Gate Gourmet réalise un investissement stratégique dans Performa/Elan
ZURICH, Suisse, December 11 /PRNewswire/ --
- Cette relation étend le Groupe dans la conception et la prestation de concepts de services hôteliers et aériens, la formation en matière de service client, et la location d'équipage
Gate Gourmet, le plus grand fournisseur mondial indépendant d'hôtellerie, de logistique et de restauration aérienne, a annoncé aujourd'hui un investissement stratégique dans Performa, le leader mondial basé à Sydney et à Bangkok qui aide les entreprises axées sur le service à concevoir et à fournir des expériences uniques à chaque point de communication avec la clientèle.
Depuis plus de deux décennies, Performa travaille avec les compagnies aériennes, les hôtels de luxe, les aéroports et les détaillants pour concevoir et améliorer la prestation et les concepts de services et produire des stratégies visant à améliorer la valeur de la marque et à encourager la fidélité de la clientèle. Elle compte parmi ses nombreux clients certaines des compagnies aériennes et certains des hôtels les plus prestigieux au monde, notamment Cathay Pacific, Malaysian, ANA et Lufthansa, et l'Hôtel Savoy à Moscou, ainsi que divers hôtels et stations touristiques Shangri-La, respectivement.
De plus, Performa a créé Elan, une division séparée qui fournit des services de recherche et de formation de personnel de cabine. Elan est un institut de service qui s'appuie sur l'expérience et les capacités de Performa, formant les personnes sur les points les plus subtils en matière d'interaction avec la clientèle, d'esprit de service et de façon de se présenter. Elan de Performa fournit des membres d'équipage aux principales compagnies aériennes internationales depuis plus de deux ans.
<< Gate Gourmet est en train d'ajouter stratégiquement les meilleurs capacités de sa catégorie à nos lignes d'activités en évolution et Performa/Elan satisfait sans aucun doute le critère d'être un innovateur de première qualité et un leader mondial dans son domaine >>, a déclaré David Siegel, PDG de Gate Gourmet. << Nous sommes véritablement passionnés par cet investissement, parce que Performa rassemble pour ses clients tellement de services et produits du Groupe de façon à ce que les clients puissent établir un avantage concurrentiel. >>
M. Siegel a ajouté que << nous considérons l'extension des services d'Elan à l'activité de location d'équipage comme une opportunité de croissance majeure. La pénurie mondiale de personnel de cabine est estimée à environ 25 000 en 2008 et devrait être multipliée par 10 d'ici 2025. Cela permettra à nos clients des compagnies aériennes de répondre à l'un de leurs principaux défis stratégiques de façon flexible et rentable, avec des standards de service de premier plan. >>
Gate Gourmet s'est récemment étendue bien au-delà de son expertise traditionnelle dans la restauration aérienne et le support logistique. Parmi ses nouveaux partenaires figurent des leaders de classe mondiale dans la conception ainsi que la fourniture d'équipements de vol et d'ustensiles de service de restauration ; les articles pour le confort et le divertissement des passagers ; les solutions logistiques et d'approvisionnement ; et les services aériens, notamment le traitement des passagers, les services de sécurité et les activités d'aire de trafic telles que le nettoyage des cabines d'avions et le lavage et le dégivrage extérieur.
Performa a été fondée au début des années 1980s par Keith Yates, qui continue de diriger l'entreprise comme président exécutif de Performa et Elan. Kevin Murphy, qui a été déterminant en concevant et en établissant la marque internationale Langham Hotels, dirige le pôle hôtelier des activités de Performa. Les << Performa Hotels >> fournissent aux hôtels leaders des services de pré-ouverture et de formation.
Les conditions de l'accord, qui a été signé le 11 décembre, n'ont pas été divulguées.
Fondée en 1992, Gate Gourmet est la plus grande société mondiale indépendante de logistique, d'hôtellerie et de restauration aérienne et possède deux sièges à Zurich, en Suisse, et à Reston, en Virginie, aux Etats-Unis. La société a récemment étendu substantiellement son portefeuille de produits et de services par le biais d'acquisitions et d'investissements stratégiques. Ces nouvelles lignes d'activité comprennent les ustensiles de service de cabine (deSter) ; les articles de confort/divertissement (Harmony) ; les composants alimentaires emballés assemblés dans des unités centrales de production (Supplair) ; les services aériens tels que le nettoyage des cabines, le lavage et le dégivrage des avions et les services aux passagers (Fernley/IAS) ; les applications professionnelles (eGate Solutions) et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement (partenariat avec Pourshins). Visitez notre site web sur www.gategourmet.com.
Site web : http://www.gategourmet.com