interactions clientèle en vue d'optimaliser la satisfaction et la fidélisation des clients et des employés. Le portefeuille de produits d'Activa comprend également l'accompagnement et l'assistance en direct des agents, des études clientèles automatisées ainsi que des infrastructures téléphoniques complètes, tant pour les environnements traditionnels qu'IP. (http://www.activa.co.uk)