Everest Research Institute : les fournisseurs tiers d'externalisation peuvent faire réaliser de 5 à 15 pour cent d'économies supplémentaires par rapport aux captifs. Les meilleurs captifs peuvent égaler la performance du tiers

Les fournisseurs tiers d’externalisation sont généralement de 5 à 15 pour cent moins chers que les captifs en termes du coût total des opérations, selon une étude récente, faite par Everest Research Institute. L’étude fait une comparaison holistique des coûts dans les coûts d’exploitation, la productivité, la transition, les ventes, le marketing et les marges. L’avantage du coût d’un modèle tiers provient surtout d’un meilleur ratio d’échelle, d’environnements d’exploitation plus rationnalisés, d’une direction plus complexe associée à la plupart des captifs, ainsi que des investissements plus élevés que les captifs font dans les transferts de connaissance au cours des migrations offshore et la création d’une culture plus mondiale. Toutefois, on a observé que les meilleurs captifs fonctionnaient à des coûts semblables et même plus faibles.

Bien que la réduction des coûts soit importante, l’étude externalisation, montre que la décision d’une société concernant le modèle à exploiter doit être en cohérence avec ses objectifs stratégiques à court et à long terme. L’Institut va également organiser un Webinar le 11 octobre à 8 heures CDT, pour proposer de nombreux points de vue sur la répartition offshore tiers et captive.

« De nombreux facteurs parmi ceux qui animent la structure du coût d’exploitation captif à court terme peuvent représenter des investissements de valeur à long terme pour créer des activités et un impact stratégique, » a déclaré Nikhil Rajpal, le vice-président de Global Sourcing pour Everest Research Institute. « Capturer la valeur associée au modèle captif implique un investissement en effort et en finances et que la société déplace le travail offshore car une opération captive doit rester focalisée sur les opportunités de réduction des coûts, le cas échéant. »

D’après l’étude, le modèle tiers peut être mieux adapté aux sociétés qui valorisent des objectifs comme le fait de minimiser le risque de localisation, d’attirer les rares talents qui ne sont pas la base de l’activité et les coûts d’échelle pour associer la demande de processus avec des fluctuations de volume. Inversement, le modèle captif peut faire avancer les objectifs de façon à accéder à de nouveaux marchés géographiques, à accroître l’accès au talent de gestion, à réaliser un contrôle de bout en bout, à permettre une plus grande intégration à la société mère.

« Une société doit identifier le modèle qui fonctionne le mieux pour ses objectifs et sa situation spécifiques, » a déclaré Eric Simonson, le directeur principal de l’Everest Research Institute. « Il devient de plus en plus évident que les modèles tiers et captifs se différencient et devraient être comparés sur la base de leurs attributs uniques. Il y a des types de valeur uniques que les modèles tiers et captifs sont mieux adaptés à capturer et qui peuvent aider une entreprise à mieux atteindre ses objectifs stratégiques et, bien souvent, l’association des deux modèles est la solution optimale. »

Ce rapport se base sur les résultats d’une étude récente d’Everest, Captive Value Diagnostic Study Market Update (Mise à jour commerciale de la valeur captive) , qui a interrogé plus de 100 responsables clés qui gèrent des captifs dans des entreprises mondiales. L’étude a révélé que plus de 85 pour cent de ces responsables croient que leurs opérations captives génèrent des économies de coût et des attentes commerciales, en dépit des opinions contraires.

Le Webinar aura lieu le 11 octobre 2007, à 8 h 00 CDT ; 13 h 00 GMT ; 18 h 30 IST. Pour vous inscrire, consultez le site : www.everestgrp.com/Webinars.

Pour en savoir davantage sur les résultats des études captives, un extrait des deux rapports est disponible à l’adresse www.outsourcing-center.com. Pour acheter les rapports ou recevoir d’autres informations sur les autres services de recherche, envoyez un email à l’adresse info@everestresearchinstitute.com ou appelez le : +1-214-451-3110.

À propos d’Everest Research Institute

Everest Research Institute(www.everestresearchinstitute.com) sert de source centrale d’intelligence stratégique, d’analyse et d’idées pertinentes indépendantes et objectives destinée aux entreprises leaders, aux prestataires de services et aux investisseurs sur le marché mondial de l’externalisation et de l’offshoring. L’Institut gère à la fois les sujets concernant le processus commercial et la technologie de l’information, en apportant à la communauté mondiale de l’externalisation et de l’offshoring, des informations qui mettent en œuvre des stratégies et des relations d’approvisionnement durables et extrêmement productives. L’éminent conseil de gestion, les cadres supérieurs et les maîtres à penser de l’Institut contrôlent le programme de recherche de l’Institut pour s’assurer qu’il prenne totalement en charge les besoins commerciaux des entreprises, des prestataires de services et des investisseurs.

Les membres de l’Everest Research Institute reçoivent un droit d’accès à des services analytiques et de conseil sans pareil, notamment un accès aux analystes d’Everest, aux rapports exhaustifs sur les principaux sujets d’externalisation et d’offshoring, aux livres blancs des manifestations qui façonnent le marché et aux Webinars destinés à apporter des idées et des informations relatives aux tendances importantes du marché. La richesse de la connaissance et de l’expérience de l’Institut apporte d’uniques perspectives aux membres sur le marché d’aujourd’hui ainsi que le côté concurrentiel nécessaire pour profiter des opportunités émergentes.

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