Demandware élargit ses opérations e-commerce en Europe

Demandware (www.demandware.com), développeur de la plate-forme e-commerce en ligne révolutionnaire, On-Demand eCommerce Platform, a annoncé aujourd'hui qu'elle élargissait ses opérations européennes pour satisfaire à la demande des détaillants européens et américains qui envisagent une croissance internationale. Demandware a établi un nouveau centre informatique en Europe, a ouvert de nouveaux bureaux au Royaume-Uni et en Allemagne et a formé de nouveaux partenariats dans toute l'Europe pour faciliter l'expansion internationale des détaillants. Demandware dessert des dizaines de marques internationales, dont Playmobil, le fabricant de jouets au chiffre d'affaires de 2 milliards USD (présent dans 11 pays), House of Fraser (un des grands magasins britanniques les plus importants), et Timberland, basée aux États-Unis (qui a connu récemment une expansion internationale).

Selon un récent rapport de Forrester Research, le commerce de détail en ligne européen continue sa croissance, avec une augmentation des ventes sur douze mois de 58 pour cent en 2007 et dont les revenus devraient atteindre 51 milliards € entre octobre et la fin de l'année. (« Europe’s 2007 Christmas: An Online Retail Wonderland » Forrester, 23 octobre 2007).

« Le e-commerce en Europe est en pleine expansion, » déclare Stephan Schambach, président et fondateur de Demandware. « Les détaillants européens affluent en masse sur le marché virtuel et les détaillants en ligne américains déjà établis se tournent vers l'étranger pour répondre à la demande des clients. Demandware a investi massivement dans son produit, ses centres informatiques et ses capacités de distribution pour s'assurer que ses clients puissent capitaliser sur ces opportunités. »

Lancement réussi de sites grâce aux efforts communs de Demandware et de ses partenaires internationaux

En 2006 et 2007, Demandware a élargi considérablement son réseau européen de partenaires pour y inclure quelques-unes des plus grandes organisations spécialisées dans la conception, la livraison et le soutien continu de sites e-commerce d'entreprise. Ces partenaires fournissent les prestations et les services suivants aux clients Demandware :

• Services de conseil, soutien et logiciels pour aider les détaillants à développer et à exploiter des entreprises e-commerce de niveau international dans des environnements multisites et multimarques.
• Conseil en matière de stratégie et d'application e-commerce.
• Branding en ligne et conception expérience utilisateur.
• Opérations de back-office, y compris exécution et gestion des centres de contact.
• Mise en place et intégration de sites Internet transactionnels avec opérations d'expédition, systèmes de terminaux de point de vente et centres de contact.
• Soutien continu aux entreprises, y compris e-marketing et optimisation des revenus.

« Le modèle en ligne de Demandware constitue une plate-forme idéale pour l'expansion internationale, » explique Hendrik Hoppe, responsable de l'équipe d'excellence e-business chez T-Systems' Multi Media Solutions GmbH (MMS). « Avec Demandware, T-Systems peut aider les détaillants américains et européens à accélérer leur présence sur les marchés européens. » T-Systems et Demandware offrent conjointement des services d'hébergement, d'application, de conseils et de conception aux détaillants américains et internationaux.

Plate-forme e-commerce optimisée pour plusieurs langues, devises et marques

La plate-forme e-commerce de Demandware est structurée de manière à prendre en compte les exigences associées à l'exploitation de sites multiples dans plusieurs devises et langues, à partir d'une plate-forme commune. Grâce à Demandware, les détaillants peuvent étendre les sites e-commerce existants dans de nouveaux secteurs géographiques, utilisant la conception, le contenu et l'infrastructure d'un site pour accélérer la prestation d'activités transactionnelles sur de nouveaux marchés. Les fonctionnalités spécifiques incluent :

• Localisation de langue et devise pour les sites de chaque pays, y compris la prise en compte de la taxe à la valeur ajoutée (TVA) et des autres codes de taxe propres à chaque pays, ainsi que de la législation régissant la distribution des biens.
• Gestion des techniques marchandes et du marketing : la plate-forme e-commerce de Demandware tient compte des modèles commerciaux qui nécessitent la gestion centralisée des techniques marchandes des sites e-commerce, la gestion répartie des techniques marchandes par pays, ou les deux.
• Expansion simplifiée : grâce à la plate-forme de Demandware, les détaillants et les fabricants de marques peuvent lancer de nouveaux sites sans autres licences d'utilisation de logiciels et sans autres investissements d'infrastructure réseau et matériel.

« Demandware comble un vide important sur le marché e-commerce européen actuel, » déclare Simon Evetts, directeur de la technologie chez Javelin Group, partenaire de Demandware et société-conseil sur la stratégie et l'application e-commerce auprès des grands détaillants et distributeurs européens. « En offrant une fonctionnalité e-commerce d'entreprise, dans un modèle sur demande, Demandware nous fournit la plate-forme idéale permettant d'innover en matière d'e-commerce sans répercuter les coûts associés à la maintenance de l'infrastructure à nos clients. »

Le centre informatique européen offre des expériences utilisateurs et une sécurité de site exceptionnelles

Dans le même centre informatique abritant quelques-unes des plus grandes institutions financières européennes, Demandware a élargi sa plate-forme de grille informatique (Grid Computing Platform) dont le brevet est en instance. Il s'agit d'une architecture dynamique qui réagit aux périodes de pointe sur le site et affecte des capacités informatiques supplémentaires pour répondre à la demande. Le Grid de Demandware offre aux détaillants les avantages suivants :

• Performance : Demandware a intégré les capacités de chargement du contenu statique du vaste réseau Akamai pour assurer une réponse de page rapide pendant les périodes de pointe et une expérience positive pour les consommateurs internationaux.
• Sécurité : Demandware a reçu la certification de Payment Card Industry (PCI), niveau 1.1., la plus haute norme attribuée aux prestataires e-commerce hébergés.
• Fiabilité : Demandware est connue pour une disponibilité supérieure à 99,9 pour cent et est garantie par un accord de niveau de service de performance assurant aux détaillants une disponibilité de site exceptionnelle.

À propos de Demandware, Inc.

Demandware assure le succès de marques à forte croissance grâce à sa plate-forme e-commerce en ligne révolutionnaire (On-Demand eCommerce Platform) qui donne aux génies des techniques marchandes et du marketing un contrôle total de l'expérience d'achat et une différenciation concurrentielle continue. Grâce à la fonctionnalité e-commerce hors classe de Demandware et à ses mises à niveau automatiques, de grandes marques telles que Bare Escentuals, Playmobil, Playboy, Sally Beauty Supply et Timberland peuvent atteindre des taux de conversion supérieurs, augmenter la taille moyenne de leurs commandes et améliorer la fidélisation de leurs clients. Demandware est la seule solution e-commerce en ligne qui permette le lancement rapide des nouveaux sites, offre un accès constant aux utilisateurs commerciaux et techniques et est garantie par une architecture de grille informatique brevetée dont la capacité est adaptée aux besoins et qui assure un niveau de performance et une fiabilité qui dépassent les normes de l'industrie. Pour de plus amples renseignements sur Demandware, rendez-vous sur le site www.demandware.com, appelez le 888-553-9216 ou envoyez un message à info@demandware.com.

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