Lancement de programmes ciblés de remplacement de téléphones sur l'outil marketing de Sicap

Sicap a annoncé aujourd'hui le lancement d'un outil de gestion combinée des terminaux et des abonnés, destiné aux équipes marketing de l'industrie des télécommunications, des technologies de l'information, du multimédia et du divertissement.

Le nouveau Device Knowledge Center (DKC) de Sicap recueille des paramètres de profils de terminaux qui peuvent être associés à des paramètres relatifs à l'abonné, au sein d'un même système. Une commande a déjà été signée en France pour utiliser le DKC sur une base forfaitaire, afin d'obtenir des données de connaissance des terminaux à jour et de les utiliser dans le cadre de campagnes marketing ciblées. Le premier programme personnalisé de remplacement de téléphones constituera le résultat le plus important du contrat avec Sicap.

La convergence des profils de terminaux et d'abonnés sur un même serveur permet d'envoyer aux clients des offres promotionnelles ciblées, en fonction de la manière dont ils ont utilisé le multimédia par le passé et de leurs préférences en matière de style de téléphone. Les adeptes potentiels d'écrans larges, d'appareils photos haute résolution, ou de combinés axés sur le jeu, recevront des offres se rapportant à des modèles qui correspondent à leurs goûts.

Selon le téléphone utilisé, des campagnes marketing de services multimédia ciblés en fonction des habitudes d'utilisation et de la compatibilité des terminaux peuvent également être lancées. Ces campagnes offrent un avantage incontestable en permettant d'éviter la frustration d'un client qui tente de paramétrer un service incompatible avec son téléphone.

En concentrant ses efforts sur l'interopérabilité, Sicap a développé un ensemble complet d'outils modulaires plug-and-play, basés sur des interfaces ouvertes et des standards de l'industrie. DKC est un outil qui, de par sa nature, peut être affecté à la veille marketing ou intégré au Device Management Center (DMC) global de Sicap.

Déjà reconnue en tant que leader mondial de la gestion de terminaux, qui proposait initialement une garantie de fourniture de paramètres en continu, la société Sicap a exploité la prévisibilité du secteur pour adapter son offre au défi que représente l'évolution de la gestion de terminaux.

La capacité des bases de données, ainsi que les possibilités d'application et de déploiement de la connaissance des terminaux évoluent. La disponibilité d'indicateurs convergents, relatifs au terminal et à l'abonné, sur un système centralisé unique et sur le réseau, profite désormais non seulement aux premiers utilisateurs de l'équipe expertise SIM et terminaux des opérateurs, mais également aux équipes de marketing, de GRC et aux fournisseurs de contenu tiers.

Par le biais de son interface conviviale, le DMC permet à un opérateur de consulter des "statistiques vitales" relatives aux terminaux d'un client. Il est ensuite possible de fournir, par liaison radio, des mises à jour de versions de firmware, pour la gestion d'interopérabilité du réseau, et de versions logicielles, pour la gestion du cycle de vie. La dernière version du DMC permet également aux agents du service à la clientèle de télécharger des versions d'applications ou de les désinstaller, si elles sont inadaptées. Ils peuvent offrir des fonctionnalités "de suppression et de verrouillage" pour protéger les données personnelles en cas de vol d'un téléphone et de "sauvegarde et restauration" pour retrouver les données personnelles sur un nouvel appareil. Il est également possible de vérifier le niveau de la batterie et la mémoire disponible sur l'interface conviviale du DMC avant de livrer les fichiers de données.

Par le biais du profilage convergent des terminaux et des abonnées, le dernier outil logiciel de Sicap aide les acteurs de l'industrie des télécommunications, des technologies de l'information, du multimédia et du divertissement à gérer et à rentabiliser des chaînes de valeur complexes. "Au centre de cette initiative, le client profite d'une compréhension de ses habitudes et de ses préférences personnelles. Des services utiles sont fournis de manière transparente et seules les offres les plus appropriées sont proposées" a expliqué Achim Korber, gestionnaire de produit au sein de la société Sicap.

Le lancement de DKC pourrait annoncer l'adoption générale d'une approche plus structurée et plus mûre du marketing mobile.

A propos de Sicap

Spécialisée dans les technologies mobiles, la société Sicap permet aux opérateurs de parvenir à une activité convergente en temps réel, que ce soit en prélevant de façon dynamique le compte de l'abonné ou en mettant directement à jour la configuration de son terminal et de sa carte SIM. La gamme de produits s'élargit pour inclure un logiciel qui facilite les activités commerciales entre les opérateurs de réseau mobile et leurs partenaires.

Pour en savoir plus sur Sicap, veuillez visiter le site www.sicap.com

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